xxxx实业有限公司太阳能热水工程
xx太阳能方案书
工程名称：xxxx实业有限公司2吨/日太阳能热水工程 设计单位：xxxx有限公司 设计人员：
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第一章 工程概算
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 设备名称 三高集热站 CMS智控系统 保温水箱 循环泵 强磁水处理器 电磁阀 钢结构 原装配件 电力配件 运输费 人工费 机械费 税费 品牌 规格型号 单位 数量 3 1 1 1 1 xxxx JPH-50TX18-33° 组 xxxx HKG-III 台 威乐 金舜禹 巨良 国标 国标 国标 2吨 PH-123E JSY-DN25 个 台 个 单价（元） 总价备注 （元） 主机 24KW 18KW 集热循环 防垢 补水 ZQDF-1-25AC220 个 1 角钢 集热系统的热镀锌管、主机配件、保温、阀门、管件、铝箔、排气阀、安全阀、管道桥架等 电缆线、信号线、护套线、PVC穿线管 设备材料运输费 设备安装费、人工费、技术支持费 含吊装、机械磨损、设备维护费用 普通发票 总计（人民币大写）： 注：
1、以上概算仅为集热部分，不涉及室内供排水；不包含太阳能系统避雷设施；集热器基础由甲方负责施工，我方负责提供图纸尺寸；
2、上表中CMS智控系统包括主机、传感器、部分屏蔽线等；循环泵可依实际情况进行调整。
3、电缆线贵方需接到CMS智控系统电源接口及保温水箱处；
4、管路配件及保温包括管道、管件、管道支撑、保温等，电力配件包括水泵、电磁阀电源线、电伴热带、PVC穿线管及固定件等。
5、贵方须将冷水补水管道，太阳能热水供、回水管路预留至水箱附近。
第二章 技术方案
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第一节 地理位置及概况
一、地理位置：
项目名称：xxxxxxxx实业有限公司2吨/日太阳能热水工程 项目位置：xxxx市北辰区（东经117°10′，北纬39°05′）
我国是太阳能资源十分丰富的国家，三分之二的国土年日照量在2200小时以上，年辐射总量大约 每年3340-8360MJ/㎡,相当于110-250kg标准煤/㎡。根据我国气象部门测量年辐射总量的大小，一般将我国大陆部分划为四个太阳能辐射资源带，即一类地区（≥6700 MJ/㎡），二类地区（5400-6700 MJ/㎡），三类地区（4200-5400 MJ/㎡），四类地区（4200 MJ/㎡），xxxx地区属于上述的第二类资源带内，具备得天独厚的太阳能资源，从而成为太阳能资源“富矿区”。因此，xxxx地区利用太阳能有着重要的经济实用价值，而且利用这种洁净能源对保护生态环境及缓解能源压力有着积极的意义。 二、项目概况：
现场情况：xxxxxxxx实业有限公司2吨/日太阳能热水工程，楼高12米，共3层，屋面东西41.9米南北17米，女儿墙高1米，建筑屋面为平顶，朝向南偏西17°，太阳能集热器安装位置在建筑楼顶（楼面具体状况详见楼顶照片），太阳能保温水箱放置建筑楼顶承重位置（甲方指定位置，需经设计院校核承重），控制柜位置放置室内（位置待定）。
用水情况：此工程为员工洗浴热水工程，用水点分布在1层男女公共浴室，共14个淋浴喷头（男女浴室各7个），每天约40多人洗浴。根据甲方要求设计用水量为2吨/日。
辅助能源：在阴雨天或辐照情况不好的情况下，采用太阳能水箱内置电加热辅助加热。 三、太阳能项目内容：
利用太阳能设备吸收太阳热量，将该热量传递给水，进而将水加热。太阳能系统的辅助能源为电辅助加热：
1.太阳能热水系统设计方案及施工图纸； 2.太阳能系统与辅助能源系统的结合； 3.太阳能系统与建筑一体化的结合。
