酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

酒店员工助人为乐个人先进事迹材料

篇一：酒店优秀员工申报材料

梅花香自苦寒来

——记前厅部员工XX

他从2004年进入XX酒店，迄今已有7 个年头，从未离开过前厅部，他爱岗敬业，忠于职守，把酒店当成自己的第二个家。也是部门全体员工值得信赖的主心骨。他曾数次被评为酒店、部门优秀员工，每次的优秀都是通过他塌实、肯干、热心服务的精神而得到大家的认可获得的。

下面就他几个平凡的小事，反映他的人格魅力：

还记得XX年的11月，那是酒店客房生意火爆的一个月，也是前厅部面临重重困难的一月。前厅部在职员工仅有四人轮换在岗位中，他们加班加点的工作并主动放弃自己的休息时间来保证客人的正常入住。创造了当月客房收入达93万的，同比增长129%。超去年同期营业额21万的营业佳绩。

就在这种环境下他克服所有困难一心想着酒店始终战斗在第一线，每天当别人在休息时，他却在夜里查阅着报表，检查着房价；当别人睡在暖暖的被窝时，他却顶着寒冷独自在班中接待着一位又一位来宾。因特殊时间工作需要，他已经连续3个月都战斗在深夜班一线。部门人员短缺，他主动要求减少休息协助营运。却殊不知他的爱人已经怀孕了3个多月，为此时常埋怨着他。深记得有一次，部门女同事因身体不适需请假不能来上班，而

面对当日60间房的预定，不得已跟昨日上了夜班的XX拨通了电话，希望他能来顶班。电话拨通了，XX得知酒店的情况，了解同事的病情后，二话没说，下午3点就来到了酒店准时工作。看着他略显疲惫的样子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片创可贴。于是询问他是否手受伤了。他笑了笑，说：“没事刚打完吊瓶，这几天气温挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，发烧感冒了。才去医院看了的。”我震惊的看着他：“发烧了还赶过来上班，你想病越来越重呀，快回去吧，我再来找人上班。”他仍然笑着说到：“部门的情况我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我还能坚持的住，医生都说烧已经退了，没事的。”说完又微笑着接待着下一位客人。看着他忙碌的样子。我的眼眶湿润了。当困难来临时，我们不怕，有这么优秀的员工时刻想着酒店，想着工作，想着员工，还能带病坚持工作，如何不能完成如此好的业绩的呢。

作为一名资深的前厅接待，其服务理念也是非常重要的。俗语说

的好“前台是酒店的窗口，是形象.”前台作为客人进店的第一站与离开酒店的最后一站，其作用和影响力是巨大。还记得有一次，他上长班17点钟去接班时，看到有两位外地客人在前台与同事交谈。因房间客满，同事正向客人表示抱歉，客人说：“服务员拜托你在仔细查一下，帮我们安排一个标间好吗？我们已经跑了几家酒店了全都客满，第一次来XX也不是很熟悉实在不愿意再拧着2大箱行李到处折腾了！”，他了解情况后马上查看了房态，确实酒店客房已经客满，甚至连一间维修房也没有，他又习惯性的检查了交班本，发现有一间商务标间客人交待下午六点钟自动退房，而这时那两位客人正准备无奈的离开，他礼貌的叫住了客人，请客人稍等几分钟的时间，酒店会为其想办法腾出一间标间，并给客人报刊建议到大堂休息处等一下，然后看时间已经五点多钟了，立即打电话到房间确认，房间无人接听，因为是常客留有联系方式就直接与开房客人联系，客人说接待的朋友已经走了，房卡在房间可以退房了，XX马上通知楼层退房并告知楼层同事打扫卫生，然后以门市价为客人办理入住手续后，询问客人是否还有其它事可以帮得上忙的，客人十分

感谢说暂时没有，如果有会直接与总台联系的，并祝客人入住愉快，客人很感激说以后只要来XX一定会选择XX酒店，并且会介绍更多的出差朋友来XX住，因为你们真的把我们这些外地人当成了一家人！

在酒店工作的七个春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而没能回家和家人一起守岁。XX年他至亲的外婆去世，仍没有离岗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面对这样数不胜数的优秀案例。他却一直说：“我没有做出什么了不起的事情，也没有取得特别值得炫耀的成绩，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大的努力完美的完成每一件事。”

“不经一番彻骨寒，哪得梅花扑鼻香”正是因为他辛勤的工作,以客人至上的职业道德.服务于客人.才赢得了客人的尊重,得到领导的肯定,深受同事们的拥护.他就是XX！一个怀抱着以店为家、客户至上的前厅接待员。

