中期报告

网络教育学院毕业论文中期报告

题 目：姓 名：学 号：专 业：学习中心：深圳学习中心指导教师：吴蓓副教授

XXX公司员工心理压力分析及对策研究 XXX 1106162008 XXXX管理

2008年 7 月

中期报告应包括以下内容： 1． 前期工作简述。

2． 已解决的问题及解决办法。 3． 尚存在的问题及解决方案。 4． 后期工作安排。

格式要求：

1． 用字：小四号字，宋体。 2． 用纸：A4。

3． 行距：固定值20磅。 4． 字数不得少于3千字。

一、前期工作简述

1、从图书馆和互联网上等各种渠道，查找压力管理、员工援助计划（EAP）和心理学等相关的文献、期刊和资料，如《压力管理实务》、《员工帮助计划--中国EAP的理论与实践》和《心理压力与应对策略》、《IT企业员工压力源、应对方式与身心健康的相关研究》、《中国企业工作压力状况分析与对策》、《如何减轻员工的心理压力》、《员工援助计划(EAP)对压力管理的意义及实施建议》、《员工援助计划(EAP)及其在我国企业中的应用》、《员工帮助计划(EAP)在中国企业人力资源管理中的应用》等；对压力管理的理论和国内外EAP的发展趋势进行研究对比分析，详细地掌握压力的理论和观点，系统地了解国内外此课题的研究现状，并借鉴成功的EAP管理经验和案例，为本次论文的撰写提供相关的理论依据和指引。

2、对龙腾公司人力资源管理机制的现状背景进行深入了解，从员工的调查目的和范围着手，通过仔细的思考和筛选，归纳以全体员工、管理层员工、研发人员和普通工人为调查对象，详细调查和分析龙腾公司员工的心理压力来源和主要特征，认识公司的企业文化、公司人力资源发展战略和压力管理及EAP的相互关系。

3、为找出员工背后心理压力来源，和熟悉的同事进行面对面的沟通，就采取何种调查方法进行讨论，最终确定调查方法是通过员工满意度调查，希望从这个调查结果的“不满”因素当中来揭示员工背后深层次的心理压力来源；并得出关键的员工心理压力来源，借此通过和代表性的管理层员工、研发人员和普通工人调查对象进行面对面的访谈来确认关键的员工的心理压力来源是否真实？在调查过程中遇到的难点和有疑问的地方积极向相关部门的同事请教学习。

二、已解决的问题及解决办法

1、了解国内外本论文的相关课题的研究现状 解决办法：

通过互联网大量搜集与本论文相关课题的研究文献：如《压力管理实务》、《IT企业员工压力源、应对方式与身心健康的相关研究》、《中国企业工作压力状况分析与对策》、《如何减轻员工的心理压力》、《西方工作压力研究概况》等，并加以理解消化，整理出自己的对本论文相关课题的研究现状的了解。

2、掌握压力和压力管理的相关理论及发展 解决办法：

从互联网上查找到了本论文的相关课题期刊文献：载于《边疆经济与文化》2007年第7期中孙立志和沈选伟撰写的《西方工作压力研究概况》、载于《心理学探新》2006年第01期中张西超、连旭、车宏生撰写《IT企业员工压力源、应对方式与身心健康的相关研究》及其他网上相关论著的观点知识，通过仔细的研读这些文献，结合自己的理解，总结出国内外此论文的相关课题的研究概况，包括工作压力研究概况和国内外研究现状与问题。

3、认识员工援助计划（EAP）的发展趋势和其对压力管理的重要性 解决办法：

在卓越网上购买了张西超编著《员工帮助计划---中国EAP的理论与实践》2006年版，加以详细阅读，逐步认识了员工援助计划（EAP）的发展趋势是现在我国改革开放必不可少的。

通过对国内外工作压力研究概况和国内外研究现状与问题等知识的理解，结合阅读理解的张西超编著的《员工帮助计划--中国EAP的理论与实践》2006年版；过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，影响员工对企业的忠诚度，降低员工的满意度，同时也降低了企业的生产效率，带来了人力资源上的不稳定性。而压力管理预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业员工队伍的稳定。员工压力管理与EAP的实施有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效。而企业关注员工的压力状况，同样也能充分体现以人为本的管理理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工的满意度。

