住宅质量保证书

住宅工程使用说明书 住宅质量保证书

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承蒙您购买我们开发建设的商品住宅，为确保商品住宅售后服务质量和水平，维护您的合法权益，根据建设部（1998）102号文件规定，特向您提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，并作为商品房买卖合同的补充约定。

开发建设单位： （章）

年 月 日

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房 屋 概 况

商品住宅名称 房屋座落 房号 房屋结构 层 高 竣工日期 保修期起始日 开发单位 法人代表 电话 地址 设计单位 施工单位 物业管理单位 电话 监理单位 办公 县（市） 路（街） 小区（片） 幢 单元 号 年 月 日 房主姓名 建筑面积 使用面积 交房日期 m2 m2 年 月 日 年 月 日 2

住宅工程使用说明书

尊敬的住户：

首先恭贺您乔迁新居。

为了使您全家和您的邻居都能生活得舒心，顺心，减少不必要的烦恼，现将您新居内的主要设施和使用事项介绍给您，希望能得到您全家的共同配合和支持。

1、采暖设施

在您的居室和附属房间内，配备了采暖设备，可以保证冬季采暖需要。因此散热器、阀门、管道和支架等请您不要任意改动，更不要从散热器和集气罐上放水，以免影响全楼的正常供暖。

凡交付使用的建筑物，采暖系统已经过调试。未经过采暖期的建筑物，通暖后难免发生局部滴漏现象，请及时与房管部门联系，由施工单位负责维修。

请不要随意关闭采暖系统的阀门，以防影响整个采暖系统的运行，甚至造成散热器冻裂。

2、室内给水设施

您家里的厨房和卫生间都设有自来水管道和水龙头给您提供生活用水。在使用时，请您注意以下几点：

在临时停水或定时给水的停水时间，请您千万关好水龙头，当您出门前，要检查一下水龙头是否闭好，防止来水时造成浪费和外溢成灾，给您和您的邻居带来不愉快。

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当室内温度高于给水温度时，有时给水管道表面结露，这是自然现象。

水龙头经常开关，当发现关不严时，可先关水表前阀门，然后进行维修和更换。

3、室内排水系统

根据不同的建筑标准，配备有卫生设备的房间，都设有排水管道。住房常用的排水管材少部分为铸铁排水管水泥接口，大部分是硬塑料排水管，每根排水立管都连接着各层用户的卫生器具，在施工过程中都经过通球和通水试验。交付使用后，由于使用不当会造成漏水或堵塞，因此在使用中，请您注意以下几点：

硬塑料排水管材脆性大，即怕压、碰、拉、又怕高温排水（70℃以上时会变形），请不要连续高温排水。

请不要在管道上增加荷载，更不要碰活支架、吊卡等，如发现渗漏应及时处理。

地漏、水冲大便器等都不能排放菜叶、菜根、骨刺和毛发、卫生纸等杂物，一旦发生堵塞可进行清理，用水抽子反复抽动予以排除，确因主管道堵塞而疏通不开时，应及时请房管部门维修。

4、卫生设施

污水槽、洗手盆、水冲大便器、浴盆、地漏等，在进户时都经过检查验收。使用时，请您注意下几点：

地漏的构造是表面的一个篦子，下面一个水封盒，水封盒应当经常清扫，防止淤塞，并要经常注入清水，以保证水封，切不

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可把水封盒盖拿掉，防止管道中的臭味散到室内或掉入异物造成管道堵塞，洗手盆和污水槽的存水弯是防止污水臭味的，由于使用时间长了易挂上油泥堵塞，经清理便可使用。

室内所有卫生设施，不得随意改动，如需改动时，应事先通知物业部门，避免发生后患。

5、电气部分

你在使用电器设备时，请您了解和注意下述问题： 目前住宅楼，每户设计用电容量为（ ）伏安左右，采取三相五线制供电，因此请您在使用电器设备时，充分考虑使用容量不要超负荷，超负荷会造成不良后果，会给您和他人带来危害。

大功率的电热设备，会造成超负荷，引起电路导线过热或烧毁仪表和设备，也可能引起火灾。

为了您的使用方便，室内已装设了一定数量的电器开关、插座、灯具等，请您精心使用，保持清洁干燥，您如果需要增设或更换新的开关、插座、灯具及房屋需要装修改动电气线路时，请不要自行改动，一定要请懂电气技术的专业人员，按电气专业施工标准规定施工，线路施工或维修时应停电作业，以免发生意外事故。

为了您的用电安全，每户在近户的接线盒的下方装设一个漏电保护器，当您住户内的家用电器发生漏电时，漏电保护器会及时跳闸，切断电源，保护您和您家人的安全，并请按各不同厂家

