一、美容院调查分析表格
美容院商业选址评估表
地址 评价项目
1 2 3 投资 客户定位 交通情况 店铺情况 周围环境 适中 太大 太低 合适 普通 不合适 好 中 差 好 中 差 好 中 差 好 人口评价 购买力 市场竞争力 中 差 好 中 差 好 中 差
美容院调查分析表格
竟 争 店 调 查 表
项目 店铺规模 店铺档次 员工人数 使用产品 技术水准 收费标准 周围环境 营业额 广告与促销 顾客类型及数量 总体评价 A店 B 店 C 店 D店 E店 本店 对比情况 美容院调查分析表格
美 容 院 商 圈 调 查 表
商 圈 客 层 户籍人口 年龄小于20岁占 职业学生占 上班族占 店名 经营面积 员工人数 % % % 20---40岁占 家庭主妇 公务人员 收费情况 财务状况 户籍人口 % % % 广告活动 高于60岁占 工人占 其他占 顾客层次 总体评价 户籍人口 % % % 技术体系 二、美容院销售管理表格 美容师每日工作记录表（ 月）
金 额 前台确认 退款 余款 疗程 产品 合计 已收 余款 新 客业店长复核 绩 店名： 姓名： 项目 数量 服务顾客人次 新客 操作 成交会员 成交包期 操作 手工 付定 会员 补款 余款 分类 日期 包期 付定 补款 余款 售产品 付定 补款 成交 熟客 成交 F B S A 感BDC E F B S 受 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 当日 累计 注：新客：指感受价顾客；熟客：指已民“包期”顾客或“会员”顾客 顾客：只做单次疗程，记入“包期”栏，顾客一次付清，记入“付定”栏。
美容院销售管理表格
美 容 院 预 约 表
预约内容 客户反应 下次跟进时间 预约者签名 预约人 预约时间 美容院销售管理表格 电话销售记录表
顾客姓名： 日期： 你所推荐的产品或护理及优惠： 顾客的顾虑： 你的分析： 顾客的反应： 结果： 所需跟踪行动： 填表人： 来电时间： 结束时间： 主管签名： 美容院销售管理表格 美 容 师 操 作 记 录 表
美容师： 年 月 日期 项目 F 客户 顾问 S 项目 B 顾问 客户 项目 客户 顾问 美容院销售管理表格 爱丽丝 店务日报表
人数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 月试做顾客 会 员 脸部护理 份 身体疗程 产品销售明细 赠送产品明细 收款金额 赊款 备注 院装产品： 院装累计： 日销售牌价： 日赠送牌价： 当日收入： 赊帐： 新客： 总人数： 付清人数： 累计收入： 累计佘帐数： 旧客： 付订人数： 美容师业绩 销售 付清会员 其它 销售排行 当日销售 累计销售
美容院销售管理表格 美容师月销售计划表
年 月 第 周 目标 任务 姓名 完成 其它 合计
本月主推项目： 本月副推项目：
店长：
美容院销售管理表格 顾 客 咨 询 表
日期： 咨询者：
基 本 姓名： 出生日期： 职业： 电话： 资 料 联系地址： 邮编： 来店指引： 客人签名： 肤色： 血液循环： 弹性：﹡良好 ﹡一般 ﹡较差 ﹡差 皮 肤 状 况 暗疮：﹡无 ﹡有__________________________ 毛孔：﹡较黑 ﹡白皙 ﹡肤色不匀 ﹡斑点：__________________ 油脂分泌：﹡缺乏 ﹡一般_____________ ﹡旺盛____________________ 敏感：﹡不敏感 ﹡较敏感：_____________ ﹡非常敏感：__________ 皱纹：﹡无 ﹡较浅：________________ ﹡较深：_____________________ 眼部情况：干裂：_______ 唇纹：__________ 轮廓：____________唇纹：______________ 身高：______________ 体重：____________________ 体质状况：_____________________ 是否易浮肿：﹡是___________________________ ﹡偶尔：___________________________ 消化吸收情况：﹡良好 ﹡一般 ﹡较差 身 体 排泄情况：____________________ 次/日 时间：________________________ 状 况 