机场个人年终工作总结

机场个人年终工作总结

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激-情也不能使效劳对象满意。在每一次的效劳中我们要善于总结经历提高效劳的艺术性。讲究艺术性能够使效劳对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思...

任何职业都是间接或直接地为人类或别人效劳只是效劳对象、效劳层面不同而效劳质量的本质要求是相同的。目前一般认为效劳质量就是效劳对象的满意度和同行认可度而要效劳对象满意、同行认可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工作工作的核心内容是保障我们输出的产品是平安安检效劳质量最重要的衡量标准同样是平安。那么才能提高效劳质量表达安检工作最大价值呢

我认为首先要认识到效劳质量的重要性和关键性。效劳质量优那么被效劳对象满意度高其心情那么舒畅才会和-谐、愉快地配合安检反之那么效劳对象满意度低其心情郁闷内心那么会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干扰安检工

作。我们效劳质量的好坏外表上讲会影响到安检的形象深层次讲会动摇平安的根基其后果将是不可的。因此我们必须不断提高效劳质量以优质的效劳保障平安赢得声誉。

其次要有敬业岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量效劳的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、过失不断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断提升效劳质量就必须具备这两样品德。

第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到效劳质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动地为他人着想、为效劳考虑具有具备大局意识才会自觉提升效劳质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的效劳是一种良好的品德是一种相互合作是一种人与人之间的尊重只有具备良好的心态才能意识到能为他人提供优质的效劳是一种享受和。

第四要加强提高素质总结经历讲究艺术。只有不断地学习才能提高业务素质也才会为效劳对象提供无过失的优质效劳。只有个人素质过硬才会赢得效劳对象的信赖才能提高效劳对象的满意度和认可度。

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激-情也不能使效劳对象满意。在每一次的效劳中我们要善于总结经历提高效劳的艺术性。讲究艺术性能够使效劳对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体会要经常换位思考体谅他人的处境和难处。

为了旅客的满意我必须提供优质的效劳为了保障空防平安让我们携起手来共同创造质量共同打造安检工作坚不可摧的质量基石。 以上是我的几点粗浅的认识请各位领导、评委、同仁批评、指正。谢谢大家。

1)成绩和经历这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经历。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经历教益。二是写做法、成绩的同时写出经历，“寓经历于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“”的方式来介绍经历，这实际是前一种写法。成绩和经历是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经历是指在工作中取得的优良成绩和成功的原

因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果那么要用前后比照的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经历之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心慎重，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进展一次全面系统的总检查、总评价，进展一次详细的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和缺乏，有经历、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

1. 总结必须有情况的概述和表达，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析。

2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3. 经历和教训。做过一件事，总会有经历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经历和教训进展分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。详细可以参考部分工作总结。

1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。

2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作方案。