篇二：酒店优秀员工个人事迹

我爱我的岗位

今天我有幸能被评为剧场的一名优秀员工，感到很荣幸.也很激动和自豪，因为我之所以有今天的成绩，是和领导及同事平时的关爱与帮助是离不开的，此时此刻也不知道用何种语言来表达我的心情。在新星剧场这个温馨幸福的大家庭，我成长了2年，也目睹了它的风风雨雨，一路走来、有欢笑、有泪水、有苦也有甜。如今的它蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了它才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。

回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，

曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里……

我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，

直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，

大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说:有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢！”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。

现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。

这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，

领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

篇三：助人为乐先进事迹材料

篇一：助人为乐模范事迹材料

助人为乐模范事迹材料

爱，在人间，爱就在你的身边，身边的好人数不胜数。有人说，友爱如春雨，滋润着大地；有人说，友爱如阳光，温暖着人心。左邻右里的一声问候、一杯热茶、一句关心问候足以让人感到温暖心窝。为了让更多人感受到这份爱，我们应更加那里去关心身边的人，也更应该推荐，评论身边的好人，让这样的好人成为大家效仿的模范。因此我们推荐助人为乐的好人xxx。同事朋友都亲切的称呼她为安大姐,年轻的都亲切称她为安阿姨。

xxx、女、44岁、汉族、中专学历、1990年参加工作，现xxx医院检验科工作。xxx同志是一位具有亲和力特点的好大姐，好阿姨，她热心公益，助人为乐，深得同事朋友们的喜爱和单位领导及群众的好评！

一是助人为乐，积极参加社会公益活动。她把助人为乐当作自己人生重要的一部分，尽可能的去服务社会和帮助别人不断充实自己的人生。她常说：“我现在在做好本职工作的情况下，最想做些有意义的事情，对社会尽一份自己的责任”。她是这么说，也是这么做的。于是，他做好本职工作之余，一头扎进社会公益活动中。一直以来，敬老爱亲是中华名族的美德，倡导敬老爱亲，她先于别人，积极行动干出了样子。她在单位也好，居住的新泰花园也好，还是人民群众长期聚集活动的名藩广场上，均积极组织和参与“助人为乐、敬老爱亲”、“文明从我做起”等活动。通过她的努力，她所在的科室，小区大家的

思想政治水平和遵纪守法意识得到了进一步提高，使单位、科室及新泰花园小区处处呈现出了人人讲助人为乐、敬老爱亲，人人做助人为乐，敬老爱亲工作，人人争当助人为乐，敬老爱亲模范的浓厚氛围。多年来，她秉承单位内单位外，家里家外，始终如一，用实际行动传播爱的文明，无论在单位医务工作中还是日常生活中，她在自己能力范围内，助人之所困，帮人之所需，并恪守文明守则，时刻提醒自己作为一名新泰花园的一员，不仅要做好份内工作，而且也更要保持良好道德修养，做助人为乐的倡导者和践行者。近年来，在汶川大地震、四川雅安地震、甘南舟曲泥石流和2013年甘肃定西岷县地震后，她都积极响应号召，每次都积极主动捐款捐物，体现出了一方有难，八方支援，邻里相帮，患难相恤，助人为乐的中华民族传统美德。她始终从身边的小事做起，做自己力所能及的事情，去帮助更多的人，让自己的生活更充实，也充分体现了其对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度。“助人”是一种无声的诺言，只要轻轻一点火花，就能让世界充满温暖；“助人”是一种无偿的交换，只要小小一缕奉献，就能让彼此真诚相待。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的明天。真是有了像xxx同志这样的助人为乐者，弘扬着助人为乐精神，通过这些助人为乐的努力和行动，促进了人与人之间的互助关爱，人与社会的相互融和，政府与社会的和谐发展。

二是孝老爱亲，热心服务小区的老人和弱势群体。长期以来，她坚持与小区的老人和慢性病患者定期开展交流谈心，宣传老年人和高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病的预防保健知识，把自己定为小区专业的服务员、宣传员、保健员。同时利用休息下班的时间到慢性病人家中定期测血压、检测血糖的随访服务，及时指导小区的老人的慢性病患者如何强身健体，如何控制血压，如何控制血糖，如何防止心脑血管疾病等，而且小区这些随访对象手中都有她的手机号码，一有问题及时、随时可以打电话咨询，而她也不厌其烦地给每一个对象耐心解释甚至到身边解释和医学服务。为了能更好地帮助小区老年人和慢性病患者，她自费买了一个医学随访包，内有血压计、血糖仪、体温表、听诊器等常规检查、检测医学设备，利用自己是一名医务工作者的特长，为小区老年人和慢性病患者们进行义

