2019 年电大《行政管理》专业
《管理学基础》课程
形考名称 :形考任务一 对应章节 :第 1～4 章
题型:单选、多选、判断、案例分析题 权重:25%
一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分） 题目 1
下列各选项中，（ ）属于管理的对象。选择一项：
a. 组织中的人
b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目 2
“凡事预则立，不预则废 ”，说的是（ ）的重要性。选择一项： a. 预测 b. 组织
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c. 计划 d. 预防 题目 3
人们常说 “管理是一门艺术 ”，这强调的是（ ）。选择一项： a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目 4
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。选择一项： a. 组织联络者 b. 精神领袖 c. 领导者 d. 发言人 题目 5
对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。选择一项： a. 概念技能 b. 技术技能 c. 人际技能
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d. 管理技能 题目 6
泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。选择一项：
a. 提高劳动生产率 b. 加强人的管理 c. 科学技术 d. 增强责任感 题目 7
在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式 组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。选择一项： a. 正规的程序 b. 感情的逻辑 c. 效率的逻辑 d. 科学的理念 题目 8
日本经济之所以能在 “战后 ”一片废墟上迅速发展起来，起主 导和关键作用的是（
）。选择一项：
a. 进行了企业流程再造 b. 充分利用企业战略管理 c. 形成了自己独特的企业文化
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d. 先进的社会制度 题目 9
计划工作的前提是（ ）。选择一项：
a. 管理 b. 预测 c. 领导 d. 决策 题目 10
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（ ）特征。选择一项： a. 灵活性 b. 创造性 c. 超前性 d. 普遍性 题目 11
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。选择一项： a. 不确定 b. 更长 c. 适中 d. 更短
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题目 12
选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）
的方案。选择一项： a. 利润最大 b. 风险最小 c. 简单易行 d. 最满意 题目 13
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（ ）是可
取的方法。选择一项： a. 宏观预测 b. 定性预测 c. 定量预测 d. 微观预测 题目 14
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调 整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目 标的（ ）原则。选择一项： a. 关键性 b. 权变性 c. 现实性
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d. 协调性 题目 15
目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目 标限制在（ ）以内。选择一项： a. 5个 b. 15 个 c. 10 个 d. 2 个
二、多项选择（每小题 2 分，共 30 分。）
题目 16
根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ 择一项或多项： a. 社会制度 b. 生产力 c. 社会化大生产 d. 生产关系 题目 17
明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。选择一项或多项：
a. 信息传递角色
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）。选
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b. 人际关系角色 c. 组织人事角色 d. 决策制定角色 题目 18
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具 备以下技能：如（ ）。选择一项或多项：
a. 技术技能 b. 信息技能 c. 人际技能 d. 概念技能 题目 19
外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又 分为（ ）。选择一项或多项： a. 文化环境 b. 宏观环境 c. 物质环境 d. 产业环境 题目 20
梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。选择一项或多项：
a. 生产效率主要取决于工人的士气
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b. 科学管理方法可以提高效率 c. 企业中存在着非正式组织
d. 人是 “社会人 ”而不是 “经济人 ” 题目 21
马克斯 ·韦伯指出， 任何组织都必须由某种形式的权力作为基 础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。
选择一项或多项： a. 理性----合法的权力 b. 超凡的权力 c. 纯粹的权力 d. 传统的权力 题目 22
1990 年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得
·圣吉教授出版了一本享誉世界之作 --《第五项修炼－－学习型组织的 艺术与实务》，下列选项中（ ）是其主要内容。选择一项
或多项： a. 系统思考 b. 改变心智模式 c. 建立共同愿景 d. 超越自我 题目 23
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物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。选
择一项或多项： a. 产品质量 b. 产品设计 c. 员工服饰 d. 厂容厂貌 题目 24
计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（ ）。选择一项或多项： a. 制定计划 b. 机会分析 c. 执行计划
d. 检查计划执行情况 题目 25
根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。选择一项或多
项：
a. 战略计划 b. 作业计划 c. 长期计划 d. 短期计划 题目 26
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任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ 项或多项： a. 高利润
b. 提高市场占有率 c. 提高员工福利待遇 d. 高学历者的比例 题目 27
以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。选择一项或多项： a. 收益 b. 成本 c. 风险 d. 期限 题目 28
按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。选择一项或多项：
a. 财务预测 b. 市场预测 c. 定性预测 d. 定量预测 题目 29
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）。选择一
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组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质： ( )。
选择一项或多项： a. 变动性 b. 单一性 c. 多重性 d. 层次性 题目 30
目标建立过程中应该（ ）。选择一项或多项：
a. 期限适中
b. 把目标控制在五个以内 c. 尽可能量化企业目标 d. 目标期限应以长期目标为主
三、判断正误（每小题 2 分，共 20 分）
题目 31,控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制 的标准。（ √ ）
题目 32 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也 是不同的。（ × ）