三、尚存在的问题和解决方案

1、如何让被调查者支持并配合自己的调查？ 解决方案：

通过前期相关理论知识的学习，并根据开题报告的提纲思路，对员工进行心理压力来源进行调查，但实际操作过程中发现，如果单纯地对员工直接的心理压力调查，无论如何进行心理压力调查的设计，都是无济于事，有两个因素影响：1、由于本人针对员工设计压力调查表，不是代表企业组织正式的调查，而是个人就论文进行相关的研究，虽然尽力站在管理者的角度来思考，但员工仍会顾及许多因素，而因此得出的调查结果可能不是真实的结果。2、心理压力调查的结果可能会对企业暂时来说是有负面的影响，企业组织有可能不允许我做真实的调查。这个问题非常关键，如果得不出真实员工心理压力来源，就无法对员工进行针对性的心理援助，本论

文的研究也就没有太大的意义。

因此改变一下心理压力调查分析的思路，通过和相关同事沟通，发现员工满意度与工作压力来源有非常密切的关系。对工作是否满意与压力来源的“工作关系”因素和“职业生涯”发展因素等都存在着显著的关系；对部门成员是否满意与压力来源的“工作关系因素”、“内在的工作特征”因素、“职业生涯”发展因素和“组织文化”因素等也存在着显著的关系。因此要从员工的满意度调查的侧面来深入挖掘员工心理压力的来源。

2、如何在调查分析中得出关键的员工心理压力来源？ 解决方案：

以龙腾公司全体员工为实证研究的对象，从整体的员工满意度指数来全面了解全体员工对工作中“不满”的因素---通过观察员工“不满”的因素，来了解员工背后的心理压力来源；根据员工满意度调查数据的结果情况，得出员工心理压力的主要来源；并将目前调查中反映最为突出的3个因素作为公司员工普遍的心理压力来源进行分析；并对不同群体的心理压力进行面对面的压力访谈，从而在这些压力访谈中得到确认，管理层员工、研发人员和普通工人感受最明显的压力来源，把这些员工作为龙腾公司EAP设计的改进对象；分别针对全体员工、管理层员工、研发人员和普通工人设计了相应的EAP实施方案及对策。

3、如何借鉴成功的EAP案例？ 解决方案：

EAP实施是否收效的关键在于，EAP项目的设计是否针对了员工的具体的压力来源，了解了实际中的员工压力来源，才能够有针对性地把相关压力控制在适度水平，以往EAP的设计大多仅帮助员工从控制对压力的反应入手，则起到的作用永远是滞后的，即员工已经受被负面压力所影响，某种程度上只能对心理生理上做补救。如果EAP设计提前，能够减轻工作中负面压力的来源，加上完善原本存在的企业文化和相关人性化的人力资源管理制度，从源头上断绝了员工受到负面影响的机会，则能收到更彻底的效果，而且能够从根本上帮助组织建立起健康、以人为本的企业文化。

4、如何设计对龙腾员工进行针对性的EAP实施方案及对策？ 解决方案：

针对员工满意度指数偏低几个方面，本论文根据龙腾公司的人力资源分布状况，分析以上因素给员工带来的工作中的负面压力，需要设计一套内部实施与外包相结合的方案，并针对管理层员工、研发人员和普通工人，提出相对应的专门的子项目。

四、后期工作的安排 工作进程 日期 2007.7.2 中期检查 2007.7.8 2007.7.10 工作内容及要求 填写并提交中期报告初稿 根据导师审批中期报告，修改中期报告 提交导师审批好的中期报告 继续完成中期报告中所述尚未2007.7.10--2007.7.15 完成的工作，整理收集到的资撰写论文 准备阶段 料和调研的结果 根据调研结果，再次确定论文2007.7.15--2007.7.20 的主要观点及思路，并与导师充分沟通。 撰写论文 2007.7.20—2007.8.16 撰写论文初稿 2007.8.16 2007.8.16—2007.8.26 论文验收阶段 2007.8.29 论文答辩

2007.9.13 论文初稿交导师审阅 根据导师审批意见和建议，修改论文初稿 修改后经导师认可的论文打印装订成册，并将正式论文交学习中心 参加论文答辩