工服务，得到了小区广大老年朋友们的喜爱和好评！她总是说：“能帮助别人也是自己的福气。献爱心不是一定要做出很伟大的事，只要在别人有需要或在无助的时候，你能伸出友爱之手，点点滴滴地帮助他人，给他人带来希望、带来快乐，那就是奉献爱心”，她是这么说的也更是这么做的，她用自己的实际行动树立了一个乐于助人的白衣天使良好形象。

三是具有亲和力特点的好大姐、好阿姨。安芳萍同志热心助人，乐于助人获得同事和朋友们的喜爱，也得到广大患者及家属们的认可。她平时对同事、对乡邻、对患者，对朋友都能以诚相待，友好相处，不论是谁，遇到什么困难，只有她碰到或是只要找到她，她都会尽自己的最大能力去帮助和安慰。她也常说：“同事邻里相聚一起工作，一起居住生活都是一种缘分，多做一些好事情，善事情，大家的关系就肯定会和谐，邻里关系肯定会和睦，不仅工作起来有劲，而且自己心里也很舒坦”。2009年，医院检验科开展微生物检验新业务，由于这项业务工作脏、累，同时缺乏经验和技术，工作人员都不愿意干这项工作。安芳萍同志主动请缨，通过到上级医院强化培训，成为检验科第一个“吃螃蟹”的人。培训后到单位，她不但自己认真钻研微生物检验技术，还主动召集科室人员学习培训，使全科室每一位人员都熟练掌握了这项检验技术，为医院质量控制工作打下了坚实的基础。安芳萍同志还是无偿献血者的倡导者，先后献全血3次，累计献血1200毫升。她主动做群众思想工作，小区和单位许多人被她的真情感染，主动义务宣传无偿献血知识，主动参与到献血中，真正体现了“血液不分你我他，患难共处是一家”。

多年来，安芳萍同志始终认为助人是快乐之本，是一种美德，人生要有善心，多点爱心，能为他人多办点好事，多帮一份忙，就多一份快乐，社会就多一份和谐。她有一个温馨和睦的家庭，多年来，她助人为乐之举一直得到丈夫和儿子的理解和支持，所以我们极力推荐她为“助人为乐”的楷模。篇二：助人为乐模范事迹材料

***助人为乐事迹材料

——***乡“***好人”申报

爱，在人间，爱就在你的身边，身边的好人数不胜数。有人说，友爱如春雨，滋润着大地；有人说，友爱如阳光，温暖着人心。为了让更多人感受到这份爱，我们应更加应该去关心身边的人，也更应该推荐，评论身边的好人，让这样的好人成为大家效仿的模范。因此我们推荐助人为乐的好人***。

***、男、36岁、汉族、2009年婉拒8万元的年薪回乡创业，筹资办起了一个电子产品加工厂。***十分具有亲和力，到哪都是笑呵呵的，一点没有所谓的“老板”架子，他热心公益，助人为乐，深得乡邻们的喜爱和好评！

一是婉拒高薪回乡创业，带动周围群众致富。早在2009年以前***每一次务工返乡都感慨良多，虽然家乡的年轻人长年外出务工，虽然家乡的老年人坚持着留守和耕作，虽然家乡的留守儿童忍受着父爱母爱的缺失，但是家乡的贫穷和无奈依然不同程度的存在，看到这种情况，***常常自问：“我们赚到的真的是赚到的吗？”，这种想法经过反复思考，在***的心中下了一个决心——回乡创业，让周围的乡亲们在家门口就业。当时老板给他开的年薪已经8万元每年，这在当时还是个很吸引人的数字，可是***向老板表达了自己的创业意图后，老板十分支持他。***创业初期投资了自己全部的家当，还向亲友借了一部分钱办起了现在的奥润电子配件加工厂。厂子办起来之初周转资金十分紧张，但是再紧张到了发工资的日子***就是借贷款也把工人的工资给付了，他说，我不能因为工资问题使我的工人再度外出打工，使一个已经解决留守问题的家庭再次陷入爱的缺失，有时甚至预先支付工资给急需用钱的职工。通过***的艰辛努力和当地政府的扶持，他目前的企业规模已经达到拥有厂房600多平方米，引进先进技术，添臵了新设备，现已解决当地80多人就业，增加农民收入近200万元，一定程度上缓解了当地群众的留守问题。

