意见箱管理制度

为了更好的完善公司管理体系，营照开放式管理氛围，调动员工的能动性和积极性，鼓励员工提意见，增强企业的凝聚力，特设制意见箱，其具体管理办法如下：

一、范围及形式

1．凡对公司各方面建设有利的建议及意见均在可提之列。 2. 意见采用记名或无记名方式投入意见箱。 3. 适用于全体职工。 二、意见定义

所谓意见，就是指提案改善（即：关于企业内部管理、生产工艺技术改进等方面的合理化建议）、问题反映、员工抱怨或投诉等。 三、意见箱的开启程序

1.意见箱必须确保完好无损，必须上锁。 2.意见箱钥匙由行政及人力资源部保管。

3.每次开启时必须由至少一名行政专员进行见证。开启后对箱内进行检查，记录情况，由开启人及见证人签字。

4.取完意见箱内物件后，必须及时关闭意见箱并上锁。

5.意见箱内物件由行政及人力资源部负责人妥善保管，并将其所反映情况根据其针对性转交相关部门、人员处理，并对处理情况进行跟踪、记录。

6.行政及人力资源部收到不愿署名的意见后，应立即作有关调查并参照署名意见程序及时处理，处理结果以适当方式公布。

四、处理时间

1．行政及人力资源部每周一上午10：00前对意见箱进行开启，当日下班

前整理登记后递交有关领导。

2.总经理、董事长负责重要意见或重大投诉（涉及部门级以上干部或涉及经济问题数额较大的问题）的处理。

3．主管副总对意见于3个工作日之内审批完毕，部门经理于2个工作日之内审阅完毕。

4．行政及人力资源部接到领导批示后应于当日内转交有关部门办理并跟踪办理情况。

5．行政及人力资源部应在意见呈交10个工作日内将意见处理结果反馈给提议人。

五、对有效意见的奖励

1．对有效意见由行政部提请有关领导在处理函中批示奖励意见。 2．所有有效意见都作为评比的参考及提升晋级的依据。