今天我们在美丽的海滨城市海口召开我公司20xx—20xx年度年会。此次年会的主要目的是总结和思考过去，展望和规划未来。在过去的一年里，我们在业务上有了新的突破，取得了骄人的成绩。供热收费面积1710734.06平方米，较上年度增加了397137平方米；供热收费基数4424.2942万元，较上年度增加1059.58万元；本年度单耗煤每平方米27.35公斤，较上年度减少0.27公斤。我公司的供热能力和供热质量也超过和遥遥领先于很多竞争对手，员工队伍在不断壮大，管理方式与内容不断规范，售后服务网络在不断完善，我们的客户也越来越多
20xx年已经过去，回首我公司这些年来的发展历程，我们有过挫折,有过成功，有过困惑，有过喜悦。今天，我要感谢和国环公司一路走来的`每一位员工，为了工作，很多员工主动放弃休息休假，在严寒中工作，忠于职守，正是有了大家的共同努力和奋斗，让我公司取得今天这样的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢所有的员工对我工作的支持和信任。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！你们是公司的骄傲！
当然，在肯定过去一年中我们所取得的成绩的同时，也应该看到我们工作中存在的问题与不足。
首先，管理不规范。有人讲：二级物资管理员已从公司领取资产了，不需要再对二级资产管理员进行管理了。基于这种观点的人认为，二级物资管理员从公司领取资产时已经有相关手续了，领到各站后，至于这些资产配件怎么使用不需要再管理了。还有的站存在丢东西的问题，当出现问题时，许多员工总是强调客观理由，不从自身上找原因。我要说的是，这些想法是不正确的，甚至是大错特错的。资产是公司的经济资源，是公司长远发展的基础。公司的资产就是大家的资产，国环的每一位员工都应该关心资产的去向与使用情况，资产的取、用等各个环节都应该严格遵守各项规章制度。作为二级资产管理员更应该接受企业的管理与群众的监督。这不仅仅是我公司的要求，也是国家法律的要求。
其次，工作标准不高。有人认为，我公司是私人企业，不需要那么多规范。这种想法显然不对。一个公司要做大做强，可持续发展，必须要有严格的员工规范，许多知名的私企发展历程就可以说明这一点。比如大家熟知的华为公司，它
是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，全球第二大通讯供应商，全球第三大智能手机厂商，也是全球领先的信息与通信解决方案供应商。同时，它也是一个民营企业。一个民营企业之所以能走向世界，成为了世界著名的公司之一，与它的企业管理密不可分。华为公司有着完善的企业管理制度与企业规范。华为公司有一部自己的公司制度大全，公司制度涉及到管理制度、绩效管理制度、内部会计控制制度、考勤休假管理制度、例会制度等公司活动的方方面面。由此可见，我公司做大做强，长远发展，制度和规范建设还任重道远。
再次，员工责任心欠缺。比如，供暖期断管不规范，导致有的用户没交取暖费私自接上，继续取暖，或没交取暖费的用户没给断管等这些问题，都是因为个别员工工作态度不端正，缺乏责任心，在给公司造成了损失之后还强调客观理由：公司这么大，有一些损失是正常的。这都是缺乏工作责任心的表现。我们对工作要认真负责，做工作要精益求精，把公司的利益当成个人的利益，要以严谨的工作态度把公司可能遭遇的损失降到最低。
基于上述问题，为确保公司持续快速发展，我对广大员工提出以下几点希望和要求。
一、遵守公司制度
“无规矩不成方圆”，国不可一日无法，家不可一日无规，国环大家庭亦是如此。我公司将把规范管理内容，提升管理水平作为下一年度的重点工作之一。在新一年度里，我公司将出台一系列员工行为规范以及各岗位员工工作标准，包括：中层以上干部行为规范、管理人员行为规范；服务热线接听员、收费员、锅炉水质化验员、换热站水质化验员、工程项目负责人等工作标准；公司各场所卫生标准以及换热站各项标准等九项规范与标准。这些制度的出台是为了规范员工行为，培养员工素质，使公司的各项奖惩措施有章可循；同时为规范公司管理，提升公司管理水平，树立现代企业形象，确保公司长足发展。这些规范与标准将以手册的形式印发给大家，希望广大员工认真阅读，仔细学习并严格遵守。