第二节 方案设计依据及标准
一、方案设计标准
※ 《民用建筑太阳能热水系统应用技术规范》 （GB50364-2005）
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※ 《建筑给水排水设计规范》 （GB50015-2003） ※ 《真空管太阳能集热器》 （GB/T17518-2007） ※ 《太阳能热水系统性能评定规范》 （GB/T20095-2006） ※ 《太阳能热水系统设计、安装及工程验收规范》 （GB/T18713-2002） ※ 《家用太阳能热水系统条件》 （GB/T19141-2003） ※ 《设备及管道绝热技术通则》 （GB4272-2008） 二、当地气象资料
1、经纬度：xxxx市，东经117°10′，北纬39°05′ 2、基础水温：14℃；
一般自来水为地表水，地表水的供水温度变化与大气温度变化基本一致，因此非采暖季冷水计算温度按照平均气温取值，采暖期温度参照GB50015-2009（P96）表5.4.1的冷水计算温度进行取值。
基础水温取值
月份 基础水温（℃） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 年平均 4 4 5 13.2 20 24.1 27 26 21 14 5.2 4 14.0 3、太阳辐照量：依据国家建筑标准设计图集06SS128 《太阳能集中热水系统选用与安装》中附录一:《主要城市各月设计用气象参数》中选用，xxxx年辐照量资料如下：
4、太阳热水系统水质要求：
由于各地的水质情况不同，对于水质较差的地区，使用太阳热水系统时，将严重影响使用效果，因此，xxxx公司要求客户在使用太阳热水系统时，其给水水质必须达到下列指标（参考《生活饮用水卫生水标准》），方可保证使用效果。
项目 总硬度（mg/L） 悬浮物（mg/L） PH值（25°C） 指标 ≤75 ≤5 ≥7 项目 溶解氧（mg/L） 含油量（mg/L） 含铁量（mg/L） 指标 ≤10 ≤5 ≤0.3 若用户的水质达不到上述的要求时，应采取适当的措施，使水质满足要求。 三、设计指标：
1、热水用水量：根据贵方要求，确定用水量为2吨/日。
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2、日均用水水温：取设计水箱终止水温45℃。
3、集热器型号选取：根据xxxx产品的特点，综合考虑工程情况，采用JPH-50TX18-33°集热器，单台集热器的集热面积为7.6㎡。
4、热水供水点采用变频供水，节能，出水压力恒定。
5、集热系统的年均及月均保证率、年日均及月日均产热量图表如下：
第三节 运行原理及说明
一、技术方案先进性
针对实际用水特点，在设计太阳能系统时需要做了相应的保障措施，主要措施如下： 1、防过热措施：
采用单水箱用水模式，将太阳能系统储热供生活热水，通过系统自动的冷热水调控，保证供水温度在48～55℃之间，不会对人体产生烫伤。
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2、系统防垢：
当水温超过60℃后，水中的钙、镁离子会受热析出，在设备管道内结垢，从而影响系统的集热效果，设计中采用济南金舜禹内磁水处理器，无需电源，无需加药，实践证明具有良好的防垢、溶垢、杀菌、灭藻、防腐蚀、防锈水的作用。
3、集热器防风：
集热器基础采用国标钢结构，能够抵御10级风的荷载，系统安装完成后，用钢丝绳固定于建筑固定位置，保证系统牢靠，固定。
4、防炸管措施：排气阀、安全阀：
太阳能系统在持续的高温运行工况下，管路内会产生气体，可通过排气阀排出；在极端恶劣工况下，安全阀自动打开，以保证系统的安全，不产生炸管情况。
二、运行原理