经期：﹡正常（周期/天数）：___________________﹡不正常：________________________ 肝肾功能：﹡良好 ﹡一般 ﹡较差 身体皮肤：﹡干 ﹡松驰 ﹡粗糙 ﹡黑 ﹡暗沉 ﹡白皙 ﹡弹性好 ﹡细腻 ﹡柔润 身体其他病史：___________________________________________ 工作时间：_______________ 工作状态：__________________ 工作压力：________________ 个人爱好：﹡读书______________﹡电视电影___________﹡音乐___________________ 郊游旅游______________ ﹡运动_____________________ ﹡逛街____________________ 生 活 喜爱食物：﹡甜 ﹡酸 ﹡苦 ﹡辣 ﹡淡味 ﹡煎炸 ﹡炒 ﹡焖 状 况 ﹡炖 ﹡精蒸 ﹡水煮 ﹡根茎害 ﹡红肉 ﹡白肉 ﹡蔬果 ﹡面食 ﹡米 进食时间：早———————— 中————————— 晚————————— 睡眠时间 ：__________________________ 睡眠质量：__________________________ 曾经沙龙护理品牌： 个 人 护 曾经家居护理： 专业护理建议 理 要 求 对美容院的期望：
美容院经营管理表格 美容院详细皮肤分析咨询卡（一）
姓名 地址 职业 每日户外时间 运动种类 睡 眠 方 面 饮 食 方 面 睡眠时间 时常夜 睡眠习惯 睡眠状况 刺激类 油脂类 糖类 海鲜 蔬菜水果 饮水 出生年月日 邮编 开卡日日期 □低于4小时 □4.8小时 □ 8小时 时间 □是 □否 □偶尔 □早睡 □晚睡 □好 □不好 □整晚做梦 □失眠 □茶 □咖啡 □辣椒 □烟 □酒 □油炸类 □肥肉 □炸鸡 □淀粉 □类 □牛油点心 □糖果 □甜品类 □喜欢 □不喜欢 □一般 □喜欢 □不喜欢 □多 □少 □一般 □有 □否 □小时/天 □天/周 □低于4小时 □4.8小时 □8小时 □超过8小时 婚姻 电话 睡前有否饮水习惯 对那些食物会过敏 胃 肠 道 医 药 病 吏 胃肠病 消脂 排泄 肝胆机能 □是 □否 □佳 □不消化 □正常 □不正常 □偶尔正常 □正常 □不正常 □是 □否 （病名病因： ） □搽药 □吃药 □是 □否 □偶尔（一般是吃：□西药 □中药 ） □是 □否 □偶尔 □是 □否 □偶尔 □有 □无 □正常 □不正常 □一般 □是 □否 是否有过皮肤病 你的皮肤病治疗方式 你平时常服药吗？ 是否常用镇定济 是否常服维它命 有否皮肤过敏吏 内分子宫机能 泌 情绪 其它
生理期是否正常 □不稳定 □紧张 □激动 □兴奋 □低落 □安定
美容院经营管理表格 美容院详细皮肤分析咨询卡（二） 皮 肤 分 析 眼下 额头 面额 鼻周 下巴 □油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑 □油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑 □油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑 □油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑 □油 □中 □干 □混合 □敏感 □暗疮 □色斑 □厚 □中等 □薄 □适中 □差 □一般 □正常 □异常 □一般 □偏黄 □有（名称： ） □无 □有（名称： ） □无 □化妆品铅质阻塞 □脂肪污物阻塞 □体内毒素堆积 □皮脂分泌旺盛 □清洁保养不当 □辐射影响 □洗脸用品不当 面疮 暗疮 雀斑 皮肤 黑斑 老人斑 汗斑 毛孔粗大 凹洞 黑黄 色素 皱纹 过敏
□内分泌异常、荷尔蒙失调 □火气旺盛 □挤粉刺发炎 □内分泌异常、荷尔蒙失调 □火气旺盛 □挤粉刺发炎 □过多的紫外线辐射 □遗传 □内分泌失调 □保养品不适 □搽药霜引起 □内分泌失调 □怀孕引起 □化妆品使用不当 □换肤 □肝肾机能失调 □体内毒素堆积 □重金属中毒 □皮肤老化 □新陈代谢不良 □乳酸菌引起 □搽过量激素药物类引起 □遗传 □脂肪污物阻塞 □进食过度油脂性食物 □使用刺激性化妆品 □挤面疮粉刺过度 □外伤 □药物灼伤 □夜失眠或睡眠不足 □化妆品清洁不当 □水银毒素堆积 □晒太阳过度 □欠缺维生素 □皮肤生理机能衰退 □皮肤干燥 □滋润度差 □长期睡眠不足 □保养不当 □欠缺保养 □使用刺激性化妆品 □喷雾按摩错误 □使用不当化妆品过敏 □换肤后遗传 □天生性皮肤过敏 □食物过敏 □气候变化过敏 皮肤厚度 皮肤水份 皮肤健康状况 曾对护肤品过敏 曾接受过换肤 皮 肤 的 问 题 粉刺 美容院销售管理表格 美容院详细皮肤分析咨询卡（三）