二、端正工作态度
第一，对企业要忠心。只有忠诚于企业的人，才不会总想着利益得失；只有忠诚于企业的人才不会总有“跳槽”的苦恼；只有忠诚于企业的人，才不会因情
绪的波动而困惑不安。请大家记住，忠于企业，忠于领导，与同事们同舟共济，克难求进，这样你的人生才会更加充实，事业才会更有成就。忠心给企业带来的是恒久的效益，给你自己带来的却是生存的价值。
第二，对岗位要爱心。所谓干一岗、爱一岗，爱心成就未来。只有对工作拥有爱心，你才能谈得上敬业奉献。可以说，爱心就是敬业，爱心就是尽责！当你将爱岗敬业变成一种习惯时，带着爱的情感去工作，就能快乐地实现自己人生的最大价值，也就是所谓现代的工作理念叫“工作着，快乐着；享受着，幸福着”。所谓能耐得住寂寞，耐得住艰苦，你才能把握成功。
第三，对业务要精心。所谓精心，就是要精益求精，要有要有认真负责的工作态度。荀子在《劝学》中有句名言叫：“蚓无爪牙之利，筋骨之强，上食埃土，下饮黄泉，用心一也。”正是因为蚯蚓它的专心至致才有它的安身之处。作为国环的员工也是如此。只有精心才能将公司损失降到最小，企业才能从你的精细劳动中获取效益，你的劳动才变得有意义有价值。反之，缺乏责任感、得过且过，你的工作不会做好，业务能力也不会提高，你也不会成为企业的金牌蓝领或骄人白领。
三、提升自身素质
没有杰出的人力资源，就无法建立优秀的团队，优秀的管理和服务人才是集体生存、发展的命脉。国环的每一位员工，无论你在什么岗位，你都是整个企业的形象。因此，你的每一言，每一行，都影响着集体的荣誉与利益。
首先，员工自己需要主动加强自身修养。对自己要高标准、严要求，对工作精益求精，不偷懒、不耍滑、不得过且过。谨记我是国环大家庭的一员，国环因我而骄傲，我为国环而自豪。把公司视同自家，自觉维护好公司的利益。
其次，领导干部要树立榜样、率先垂范。领导干部是一面镜子，一树旗帜，一种形象。领导者的素质修养如何将直接影响到下属。领导干部要强化责任意识、服务意识和公仆意识，正确看待手中的权利，摒弃私心杂念，自觉遵守公司的各项工作纪律，当好“领头羊”。
讲到这里，有人可能会说，我只是一名普通的员工，只要干活拿工资就行了，国环发展与否，如何发展跟我没有任何关系。这种想法又错了。进入国环，你便
是一个国环人，这个公司就是你自己的公司，国环的荣辱便是你自己的荣辱，国环的梦想理应成为你自己的梦想。国环是所有员工的大家庭，是我们每个员工生活工作和实现人生价值的依托。可以说国环公司的利益是每个员工至高无上的长远利益和根本利益。大家要谨记：公司是我家，爱护靠大家，只有公司发展了，作为公司大家庭中一员的你才有发展平台。在任何时候、任何地方、任何情况下，我们都要以公司大局为重，精诚团结，密切协作，忠诚奉献，拼搏实干，不负使命。
同时，“以人为本”是我公司坚定不移的用人方针，员工作为企业发展的第一资本与力量源泉，我公司历来重视人才，致力于提高员工的物质文化生活质量，实现员工价值。伴随着企业的发展壮大，我公司将创造充分发挥广大员工的积极性和创造性的环境和条件，为员工实现自我价值搭建广阔的平台；构建同员工利益和价值追求相一致的企业共同愿景，让员工在为企业奋斗的同时实现自己的人生价值，实现企业与员工的共同的成功。
用一流的工作状态创一流的工作业绩：以较高的目标定位、得力的措施、务实的过程以及完美的结果，体现一流。
在未来的工作中，我们需要自强不息、拼搏进取；需要规范的公司管理，使公司各项规章制度步入正轨，提高管理水平；需要较高的工作标准，严格规范员工行为，提升服务水平；需要高尚的职业道德，加强员工思想教育，增强员工素质；需要团结，全体国环人拧成一股绳，同心同德，为国环更加辉煌灿烂的明天一起努力奋斗！
谢谢大家！
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