我们根据用户要求，结合贵方的实际用水情况，确定采用xxxx公司JPH-50TX18-33°型三高集热站、智控系统（包括传感器）、保温水箱等主要设备来完成贵方需求的各项功能。
（一） 系统原理图
图为系统原理示意图，不表示实际连接方式
（二）太阳能热水系统运行说明
系统安装一个2吨保温水箱，采用温差强制循环方式。
1、定时补水：根据用水情况最多可设定4次定时补水，达到设定时间，若水箱水位低于设定水位（可在2～4水位间设定），控制系统自动打开电磁阀1，对水箱补水；当水
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箱达到设定水位，自动关闭电磁阀1，停止补水。
2、无水补水：若水箱内水位显示0水位，电磁阀DCF1自动打开，对水箱补水；当水箱达到2水位，电磁阀DCF1自动关闭，停止补水。
3、温控补水：当水箱水温高于设定值5℃且水位不满时，且低于4水位时，自动进水至4水位或者达到设定水温停止进水。
4、防干烧补水：当系统达到辅助加热启动的条件，此时若水箱水位低于2水位，自动补水至2水位停止。
5、集热温差循环：在水箱与集热器之间进行。当集热器内水的温度T1比水箱内水的温度T2高10℃以上时，集热循环水泵P1自动启动；当二者之间的温差小于2℃时，P1停止运行。
6、定时定温循环：在设定时间段内，若管道温度T4低于设定温度时电磁阀开启，变频泵启动，开始循环；但温度达到时，电磁阀关闭，变频泵停止工作。
7、防冻循环：在冬季时可启动防冻循环功能，当T3低于5℃时，P1自动启动；T3达到10℃时，P1停止运行。
8、辅助加热：若水箱温度T2低于设定温度（45℃），辅助系统自动启动；当T2达到50℃时，辅助系统自动关闭。可采用智能电热功能。
9、防冻电热：在冬季时可启动防冻电热功能，当水箱温度低于设定温度（10℃），辅助电加热器自动启动；当水箱水温达到15℃时，停止加热。
10、过热保护：当集热器温度高于95℃，且仅高于水箱温度2～10℃范围内时，泵1每循环10分钟，停20分钟（防空晒）。
11、所有室外管道必须在有效保温之内缠敷电伴热带，防止冬季管道冻堵。 12、电磁阀进水口前要安装过滤器，水平管道上的单向阀要用升降式，垂直管道上的单向阀要用旋启式。
第四节 重要项校核计算及说明
一、集热系统集热面积计算：
Ac式中：
QwCw(tendti)f （式——1）
JTcd(1L)Ac——直接系统集热器采光面积，㎡；
Qw——日均用水量，2000kg；
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，45℃； tend——储水箱内水的终止温度（用水温度）
Cw——水的定压比热容；
ti—— 水的初始温度，14℃；
Jt——当地集热器采光面上的年平均日太阳辐照量，KJ/㎡；
f——太阳能保证率，计算值为50%；
cd——集热器全日集热效率，据工况计算我公司产品的年平均集热效率为0.43（计算得
出）；
L——管路及储水箱热损失率，无纲量。
根据现场实际情况，共安装JPH-50TX18-33°型三高集热站3组，总集热面积为22.8m2。
在集热器倾斜面年平均日太阳辐照量为16330 KJ/㎡， 太阳保证率取50%时，每天能将2吨水从基础水温14℃升高到45℃（温升31℃），当太阳能源不足时，利用电加热辅助。 二、循环泵的型号 1、设计流量
根据我公司集热器性能及系统设计工况计算，在循环温差为8℃时，每平米集热器的循环流量为0.014L/(s·㎡)。
对于太阳热水系统，集热循环管路为闭合回路，则管道计算流量为循环流量，按下列公式计算：
qAQs
式中：q—循环流量，L/s
QS—集热循环流量，L/(s·㎡)
A—太阳能集热器的总集热面积 经计算，集热系统的循环流量为0.3192L/s。 2、管径计算
循环管及给水管网管径确定依据 dj4q/v
