技术方案书
成都帝图信息技术有限公司
版权所有不得复制-1-专注企业物联网服务目录一、前言....................................................................................................................................................................-3-1、智能制造的号角..........................................................................................................................................-3-2、智能制造的代表作......................................................................................................................................-3-3、设备商的普遍困境......................................................................................................................................-4-二、项目背景............................................................................................................................................................-4-三、帝图公司简介....................................................................................................................................................-5-四、系统建设的意义................................................................................................................................................-5-五、工程范围与网络拓扑........................................................................................................................................-6-六、技术指标............................................................................................................................................................-8-1、数据中心硬件网络环境............................................................................................................................-8-2、平台系统软件............................................................................................................................................-8-3、物联网智能采集终端................................................................................................................................-9-七、网络通信方案..................................................................................................................................................-12-八、设备监控子系统功能模块..............................................................................................................................-13-1、首页模块....................................................................................................................................................-13-2、数据监控模块............................................................................................................................................-14-3、远程程序维护模块....................................................................................................................................-16-4、报警管理模块............................................................................................................................................-16-5、基础管理模块............................................................................................................................................-18-6、I/O采集管理模块.....................................................................................................................................-19-7、系统管理模块............................................................................................................................................-22-九、维保管理子系统功能模块..............................................................................................................................-23-1、工单管理模块............................................................................................................................................-23-2、维保档案管理............................................................................................................................................-23-3、维保人员管理............................................................................................................................................-24-十、移动端企业微信APP.......................................................................................................................................-24-1、监控功能....................................................................................................................................................-24-2、维保功能....................................................................................................................................................-26-十一、方案优势......................................................................................................................................................-27-十二、技术培训与服务..........................................................................................................................................-27-1、技术培训....................................................................................................................................................-27-2、服务............................................................................................................................................................-28-十三、典型应用案例..............................................................................................................................................-28--2-专注企业物联网服务一、前言
