靠服务赢得顾客 靠开拓扩大规模时间
我叫，今年x岁，x镇人。现任洗化店经理，经过 10 年的打拼，洗化店已经初具规模，同时我还为肥城新合作、盛世佳和等大商场供货，在这样一个互联网时代、微营销的时代，我和新老朋友共同分享一下我这十年来自主创业的成绩和汗水。
我是一个有梦想、有智慧、能独立的人，我不比别人幸运，只是比别人多付出了一点，我也不比别人的智慧，只是我比别人勤奋了一点，经营洗化店十年来，有数不清的酸甜苦辣。
记得我开第一家店的时候，那是在x年10月份，我带着10个月的儿子，用向亲属、朋友借来的2万多块钱，来开了第一家洗化店，那时店面很小，只有30平方米，货品也不全，更重要的是孩子没人看，那时自己刚开始干，还不懂如何经营，顾客来了自己都不知道怎么介绍给他们产品，专业的知识一点也不懂，好多顾客都说，你去看孩子吧，我们自己挑就行。那时我觉得自己太笨了，连最基本的专业知识都不懂，怎么给顾客介绍啊，我只能一边看孩子，一边学习，于是我就努力学习，等孩子睡了以后，我认真仔细阅读产品说明书，有时一个说明书读好几遍都记不住，但是我没有放弃，直到读明白全记下来为止。功夫不负有心人，在我的不断努力下，生意越来越好，短短的三年时间，我用挣来的钱买下了现在的门头房，扩大了店面，那时家人不支持我买房装修。店面扩大了，但是困难又来了，需要更多的货来充实，但缺少资金。于是我就亲属、朋友借了一个又一个，好不容易凑够进货的钱。货进来了，货架又不够了，后来听一个朋友介绍说，有处理旧货架的，为了节约资金，我就跑去买下这些旧货架，回来用油漆一喷，又焕然一新，开始了新店的经营。
店面扩大了，品牌也多了，忙不过来，就招了我的第一个员工——我的表妹。我们采取了那个年代比较好的营销方式：宣传式销售。那时，当地没有做宣传彩页的，第一次我记得是去莱芜做的，去一次来回要用一天的时间，只能把孩子留给父母照看。产品彩页做回来，发放彩页又成了问题。于是我和表妹骑自行车到各村，挨家挨户地发，一天下来脚磨起了泡，嗓子也说不出话来，还不时被村里的狗追得乱跑。回想当年的情形，感觉既心酸又欣慰。这一路走来，我认为，无论干什么，都会遇到各种各样的困难和问题，只要我们内心坚强，不怕吃苦，以诚待人，就一定能够取得成功。
做生意，不但要树立自己的品牌，还要让消费者把这个品牌看作是自己的镇店之宝，把这家店经营成有影响力的店面，于是我经过筛选引进了含珍珠的欧诗漫、美容大王大S代言的珀莱雅、纯植物绿色化妆品安安国际等产品，好品牌、好质量、好价格、强效果，再加上我们优质的服务，店里的营业额与日俱增，这些品牌站稳了当地市场。x年，我突然产生一个特殊的想法，把店开到其他乡镇去。这个想法一说出来，全家人没有一个支持的，但我想干的事，就会坚持到底。经过精心策划，10月份，我的第二家店在安庄镇驻地正式开业了。
面对着商业行业的竞争，我一直坚信，只要诚信经营就能挣钱，这家不行还有那家。x年我又扩大经营范围，投资55万元买下了第二个门头房，进了25万元的货，开了x镇第一家比较专业的婷美内衣坊。我们靠着独特的经营方式，薄利多销的经营原则，一流的服务方式，在老百姓心目中树立起良好的口碑，甚至有些顾客说，不买东西，也愿意到你店里边转转。很多顾客都成了我的朋友，能把顾客经营成自己的朋友，在经商上是很不容易的事，是大多数店家做不到的。
随着这几家连锁店不断发展，有些朋友就直接来找我们，说想开店，想用你们家的牌子，我都是全力以赴帮助他们开店，帮助他们策划店址，门头设计，店面装修，尽可能帮他们把店做大做好。
销售与拓展，我们同步进行，在保证几家店的正常运转下，我们又把代理品牌“安安国际”打入银座商城、新合作、盛世佳和、鼎盛财源购物广场等29家直营店以及肥城连锁药店，现在销售安安品牌的店面有100多家。虽然每天忙忙碌碌，非常劳累，但是看着生意越做越大，我的内心无比的喜悦。今后，我还要带领员工继续努力，继续为社会创造更多的财富!
谢谢大家!
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