式中：q——设计流量，m/s dj——管道计算内径，m v——流速，m/s
上式中流速的确定，根据我国《建筑给水排水设计规范》GB50015-2003，P117中表5.5.8中规定，通过技术经济分析，并考虑室内环境产生噪声允许范围来选用，见下表。
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3热水管道的速度 公称直径㎜ 水流速度m/s 3、集热循环所需水压
15～20 ≤0.8 25～40 ≤1.0 ≥50 ≤1.2 经计算，循环主管道管径为DN25。 集热循环泵的扬程计算公式为：
Hxhjxhjhzhf
式中 HX——太阳能集热系统循环水泵扬程，m；
hjX——集热系统循环管路的沿程与局部阻力损失，m； hj——集热循环流经集热器的阻力损失，m； hz——集热器顶与水箱最低水位的几何高差，m； hf——附加压力，2～5m；
1）给水管道的水头损失
管路的水头损失包括沿程水头损失和局部水头损失，即管路压降。热水管网的水头损失应遵守下列规定：
A、管段沿程水头损失：
根据水力学的基本原理，循环热水管网的沿程水头损失可按水力坡降进行计算，公式如下：
hjxiL
式中： hjx—管段的沿程水头损失，kPa或mmH2O；
i—水力坡降，即单位长度的沿程水头损失，kPa/m；
L—管段长度，m；
管道单位长度沿程水头损失应按下式计算：
1.854.871.85i105Chdjqg式中，i—单位长度沿程水头损失（kPa/m）； dj—管道计算内径，m； qg—给水设计流量，m3/s；
Ch—海澄﹒威廉系数，查表可得。
海澄﹒威廉系数
管材 Ch值 管材 Ch值 xxxx实业有限公司2吨/日太阳能热水工程 第9页 共17页
塑料管、内衬（涂）塑料管 铜管、不锈钢管 B、局部水头损失 140 130 衬水泥、树脂的铸铁管 普通钢管、铸铁管 130 100 hj0.5v2/g
式中： hj——局部水头损失，m
——局部阻力系数，
v——管道中流速，m/s
g——重力加速度，m/s
由于管网中局部配件较多，如三通、弯头、阀门等，局部阻力系数各不相同，水头损失计算过程繁琐，可按管道的连接方式，采用管件当量长度法计算。管件当量长度的含义是指：管（配）件所产生的局部损失大小与同管径某一长度管道所产生的沿成水头损失相等。亦即该长度为该管（配）件的当量长度。 经计算，集热循环所需扬程为 4.6m。 建议集热循环泵选择型号为PH-123E。 四、补水电磁阀的确定： 电磁阀口径： d＝式中：d――管径，m Q――流量，m3/h V――流速，m/s
上式中流速的确定，根据我国《建筑给水排水设计规范》GB50015-2003，表3.6.9中规定，考虑经济技术条件及噪音影响。
生活给水管道的水流速度 表3.6.9 公称直径㎜ 15～20 水流速度m/s ≤1.0 经计算，选用DN25补水电磁阀。 五、三高集热站安装说明
固定说明：三高集热站安装固定需制作基础，三高集热站基础制作需根据现场情况定，安装三高集热站后，需能抗10级风载荷。
25～40 ≤1.2 50～70 ≤1.5 ≥80 ≤1.8 24Q Vxxxx实业有限公司2吨/日太阳能热水工程 第10页 共17页
第五节 主要设备选型
根据用户需热水量及安装面积，我们选用XXXX公司生产的JPH-50TX18-33°型集热器，结合相关的管道、配件、辅助能源及控制系统，组成太阳能锅炉系统。 一、太阳能集热器
1、太阳能集热器参数表：
保温 支架材外形尺寸（mm） 产品型号 材料 料 东西 南北 高 角钢热JPH-50TX18-33° 1.8m 50 33 7.6 SUS304 镀锌板 聚氨脂 3672 2099 1511 镀锌 角集热面内胆材真空管 支数 度 积（㎡） 料 外壳 材料 2、集热部件:
集热器真空管选用“三高”——耐高温、抗高寒、高效吸收。 真空管技术指标：