1、智能制造的号角
我们现在正处在“十三五”初期，每个企业都在紧锣密鼓地制定转型发展战略规划，明确未来企业的发展愿景、使命、长期和短期目标及确定实现这些目标的一系列职能战略。对于制造业企业而言，在新一轮工业革命的大背景下，全面推进两化融合，以智能制造为主攻方向，实现设计智能、产品智能、经营智能、制造智能、服务智能，是制造业实现转型升级，落实战略目标的重要举措。无论是德国“工业4.0”，还是美国“工业互联网”，“中国制造2025”，“互联网+智能制造”，一个共同的发展方向---制造业必须走向智能制造。这是中国经济转型升级的必然，是社会经济发展的必然，是科学技术发展的必然，是企业获取可持续发展竞争优势的必然，所以做两化融合的规划，要以智能制造作为为主攻方向。中国工业自主创新能力不强，在全球产业链分工中处于价值链的的低端，经济长期依赖投资、出口拉动。随着土地、劳动力、原材料、燃料动力等要素成本的全面、快速上升，中国传统比较优势将逐步削弱，资源环境的压力突出，传统的工业发展模式不可持续，亟待形成新的竞争优势。与此同时，数据和信息作为新的生产要素，越来越多地进入到产品生产、服务和市场交易过程中，在很大程度上转变了经济增长方式。因此中国应该迅速建立以信息经济为引领，数据资源为要素的新红利。2、智能制造的代表作
陕鼓动力：从生产到服务，从制造到智造四十七个春秋砥砺前行，五载资本路蓄势待发。站在中国智造的风口，陕鼓动力作为重大装备制造行业的龙头企业，开始谋求从生产到服务的转型、从制造到智造的升级。“我们在全力推进\"两个转变\"战略（即：从单一产品制造商向能量转换领域系统解决方案商和系统服务商转变，从产品经营向品牌经营和资本运营转变），努力拓展延伸产业链，打造能量转换设备制造、工业服务、能源基础设施运营三大业务板块。”陕鼓动力总经理陈党民如此介绍公司发展战略和发展方向。作为老三线企业，陕鼓动力担起了发展中国透平机械装备制造的重任。面对新的形势和需求，陕鼓动力已开始积极从制造迈向智造，一方面，大力开拓整机、关键零部件制造，为客户提供系统解决方案；另一方面，积极实施产品全生命周期的健康管理，公司的“动力装备全生命周期智能设计制造及云服务项目”已入选近期工信部公示的2015年智能制造专项项目。中联重科：智能制造实践，让“大象”飞起来中联重科企业的生产效率有两次大的飞跃。第一次是2010年企业资源管理计划(ERP)上线，混凝土泵车一个班次的产能从七八台泵车产能升到12台，提升50%以上。2012年MES运行后，一个班次最多可以生产25台泵车，产能翻番。“员工数量基本没有增加，只要5个工段长即可管理500多个工人。”这让李青林倍感轻松。-3-专注企业物联网服务中联重科的远程监控服务系统实时监控包括混凝土泵车、挖掘机、汽车起重机等51个产品系列、1200多个品种的13万台套设备，每台设备的开工时长、运行轨迹、运行状态、性能状况等各项数据全都汇集在数据库中。未来要实现智能制造的新商业模式，核心是数据共享和数据驱动。数据不仅共享给管理者，而且共享给全体员工，共享给全体客户，乃至是整个行业上下游的利益相关方。数据驱动，则是以数据做基础来决策。3、设备商的普遍困境
a.b.c.d.a.b.c.d.e.a.b.c.d.e.a.b.c.效率低设备调试和升级均需出差到现场；故障后维修，设备停机给用户带来重大损失；维修工程师疲于奔命，到处救火；人员沟通效率低。成本高售后团队庞大，人力成本高；频繁现场出差，维修差旅成本高；第三方服务商虚报设备故障点，导致配件成本高；维修部门新员工培训成本高；配件库存预测不准确，应急采购情况较多，成本浪费严重。不透明用户电话描述不清，无法快速定位故障原因；维保资料管理混乱，责任不明确，很难追溯；无法实时准确掌握设备的运行健康状况；老工程师的技术经验无法有效沉淀，离职后给公司带来重大损失；信息孤岛多，部门之间数据无法共享。价值低增量市场设备同质化竞争严重，存量市场无法为用户提供增值服务；不能有效帮助研发和质量部门不断提升产品品质；无法做到预防式维护。二、项目背景
四川XXXXXX有限公司致力于提供优质可靠的电动汽车充电模块、汇流箱、光伏逆变器、储能变流器、高压变频器、低压变频器、微电网系统等设备及成熟领先的解决方案。XXXXXX专业服务于中高端设备制造商，以快速为客户提供个性化的解决方案为主要经营模式，实现企业价值与客户价值共同成长。目前，XXXXXX的设备已经遍布全国各地，为了对每台运行设备提供24小时实时监控，及时发现故障隐-4-专注企业物联网服务患，有效预防故障，充分保障运行安全，提出针对性的修护、维修、优化方案，提高自身售后服务水平，切实维护用户利益，因此需要搭建基于先进物联网技术的分布式设备远程监控运维系统。三、帝图公司简介