题目 33 对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具 体工作的内涵也是不完全相同的。（
√ ）
题目 34 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会 因素。（× ）
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题目 35 彼得· 圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法 不同，原因是他们的行为模式不同。（× ）
题目 36 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 （√ ）
题目 37 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。 （× ）
题目 38 企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重 要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（√）
题目 39 著名管理学家彼得· 德鲁克提出，企业目标惟一有 效的定义就是创造利润。（× ）
题目 40 目标管理强调的是以成果为目标的管理。（√） 四、案例分析（ 20 分） 题目 41
文化到位找到新感觉
四川华诚银华集团有限责任公司
(以下简称银华国际 )
坚持一手抓生产经营， 一手抓企业文化建设。 二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润
1 680 万元，居省纺织行业第二位， 保持了省优秀企业、 省文明单位称号的本色。一、认识到位
随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同 大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困
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难，问题的根源是什么 ?出路何在 ?公司调查分析后认为，社 会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划 经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革， 把创建先进的企业文化引入经营管理。
高度的重视带来自觉的行动。
20 世纪 90 年代至今，银
华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书 记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就 拥有竞争优势。 ”全公司各部门高度一致， “一把手” 抓“两 手”，“两手”都要硬。
二、机制到位
银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。
首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了 个实施细则，实行量化考核。
其次， 建立民主管理监督机制。 银华公司把企业的产量、 质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过 摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事 情了如指掌。
再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工 对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月 的收入。
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最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工 程”，仅“九五”期间就造就人才
560 人。在选择使用上，
坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。
三、教育到位
银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精 神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。
职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引 导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责 的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以 先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选 百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、 “百千万无疵”“操作明星”等竞赛。
抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企 业。坚持政治学习， 每月两次。 公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯 穿全年始终，形式多样，特色鲜明。
四、投入到位
银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做—把手 工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就 没有产出。
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投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生 产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。 公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支、 支部副书记、 分工会主席、 政工干事， 各司其职、 各负其责， 党政工团齐抓共管。
银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。
仅“九五”
期间， 公司就投资 450 余万元， 先后实施 “厂门形象工程” 、 “生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱 硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝 底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传 橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读， 黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜， 生活区、 职工活动中心、 图书阅览室霓虹灯闪烁， 一片通明， 形成了独具银华特色的企业文化氛围。
问题:
1．银华公司是怎样认识到企业文化的作用的
? （6 分）
答： 随着经济体制改革的深化，银华公司在市场变化、 市场竞争、职工心态变化等方面的管理和发展中出现了困 难。通过调查分析，银华公司意识到必须引入先进的管理理 念，即企业文化。
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2．银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 分）
答：
? （6
①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督 机制、分配制度、人才选拔机制等。
②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行 为；定期组织员工学习。等等。
③从保障方面，加强人、财、物的投入。 3．怎样认识企业文化的本质和作用
? （8 分）
答：本质： 企业在长期的生产经营和管理活动中所创造 的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部 分：精神文化、制度文化和物质文化。
作用： 优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形 象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内 则形成强大的凝聚力， 起到学习、 维系和激励的功能， 引导、 协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企 业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。
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