1）、采用干涉膜工艺,吸收率可达96%，散射率低于4%。
2）、空晒温度不低于400℃、抗高寒-40度。3）、真空度低于5.0×10-4Pa。
4）、材质为3.3高硼硅玻璃,抗直径2.5cm以下冰雹正面冲击。
采用世界上最先进的真空管镀膜技术—干涉膜工艺，淘汰了传统的渐变膜工艺，三靶镀膜—铝、铜、不锈钢。传统的渐变选择性吸收膜层由于其反射曲线不陡峭，发射比随温度上升在加大，导致工作在300——500℃时发射比增加很多。而“三高”管所采用的干涉吸收型超低发射比选择性吸收膜层可以解决上述矛盾，由于两陶瓷金属层分别有合适的金属体积比，相互干涉的作用加上反射层的功能，使其具有较高的太阳能吸收比和较低的发射比，同时传统的渐变膜在300～400℃高温下容易发生变形、飘逸、失效等现象，严重影响后期集热效果，而先进的干涉膜就不会出现类似情况，因为它采用三靶磁溅射镀膜技术，吸收层、减反层和金属层，三高管通过对光波的干涉吸收，提高集热性能。金属层为镀铜，耐高温，抗老化，反射性能好，可经受空晒温度达400℃以上。得热量比同型号热水器能够提高15%左右，集热能力非凡，在阴雨天气仍具有一定的集热功效，被称为“太阳王”。
全玻璃真空集热管技术参数表：
类型 结构 粘结层 高温特效管 铝氮化合物 干涉膜 高寒管 铝氮化合物 高效管 无 渐变膜 普通管 无 xxxx实业有限公司2吨/日太阳能热水工程 第11页 共17页
底层 铜（低发射） 铜（低发射） 铝 铝 吸收层 不锈钢和铝氮化合物 铝和铝氮化合物 铝和铝氮化合物 纯净铝氮化合物 减反层 纯净铝氮化合物 纯净铝氮化合物 纯净铝氮化合物 无 工艺 三靶 双靶 单靶 单靶 吸收比 0.93≤α≤0.96 （国家标准：α≥0.86） 0.86≤α≤0.90 发射比 0.04≤ε≤0.07 （国家标准：ε≤0.09） 0.07≤ε≤0.09 空晒 250～270㎡·℃/kw （国家标准：Y≥190㎡·℃/kw） 220～260㎡·℃/kw 闷晒 4.0～4.2 MJ/㎡ （国家标准：H≤4.7 MJ/㎡） 4.2～4.6 MJ/㎡ 热损 0.50～0.60W/(㎡℃) （国家标准：ULT≤0.85W/(㎡℃)） 0.65～0.75W/(㎡℃) 3、三高集热站产品特点： 1）外壳采用锌彩板，表面喷塑，外形美观，防腐耐用。
2）双层或多层结构可以使较小空间得到较大的集热面积，充分利用空间。 3）它的内腔较小，能够使水温快速升高，是专为太阳热水系统设计。 4）保温层采用聚氨脂高压（熟化处理）整体发泡而成。 5）尾座采用分体式尼龙尾座，与真空管一一对应，拆卸方便。
6）内胆采用进SUS304不锈钢板，经过等离子氩气保护自动焊焊接成型，质量更稳定。 7）支架采用角钢热镀锌，紧固件全部为镀锌螺栓螺母，支撑稳固，防腐能力强。 二、控制系统
在系统中，我们选用了xxxxCMS智控系统HKG-III控制柜，该控制柜是我公司专门为太阳热水工程设计开发的热水中央控制系统。主要应用其水温水位显示、温差循环、防冻循环、定时补水、温控补水等功能，以满足贵方用水要求。该控制柜具有以下功能： （1）全自动类：
1、水温显示：大水箱的水温显示范围为10～99℃；集热器、管道的水温显示范围为0～99℃，显示精度为1℃。
2、水位显示：大水箱水位显示，0～4级。
3、防干烧进水：当满足电加热条件，但水位低于两级时（水箱水位显示0或1），自动打开进水至两级。
4、无水进水：当水箱水位显示为“0”时，立即进水至2级水位。
5、温控进水：当水箱温度超过水箱设置温度5℃，且低于设置水位时，自动进水。 6、温差循环：检测集热器与保温水箱的温差，并进行热水循环。 7、防冻循环：检测管道的温度，并进行循环，防止管道冻坏。
8、高温断续循环：当集热器温度高于95℃时，循环泵每循环10分钟，停20分钟。 9、联集管防冻循环：当集热器温度低于5℃时，打开循环泵，防止联集管冻坏。（试用）。 10、