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的产品规定和电业部门的要求，顶起校验。

请您切勿用湿布擦拭电气设备、开关、插座等。

您如果发现插座、灯体、设备在送电后，屡爆熔丝或漏电保护器频频动作时，千万不能强行送电，应找懂电气技术的专业人员查明原因，排除故障，不要自己更换。

您使用插座时，动作要轻慢，不能猛拉猛插，以免造成插座内金属变形，引起短路。

您家里的电气设备在接电使用前，一定要先熟悉各种电器的实用要求。低位插座不用时要用绝缘胶布封好，以免对幼儿造成伤害。

请经常提醒您的家人，教育您的孩子，爱护室内外的电气线路和器具，以保证正常供电和人身安全。

6、排烟排气

在厨房和厕所（卫生间）内，均设有排烟、排气通道或排气孔，室内的烟气就是通过墙上的排气孔排出或进入烟道排出。

您的厨房内设置排油烟机时，其排烟管可直接插在厨房的排气孔内。

7、燃气

（1）本住宅燃气采用【天然气】【液化石油气】【煤气】。使用时详见城市【天然气】【液化石油气】【煤气】使用说明。应严格遵守实用燃气的安全规定。

（2）一旦发生燃气泄漏应及时关掉供气阀，打开窗户、门，

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使空气流通。严禁打开电源开关及使用明火，同时应迅速拨打燃气抢修电话。

8、二次装修时应注意的问题

您搬进新居如需二次装修，请您必须注意以下问题： 为保证楼房的主体结构使用寿命及整体楼房的安全，严禁私自乱改结构及在主体墙上剔凿打洞，防止影响结构安全和破坏墙体内暗装设施。

为保证阳台的安全性及使用寿命，严禁集中堆集过重的物体，允许堆放的物品应分散堆放，靠近墙体根部。

对于室内的装潢、装修要保持原有结构，严禁破坏原结构面层及保护层等。

装修时严禁破坏防水层及原有保护面层。

楼板上不能开洞，不然会使楼板因结构遭到破坏发生危险，也会使楼下的住户受到漏水的危险。

9、使用时应注意的其他问题 楼梯平台上不宜放置过重物品。

屋面卷材防水层是柔性材料构成，易破损造成漏雨，因此，屋面上不能做非维修性质的作业活动。 10. 保修办法

根据建设部房屋建筑工程质量保修办法规定，保修期内，因施工原因造成的质量问题，由原施工单位负责为您保修，您如有发现请与物业部门联系，施工单位按规定给予保修。具体保修范

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围及保修期限请见《房屋建筑工程质量保修书》。

11、 其他

最后，感谢您的协作和对我们工作的支持，祝您全家生活美满幸福！

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住宅质量保证说明

1. 本《住宅质量保证书》系是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等法律法规制定，《住住宅使用说明书》一起使用。 2. 本住宅符合国家建设部有关住宅建设设计规范标准。 3. 依据建筑工程施工质量验收规范标准，通过各方质量验收，有书面的合格证明。

4. 本公司按照本保证住书的约定，承担保修责任。国家对工程质量保修期有规定的，保修期按照国家的有关规定执行。超过保修期后，亦可上门为购房户进行维修服务，维修由购房户承担。 5. 因用户使用不当或擅自改动结构，添置改动设施和不当装修等造成的质量问题，本公司不承担保修责任；造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任本人承担相当责任和经济损失。 6. 用户自行添置、改动的设施和设备，由用户自行承担维修责任。本公司亦可实行有偿维修服务。

7. 本《住宅质量保证书》一式三份，一份交用户保存，一份由开发公司（受托物业管理公司）留存，一份交房屋产权籍手续的附件。

8. 用户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访或投诉，本单位将直接或委托专业物业管理公司及时给予书面答复或妥善处理。

9.此书不准外借、转让，否则持证人将失去质量保证服务。该书

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一旦丢失，请及时与开发公司（受托业务管理公司）联系。 10.《住宅质量保证书》作为住宅销售合同的补充规定，与合同具有同等法律效力。 11.其他

用户报修单位： 答复处理的时限：

开发建设单位电话： 维修单位电话： 物业管理单位电话：

保证单位：（盖章） 法人代表：（签字） 年 月 日

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住宅质量保证书

根据国家建设部建房[1998]102号通知规定 户主姓名 合同号 住宅位置 区 （小区） 栋 号 路 （片） 号

正常使用情况下保修内容及保修年限

表一 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 保修部位和设施（部件） 地基基础和主体结构 屋面防水 外墙面、厨房、卫生间、阳台地面等防渗漏 墙面、顶棚抹灰层脱落 地面空鼓开裂、大面积起砂 门窗翘裂、五金件损坏 卫生洁具 灯具、电器开关、插座 水、电、气表、消防设施 供热、供冷系统和设备 供电、通讯线路 保修年限 50年 5年 5年 2年 2年 2年 2年 2年 2年 2个采暖期或供冷期 2年 以上保修年限从 年 月 日起开始计算，自接到用户

书面或口头要求保修之日起，三日内给予答复。

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保 修 记 录

时间 保 修 内 容

表二 住户签名 维修工签名

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