成都帝图信息技术有限公司总部设立在成都市高新区，是一家技术领先的装备信息化方案和服务提供商。作为一家集研发、制造与销售为一体的高科技企业，拥有先进的软硬件研发工程师团队和完善的软硬件研发体系。公司始终专注于物联网技术、云计算技术和嵌入式技术的研究与应用，坚持以客户需求为导向，不断积累物联网系统工程的开发与项目实施经验。公司主要面向装备制造类用户提供物联网“设备云”平台和物联网智能采集终端产品，旨在打破目前制造业普遍存在的信息孤岛，解决设备广泛联网和数据分析应用的难题。公司目前已在北京中关村科技核心区设立研发中心，与移动、联通、电信等电信运营商以及西门子、罗克韦尔等优秀工控厂商建立了广泛的合作。公司以自主创新和追求卓越为己任，以严谨的态度保障科学研发和质量稳定，始终保持工业物联网行业的竞争优势。公司拥有清华大学、中科院、北京理工大学等国家重点研究机构的工程师数十人，且拥有丰富的物联网研发经验和项目实施经验，在机器信息化领域有着良好的人才优势。目前，团队耗费5年时间研发的“设备数字化远程运维系统”已获得《物联网工业云远程管理平台》等4项软件著作权和《基于4G全网通的物联网智能采集终端》、《基于NB-IOT技术的物联网智能采集终端》等4项专利。公司努力帮助新能源装备、电气装备、医疗设备、压缩机、数控机床、供水设备、消防设备、燃气设备、工业机器人等设备制造商，提高设备的维护效率和运营效率，最大化的节省企业成本投入。在传统企业纷纷转型的物联网时代，帝图将勇于探索、持续创新，为行业客户带来实实在在的核心价值，助力企业成功转型！四、系统建设的意义
全面加强对设备的掌控力度设备数量大、分布广，监控系统可帮助公司全面掌握设备关联信息，如设备配置信息、运行信息、故障信息、维护信息及设备相对应的项目信息、客户信息等，设备的销售使用情况和售后维护情况了然于胸。对于可能出现的异常状态，系统可及时报警并通知售后团队第一时间排除故障，最大程度确保系统稳定连续运行。节省大量成本支出传统的维护管理方式，需招聘大量现场维护人员，故障后往往需要花大量精力和成本诊断故障原因，给设备制造商造成诸多成本浪费，同时故障导致的设备停机时有发生，给用户也造成重大损失。通过设备远程监控系统，实时掌握设备的健康状况，故障前即可发现异常，提前解除故障，保证设备正常连续运行。故障后通过远程的方式迅速诊断故障原因，指导维修人员准确维修。远程监控系统将为公-5-专注企业物联网服务司以及用户节省大量人力成本。维保过程规范化，提高管理效率传统的维保管理往往比较混乱，维保资料丢失严重，重复性工作繁多，效率低下。出现问题后，无法快速准确落实责任，给管理者带来重大挑战。通过设备维保管理子系统，将维保流程、服务人员等统一管理起来，可实现维保过程的规范化和标准化，节省过多的冗余性工作，维保信息可追溯，责任明确，有效提高了维保管理的效率。为产品改进提供数据支撑故障数据分析可以反馈给研发部门和生产部门，促进产品技术改进；同时零部件故障信息反馈给质量部门和采购部门，从而提高产品质量。提高用户满意度，增强产品销售粘性远程监控系统可有效为用户解除设备维护方面的后顾之忧，提高用户满意度，增强产品竞争力。五、工程范围与网络拓扑
本系统核心部分主要由现场设备、4G物联网智能采集终端、数据中心硬件及网络环境、平台软件系统四部分组成。甲方负责搭建数据中心的硬件和网络环境（考虑通过租用阿里云服务的方式）；乙方负责提供物联网平台软件系统（目前按5000台设备接入量设计）和4G物联网智能采集终端产品（对下适配自动化协议，对上集成物联网专用协议），并提供串口转换模块和企业级物联网卡等外围产品。现场设备现场设备为储能设备，包括PCS和MCU两种，对外可提供RS232接口或自身扩展以太网接口。针对只有RS232接口的设备，可通过加装串口转换模块的方式将RS232串口透明转换成以太网口，然后再与智能采集终端的以太网口连接；对于自身可扩展以太网口的设备，可直接智能采集终端的以太网口连接。与监控系统对接时，甲方需提供需配合提供完整的设备参数点表，以便系统调试。4G物联网智能采集终端4G物联网智能采集终端负责读写设备各种数据，并通过4G无线网络与云端平台软件系统进行数据交互。智能采集终端集成4G全网通网络制式，现场无4G信号时可根据网络覆盖情况自动向下兼容各运营商的3G和2G网络（除电信3G），保证数据传输的稳定性。智能采集终端同时具备数据采集、协议转换、数据存储、远程升级、远程配置采集规则等功能，具备低功耗、高性能、高可靠性的典型特点。每台智能采集终端需插一张中国移动的企业专用物联网卡，每月将产生一定的流量资费。因智能采集终端内置轻量级物联网专用协议，协议交换最小化，对流量的开销很小，仅为Modbus、HTTP等普通协议的1/10到1/5。注：在提供物联网卡的同时，我公司将免费提供物联网卡管理平台，可查看物联网卡的流量消耗情况。-6-专注企业物联网服务目前中国移动的流量资费情况见下表：月费（元/月）35122436465878数据中心服务器及网络设备数据中心的硬件环境的搭建，目前考虑租用阿里云服务的方式解决。乙方推荐硬件指标，同时负责软件的部署安装。平台软件系统负责大规模数量设备的数据接入、数据存储、数据分析和数据展示等工作，并同时提供PC浏览器和移动端企业微信的访问能力。目前设计的接入规模为5000台设备，软件架构可伸缩，支持容量和功能灵活扩展。为第三方系统预留API接口。软件的开发、安装与维护均由乙方负责，同时乙方提供完善的培训服务。监控平台软件兼容企业微信平台接口，当设备有报警产生时，可向报警接收人发送微信报警消息。包含流量（2G/3G/4G）10MB30MB70MB150MB500MB700MB1G2G流量：0.29元/MB超出后-7-专注企业物联网服务六、技术指标
1、数据中心硬件网络环境
租用云服务项目名称阿里云服务器序号1描述8G内存，4核CPU，6Mbps固定带宽，500G硬盘容量，Ubuntu16.0464位单位台数量2总费用1600元/月注：用户可根据实际情况，按需租用，后期可灵活升级云服务器。2、平台系统软件