循环超时停止功能：当温差循环与管道循环长时间达不到循环停止条件时，自动
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停止循环。 11、
漏电保护：在电源进线中设置了漏电断路器，当相线对地出现可动作的漏电电流
时，电源自动切断。 （2）可操作类： 12、 13、 14、 15、 16、 17、
水位设置：水箱水位设定范围为2～4级，默认4级。 水箱温度设置：水箱温度范围为30℃～80℃，默认60℃。 水管保持温度设置：水温范围为10℃～55℃，默认30℃。 循环温差设置：温差范围为5℃～15℃，默认10℃。
功能“设置”键：按动该键，可对以上各设置值进行浏览，并辅助进行设置。 功能设置“▲” “▼”键：按动该键，可辅助功能设置键完成对设置值的数值调
整。 18、
定时控制：按动“定时”键，定时控制功能启用；再次按下该键，定时控制功能
取消。 19、 20、
手动循环：当按下“循环”键时，上循环泵启动，再次按下该键取消。 手动进水：按动“进水”键开始进水，到设定水位自动停水，在进水状态时再次
按动该键，可立即停止进水。 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、
时钟调校：设置实时时钟的时、分。
进水启动定时：在00：00～23：59任意设置，默认00：00。
手动电热：按下“加热”键时，若加热条件均满足，可以启动电热功能。 电热启动/停止定时：在00：00～23：59任意设置，默认15：00。
定时“设置”键：按动该键，可对各定时设置值进行浏览，并辅助进行设置。 定时设置“▲” “▼”：按动该键，可辅助定时设置键完成对设置值的数值调整。 一键复位：当用户想恢复系统出厂默认设置时，或系统死机时，按动“复位”键，
系统自动恢复到出厂默认状态。 28、
按键锁：当系统调试正常运行后，将按键锁关闭，避免引起误操作。（“复位”键
与“设置”键因其功能特殊，未被屏蔽）。 （三）保温水箱
根据用水量情况，系统配备2吨的不锈钢内胆保温水箱1个。
超厚保温：保温层为聚氨酯，外型与内胆相似，保温时附于水箱内胆上，与内胆结合紧密，保温效果优良，耐老化能力强，并且美观大方。
（四）水泵：我们选用威乐公司生产的水泵，实现了低噪音，高性能的要求。有以下特点：
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(1)内部采用特殊防腐镀层，是不生锈的绿色产品； (2)采用最新机械技术，实现最小振动和最低噪音功能； (3)高质量的控制板，实现稳定的运转；
(4)采用了新型的工艺设计，使得组装容易，维修保养方便； (5)采用了防止杂质卡住电机的结构设计。 注：循环泵型号可根据实际情况进行调整。 (五)、管道、配件、保温
1、管件：楼顶循环管道采用国标热镀锌管，国标热镀锌管满足集热系统的耐温、防腐要求，且施工效果规整美观；配件为国标热镀锌件，采用国标热镀锌配件，可消除配件夹层气孔及砂眼现象，杜绝了本体渗漏情况发生。
2、防冻带：在室外管道上面缠缚电热带，以防止冬季停电后的解冻。
自限式电加热带（简称电热带）是一种很复杂的高分子聚合物，它由多种材料和导电介质，经过各种特定的化学变化和物理处理之后制成的半导体线芯。由两条导线组成一条保持连续平行的加热电路。在加热过程中，这种高分子材料的内部半导体通道的数量（即电阻）发生了惊人的正温度系数的变化（PTC效应）。
我们对产品的测试要求：
耐高压性能：能承受4kV—6kV浸水耐压试验，无击穿现象。 绝缘电阻：每米成品电热带的绝缘电阻不低于20MΩ(DC 2.5KV)。 低温弯曲性能：在-20℃±1℃时，放置24小时，弯曲三次面无裂纹。 最高表面温度: 额定电压时，低温加热带表面温度不高于85℃。
