新媒体运营岗位KPI考核暂行办法

一、新媒体运营的岗位基本职责：

1、负责移动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的日常运营及推广工作；

2、负责独立运营微信公众号及其他新媒体，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容；

3、负责策划并执行新媒体营销日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种新媒体内容；

4、负责增加粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，并及时与粉丝互动； 5、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成专题策划活动；

6、紧跟新媒体发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索新媒体运营模式； 7、充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。

二、新媒体月度考核指标： 1、粉丝增长：

增长率（增长数/上月粉丝量），流失率（流失数/上月粉丝量） 权重：20

2、图文发送质量：

图文发送数量（固定+热点），转发（量）率（转发数/阅读数），阅读（量）率（阅

读数/粉丝量），收藏（量）率（收藏数/阅读数），转发拉粉（量）率（粉丝新增/转发量），点赞（量）率（点赞数/阅读数） 权重：30

3、原创（量）率： 权重：5

4、出错（量）率： 权重：10

5、用户互动数： 后台留言，点赞，选择题 权重：10

6、数据分析： 客户来源，客户属性 权重：5

7、官微改进：

栏目，简介，自动回复，关键词 权重：5

8、线下活动的任务完成： 权重：10

9、运营报告撰写： 权重：5

10、平台统计分析报表 备注：

1、 考核数据来源截止于月末最后一天中午12:00，报告完成时间截止于次月2日下午5:00；

2、 数据要求带日期截屏保存，禁止涂改；

3、 当日数据以文章发出后第三天下班前截止统计；

4、 标题出错按照100元/字乐捐，内容出错按照20元/字乐捐，自查并在发布当日纠错可免罚，经自查发现但无法纠错（标题或关键信息）或超过24小时，按10元/字乐捐，乐捐款用于集体活动和集体福利；

三、新媒体年度考核指标： 1、粉丝数量和增长：

粉丝数量，增长率（增长数/年初粉丝量），流失率（流失数/年初粉丝量） 2、原创（量）率：

3、活动达成（数量、效果）：

4、产品或服务上线量： 5、平台改进： 6、新媒体收益： 7、社群管理： 8、预算控制： 9、外部合作：

四、任职考核指标： 1、工作态度： 2、工作绩效： 3、工作纪律：

4、学习能力和个人成长： 5、主人翁意识：