平台系统软件采用先进的云计算技术架构，具备大规模设备接入、高并发数据处理、高安全可靠性和易扩展性等显著特点的运营级平台系统，部署运行在云端服务器系统，并提供PC端浏览器和移动端企业微信两种访问方式，访问不受地域限制。安全性：本系统的安全性需求体现在以下几个层面：业务安全性：解决用户担心业务泄露问题；-8-专注企业物联网服务通过不同的库，隔离不同的客户的业务数据。加密存储用户业务信息等；数据安全性：接口均采用加密认证方式。为用户提供加密存储，加密的密钥由用户创建，加密的过程由本系统实现；账号安全性：提供密码校验机制，禁止用户使用简单密码；提供详细，可追溯的用户操作记录，便于查询非法用户非法操作；提供角色、权限机制来限制用户对系统资源的访问；可扩展性：功能扩展软件采用开放架构，提供第三方开放接口。二次开发能力：提供业务数据接口，及核心业务数据接口，帮助客户进行二次开发，实现高级业务需求，如能耗分析、故障预测等。软件采用分层架构，部署灵活快捷，后期维护效率非常高，且后期需求变更及功能扩展方便容易。性能扩展平台软件采用实时数据库，可伸缩能力强，具有优秀的大数据并发处理能力，可满足未来系统扩容的需求。3、物联网智能采集终端
-9-专注企业物联网服务帝图信息拥有丰富的工业物联网类项目实施经验，其自主研发的智能数据采集终端已经过严苛的现场环境检验，可保证长期稳定运行。该智能数据采集终端具备数据采集、数据解析和压缩、远程控制、丰富的协议转换能力、数据缓存、无线传输等功能优势，可解决各种不同工业现场的数据接入问题，保证系统长期稳定运行。硬件规格项目CPU主系统RAMFlash以太网端口128MB256MBDDR2SDRAMFlash描述工业级ARM9嵌入式处理器，400MHZ10/100Mbps自适应，RJ45隔离保护：15KV空气放电及8KV接触放电保护串行接口RS485、RS232，最多4路串口保护：所有信号均提供15KVESD流向控制：RS485数据流向控制(ADDCTM)数字输入接口干节点：逻辑0（短路到GND），逻辑1（断开）；湿节点：逻辑0（3VDC以下），逻辑1（10-30VDC）保护：4KV光电隔离，6.2VDC过压保护数字输出继电器：C型（寿命大于10万次），容量1A@220VAC或1A@24VDC，支持常开或常闭触点光耦继电器输出，输出端最大电压值60V，最大电流值1.1A电源接口SIM卡座网络无线网络制式外壳机械特性重量尺寸安装方式工作温度工作湿度工作环境存储温度抗震性能抗冲击9-30VDC，推荐使用12VDC抽屉式卡座*1GSM/GPRS/WCDMA/CDMA2000/LTE可选SECC金属板（1mm）250g77x111x26mm壁挂安装或导轨安装-40~80℃5~95%RH-50~100℃5G@IEC-68-2-650G@IEC-68-2-27-10-专注企业物联网服务看门狗安全可靠性硬件加密低功耗保修期电源端子骚扰电压辐射骚扰静电放电抗扰度电快速瞬变脉冲群抗扰度射频电磁场辐射抗扰度射频连续波传EMC指标导抗扰度电压暂降和短时中断抗扰度浪涌（冲击）抗扰度工频磁场抗扰度阻尼震荡磁场抗扰度震荡波抗扰度脉冲磁场抗扰度软件规格符合GB/T17626.12-1998标准符合GB/T17626.9-2011标准符合GB/T17626.10-1998标准符合GB/T17626.8-2006标准符合GB/T17626.5-2008标准符合GB/T17626.11-2008标准符合GB/T17626.6-2008标准符合GB/T17626.3-2006标准符合GB/T17626.4-2008标准符合GB9254-2008标准符合GB/T17626.2-2006标准硬件看门狗（WDT）监控内建独立硬件加密电路，保护用户IP50mA@12VDC，1.8W1年符合GB9254-2008标准项目远程监测功能应用功能描述通过终端采集下端设备的变量参数，采用无线网络将数据上报至监控中心。授权用户通过互联网访问监控中心可查看设备的各运行参数远程控制和参数配置功能终端可接收来自监控中心的控制指令和参数修改指令，对下端的设备做控制和配置参数支持设备运行自检技术，设备运行故障自恢复-11-可靠性内嵌看门狗专注企业物联网服务链路在线检测数据缓存通讯协议对下协议对上协议网络安全拨号网络服务网络互连IP应用支持发送心跳检测包检测，断线自动连接支持断点续传，保证数据的完整性支持Modbus、PPI、J1939、ISOTCP、定制私有协议等支持DICP、Protocol、CoAP、XMPP、RESTfulHTTPOpenVPN,iptablesfirewall，支持全状态包检测可通过PPP协议完成拨入和拨出任务，实现Linux下的PPP守护进程，与其他主机之间的网络连接支持Ping、Trace、DHCPServer、DHCPRelay、DHCPClient、DNSrelay、DDNS、Telnet订购信息型号描述支持4G全网通网络，1网口，4串口（3路RS485,1路RS232），1路DI及1路EW-320FDO七、网络通信方案
核心控制板可通过加装串口转换模块的方式将RS232串口转成以太网口，再连接智能采集终端；或者直接扩展出以太网口，与智能采集终端连接。这样可突破传统RS232接口在通讯方面的局限性，充分利用以太网的通讯优势。智能采集终端通过4G无线网络与云平台交互数据。储能设备核心控制板数据种类有：实时运行参数、控制指令、配置参数、运行日志（包含操作日志和故障日志）、故障波形文件、程序包文件。EMU设备数据种类有：实时运行参数、配置参数。我公司提供下面两种方案，实现采集终端与核心控制板之间的各种数据交互：1、采集终端对下集成《XXXXMODBUS通信接口协议》MODBUS通信接口协议》，即采集终端除支持MODBUSTCP公共功能采集终端开发并集成《XXXXX码外，还支持用户自定义的功能码，自定义功能码主要为了完成储能设备的运行日志、所有可读参数、故障波形文件、程序包文件等数据种类的上传或下发；EMU设备也通过该协议与采集终端交互数据。采集终-12-专注企业物联网服务端将该协议转换成适合远距离传输的轻量级物联网协议，与平台保持交互。