二、助人为乐，积极参加社会公益活动。他把助人为乐当作自己人生重要的一部分，尽可能的去服务社会和帮助别人不断充实自己的人生。他常说：“我现在在做好自身企业的情况下，最想做些有意义的事情，对社会尽一份自己的责任，自己有了钱看着别人困难也不会有成就感的”。他是这么说，也是这么做的。于是，他经常性的做社会公益活动。2013年夏季高温来临的格外早，***了解到君王小学许多教室还没有电风扇，他立刻联系到校长，说了想捐助

电风扇的事，然后联系电工，为了赶进度，自己把工厂的生产管理交给妻子，自己亲自配合电工加紧完工，一夜之间君王小学所有教室都装上了足够使用的电风扇。***还经常慰问敬老院，他觉得五保老人是最弱势的群体，他们没有儿女，虽然政府对他们基本生活给予保障，但是他们感受不到社会的温暖，***每次去敬老院都带来了可以给他们改善伙食的食品，还根据不同的老人需求为他们买来衣服，和他们聊聊天，下下棋，老人们常常被他乐观的情绪所感染，脸上都笑开了花。一次***无意中听乡妇联主席说***村西陈组一个个子矮小的外地多年前被拐卖来的老太太红玉侠生活十分困难，***当即对妇联主席说我买些东西你帮我带给她。乡妇联主席当时以为他是开玩笑的，没想到第二天，***拉了一车东西送到了乡政府，有被子、被罩、棉袄、棉裤、棉鞋、粉丝、苹果、面条、米、油，他把东西往乡妇联一放说：“东西也不多，解决不了根本问题，略表我的心意，请你们帮我带给她，你们看看她如果能干点啥，到我的厂里来，我绝对不会亏待她。”乡妇联陪同***把这些慰问品交到了红玉侠老人的手里，老人感动的又是流下了眼泪，可是她永远不会知道这是好心人***给她的慰问品，因为她语言与我们当地严重不通，我们说的她绝大部分不懂，她说的我们也只能听得懂一两句，也没办法把她安排在园区的厂里工作。***对这个老人的救助从2012年开始，到现在就一直没有停下过，每年总要亲自上门看望几次并带上慰问品。以致周围的邻居对他都十分熟悉，有的群众说：“我看现在有儿子没儿子都行，反正政府都管着。”我们就和邻居解释说，这是我们的农民工创业园的一个叫***的老板给她送来的，居们听了都十分感动。

多年来，***同志始终认为助人是快乐之本，是一种美德，人生要有善心，多点爱心，能为他人多办点好事，多帮一份忙，就多一份快乐，社会就多一份和谐。他有一个温馨和睦的家庭，多年来，他助人为乐之举一直得到妻子和儿女的理解和支持，所以我们极力推荐他为“助人为乐”的楷模。篇三：助人为乐模范事迹材料

助人为乐模范**事迹材料

**，**镇中学数学教师，从教15年来，他始终以率先垂范为准则，以教书育人为已任，无私奉献，爱心永远，以一颗善良的心，诠释着一位人民教师助人为乐的博大胸怀。

他是教师的榜样。他认为，教学质量是学校的生命线，只有抓好教育教学，才能提高课堂教学的有效性。他时刻做老师们的表率，力争不让一个学生掉队。在市场经济大潮的冲击下，不少农民外出务工，让学生成为“留守儿童”，由于感情缺失、疏于管理，不少留守学生厌学、逃学。李老师面对着纷繁复杂的形势，他魂牵梦萦那些厌学的学生，于是开始实施自己的劝学计划：一是做学生的正面教育，二是走访学生“家长”。多少个日日夜夜，他步履蹒跚，披星戴月，顶风冒雨在兑现着他心中的劝学篇。他东奔西走，奔走呼号，用一颗滚烫的心走访了一名又一名“家长”，说服了一名又一名学生。使***等32名留守学生找回了往日的感觉。他深知：“林木茂盛，必先固其根。”教师要出色地完成传道、授业、解惑的任务，尤其是教师要持久地进行教育科研工作，必须有扎实的功底。因而，他每天挤时间打造自己，为自己充电。他教的班级成绩多次全旗第一，现在他又被推到新课改的浪尖上，短短半年时间，他的学生就能够根据导学案进行自学汇报，总结学习方法。并且他班的学生是课堂上最活跃的。他是同事的兄弟。他对待老师像春天般的温暖，时时刻刻把同时们的事挂在心上。不管谁家有困难她都跑前跑后、送钱送物、问寒问暖，帮助解决。生活中，谁思想上有了疙瘩，他总是想方设法帮助解开；学校来了新老师，他总是送去关切的问候。李老师把老师当作自己的兄弟姐妹，把学校建设成了一个温暖的大

家庭。

在**老师的带动和影响下，学校及周边乐于助人已尉然成风。

2012年4月17日