最高维持温度：低温电热带≤75℃。最高承受温度： 105℃。经过高温烤箱105℃±2℃ 时放置24小时以上，放置前后最高维持温度降低不超过8℃。
标称功率：在额定工作电压及系统温度为10℃时，每米电热带的标称功率为25W。 热稳定性：在额定工作电压及室温时，PTC芯带通断1000次（通断算一次）后标称功率不低于试验前标称功率的70%。 3、聚乙烯保温管（PEF）
用于室外管路的保温。聚乙烯保温管是一种化学交联独立气泡聚乙烯高发泡体，它采用先进的发泡技术，把聚烯烃经过化学架桥和高倍率发泡（二次发泡）得到的，具有相当微细的完全独立气泡结构，它用于热水器上下水管路的外层保温。
聚乙烯保温管具有如下特性：
a、PEF具有耐低温性，在-170℃条件下，物性不变化，空气对流小，故热传导系数小
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（0.028Kcal/m2·h·℃）。
b、难燃性：PEF经过特殊处理，具有难燃性。
c、施工方便：PEF泡孔微细，本体柔软，可以任意剪切、贴合，施工过程对人体和环境无危害。
第三章 售后服务承诺
六个环节：开发、制造、售前、售中、售后、回访 二十四小时恭候：随时提供圆满的服务 xxxx服务理念
服务宗旨：方便用户生活，树立xxxx形象；保护绿色环境，造福子孙后代。
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服务理念：让100%用户100%满意。 1、一、二、三、四模式 一个结果：服务圆满。
两条理念：带走用户的烦恼，烦恼到零；留下xxxx的真诚，让用户100%满意！ 三个控制：服务投诉率小于10PPM；
服务遗漏率小于10PPM； 服务不满意率小于10PPM
四个不漏：一个不漏的记录用户反映问题； 一个不漏的处理用户反映问题； 一个不漏的回访复审用户反映的问题；
一个不漏的将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。 2、用户永远是对的。
3、带走用户的烦恼—烦恼到零。 4、服务—就是让用户的人格得到尊重。
5、如果用户找到了我们，肯定有我们的责任，任何时候都不能推辞。 6、时时刻刻让用户满意。
7、用户满意的标准是：通过我的服务，让用户感受到超值服务。 8、我们的工作原则是：首先解决用户的问题。 售后服务及承诺
1、太阳能三高集热站主机保修三年。
2、太阳能管路部分及电气部分保修一年；自工程竣工验收合格之日起计算。 3、服务标准：对贵方实行三全服务
（1）全天候服务：24小时电话服务、4小时服务到位、365天节假日照常服务。 （2）全方位上门服务：上门调试、维修、培训讲解服务、全部送货上门、全部建档回访。 （3）全免费义务服务：保修期内、属产品质量问题及安装问题实行全免费义务服务。 4、保修凭证：
在保修期内的太阳产品出现因产品质量问题造成的故障,用户凭协议、购机收据（发票）或保修卡保修。
5、情况不属保修范围但可实行收费服务，帮助解决： （1）消费者因使用维护、保管不当造成损坏的。 （2）由于自行拆卸、移位等造成损坏的。
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（3）因不可抗力造成损坏的（如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等）。 6、在保修期外和非保修范围内提供服务收取费用时，必需提供正规的收据或发票。 7、为贵方所做的每一次服务均由贵方填写用户评价单，以便我公司监督服务质量。
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