顾 客 皮 肤 性 质 建议顾客特别护理 顾客居家护理产品选择 顾 客 居 家 护 理 程 序 备 注 1、清洁 2、调理 3、针对性处理产品 4、日间 5、晚间 6、眼部 顾客签名 美容师签名 美容院销售管理表格 美容院详细皮肤分析咨询卡（四）
年 月 日 项 目 皮肤改善程度 居家配套产品 销售产品 建议下次护理产品 美容师签名 三、美容院客户管理表格 顾 客 来 电 记 录 表
来电时间 来电姓名
美容院客户管理表格 顾 客 购 买 产 品 记 录 表
来电电话号码 是否会员 来电内容 顾客姓名 时间 联系电话 所购产品 计划使用时间 注意事项 护理计划 购买数量 单价 金额 售货人
美容院客户管理表格 顾客投诉处理表
顾客姓名： 联系电话： 投诉日期： 生日： 投诉时间： 类别： 投诉内容： 记录人： 店长处理意见： 部门处理意见； 问题解决： 顾客回访： 顾客评语： 四、美容院产品进出管理表格
产品出入库登记管理台账（ 类）
品名： 代码： 规格： 第 页 序日 期 号 入 库 数 量 出 库 备注 数 量 入库人签字 出货单号 提货人签字
美容院产品进出管理表格
沙 龙 产 品 使 用 登 记 台 帐
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 日期/时间 项目 顾客 备注 序号 日期/时间 项目 顾客 备注 品名： 代码： 领用日期： 领货单号： 产品使用结果： 使用次数： 次 其中F1: F2 : F3 : B1： B2: B3: B4: B5: S1: S2: S3: S4 S5: 前台记录： 审核： 店长 五、美容院员工管理表格 美容师每周仪表风度评估表 姓名 衣着 佩戴员工卡 发型 化妆 站立坐姿 个人卫生 微笑 待人搂物 （１０） （１０） （１０） （１５） （１０） （１５） （１５） （１５） 评分方法：百分制 综合分数：８５分以上为优；７５——８４分以上为良；６０——７４分以上为一般；５０——５９分为差；４９分为很差
美容院员工管理表格 美容院工作人员考勤表
部门：客服部 月份： 日期 序号 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 出勤：√ 旷工：× 请假：△ 出差：○ 公休：﹢ 考勤人签名： 店长签名： 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
美容院员工管理表格 会员生日表
序号
级别 姓名 生日 电话 美容师 赠送 六、美容院其它管理表格 晨会记录
主持： 休息： 星期： 记录： 参加人员： 请假：
年 月 日 姓名 产品 疗程 客数 F B S 美容院其它管理表格 美容院每月费用开支计划表
年 月 日 金额单位：元 开支费用 金额 工资 提成 水电费 工商及税费 生活费 办公费 房租费 运费 广告促销费 杂费 合计 注此表不包括产品消耗表和固定资产折旧费用
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美容院顾客级别分类表
项目 访问 电话 优惠 聚会 活动 级别 每月２次 每月２—３次 每月１次 半年１次 半年１次 Ａ级 每月２次 每月１—２次 １—２月１次 １年１次 有必在性时 Ｂ级 每月１次 每月１次 有必在性时 没有 没有 Ｃ级 顺路偶尔１次 每月１次 没有 没有 没有 Ｄ级 ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
美容师评估表
分类 优（５分） 良（４分） 项目 产品知识 专业能力 仪容仪表 表达能力 服务态度 技术 评价者意见： 被评者姓名： 评价者姓名 年 月 日 普通（３较好（２差（１分） 分） 分）
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