采集终端开发并集成《MODBUS通信接口协议》后，终端作为MODBUSTCP主站，与作为MODBUSTCP从站的储能设备或EMU设备通过以太网通信，终端最多可以扩展连接32台从站设备。该方案需要用户配合提供完整的《科陆新能MODBUS通信接口协议》，并配合提供相应的开发性工作。2、采集终端新建通信链路，用于上传或下发非寄存器类数据首先将数据种类划分为寄存器类数据和非寄存器类数据，比如实时运行参数、控制指令、可配置修改的参数等数据归为寄存器类数据，储能设备和EMU设备使用MODBUSTCP标准接口，将这些数据分配到各寄存器中，智能采集终端已集成支持MODBUSTCP协议，可作为客户端对寄存器类数据进行读写访问。非寄存器类数据主要包括：所有只读参数、运行日志文件、故障波形文件、程序包文件等，采集终端将新建透传通信链路，与云端平台通过轻量级物联网协议交互，此通信链路不改变原有数据传输内容。八、设备监控子系统功能模块
1、首页模块
1.1设备状态统计窗口将设备当前状态合理分类，比如划分为故障设备、离线设备、正常设备，实时统计当前每类状态的设备数目，并可方便的查看相应设备监控数据。1.2地图标识显示地图可缩放，支持将项目以图标的方式标注在地图上。点击某图标，弹出窗口中可显示该客户的关键信息，如项目名称、设备总数量、每种状态设备数量等。弹出窗中设有“查看详细运行界面”按钮，点击后可跳转到该客户的设备详细运行界面。详细运行界面中可自由查看各站点及各设备的详细运行参数（包括模拟量和数字量）、数据曲线、运行日志、故障波形文件等，且验证用户操作权限后可对相应设备做远程控制或参数配置操作。-13-专注企业物联网服务2、数据监控模块
2.1实时参数监控实时参数监控信息包含储能设备的关键信息，如电压、电流、功率等，也包含设备状态信息。为减少通讯数据量，在平时工作模式下只读取关键信息，在出现故障或需要读取详细信息时可以读取到详细设备信息。2.2历史曲线系统会实时存储设备数据，并支持变化存储和数据压缩，最大限度提升系统数据存储性能。用户通过点选查询起始时间和时间跨度（比如：10分钟、1小时、1天、1周、半个月）快速生成历史曲线，并可通过拖动时间尺，灵活查看不同时间端内的曲线变化情况。可查看的参数有电流、电压、功率等。-14-专注企业物联网服务2.3远程控制和参数配置通过命令控制界面可对储能设备发送开机、关机、允许运行、重启等控制命令，通过参数设置界面可对部分参数（如削峰填谷配置参数、电能表配置参数）进行输入设置。远程操作具有权限功能，只允许在通过权限验证下对储能设备进行控制或参数设置。设置界面分命令控制和参数设置两个界面。2.4运行日志（操作日志和故障日志）运行日志包含设备整个运行过程中发生的事件记录，包含操作日志和故障日志。可选择查看操作日志或故障日志，日志可单独导出。-15-专注企业物联网服务2.5故障波形文件用户需要时，可上传并展示故障波形文件（系统不对波形文件内容进行解析），并可下载波形文件，进一步进行分析。3、远程程序维护模块
储能程序下载分为ARM程序和FPGA程序，ARM程序大小约为200k内，FPGA程序大小为2M。为保证程序传输的可靠性，首先要保证传输带宽，因此建议选择4G无线网络传输，同时核心控制板需要对收到的程序包进行校验，只有程序包完整时才执行。执行完成后，需向平台返回执行成功的标识。4、报警管理模块
4.1报警设置可根据设备机型列出的变量参数进行报警规则设置，可对相关参数设定报警阀值、报警代码和报警定义。-16-专注企业物联网服务4.2报警记录任意设备每产生一次报警，在“报警记录”页面中将新增一条报警记录，报警记录包含：报警时间、设备名称、项目名称、设备编号、报警代码、报警定义等信息。同时，系统将报警消息通过微信的方式发送到报警接收人的移动端设备。报警接收人可根据每个项目进行设定。-17-专注企业物联网服务5、基础管理模块
5.1项目管理支持项目的添加、修改、删除和查询，并可在地图上标注项目位置。-18-专注企业物联网服务5.2设备管理支持设备的添加、修改、删除和查询，并建立与项目的归属关系。每台设备能够辨识，具有唯一的设备编号。6、I/O采集管理模块
6.1设备机型管理根据设备类型不同，用户可建立多种设备机型，并可在机型中构建I/O参数表，省去了每添加一台设备都要建一遍参数表的繁琐。通过机型管理，远程设备能做到可配置添加功能，能满足不同类型设备接入（可根据后端设备独立配置监控数据）。可自行添加I/O变量参数，录入参数的寄存器信息、数据类型、单位、表达式脚本等信息。表达式脚本支持对参数值进行二次计算。-19-专注企业物联网服务还支持对寄存器进行取位处理和按位操作，可方便的进行每一位的状态定义和报警定义。-20-专注企业物联网服务6.2采集终端管理1）采集终端的添加、删除、修改和查询采集终端列表字段信息有：终端序列号、物联网卡号、项目名称。每台采集终端拥有唯一的序列号。2）终端在线状态监控可查看每台终端的当前在线状态。3）终端采集规则远程配置允许用户通过远程方式对采集终端的采集规则进行远程配置操作，可配置的参数主要有采集间隔、波特率、连接的设备数、机型I/O参数等，当构建新的采集规则并点击下发生效后，采集终端将按照新的规则进行参数采集和指令下发。该功能可大大方便工程师的设备调试工作。注：每台采集终端最多支持连接32台设备。-21-专注企业物联网服务7、系统管理模块
7.1用户与权限管理后台访问分为客户访问和厂家管理。厂家可给客户分配账号和密码，用于客户对设备的数据监控和运行情况监控，客户账号只能管理自己的设备。厂家分为管理员、程序员、技术服务员等不同操作等级。管理员来实现整个系统的管理（设备上网、权限分配、账号管理等）。程序员有权对设备进行远程操作（调试和程序下载等）。技术服务员可对设备进行监控及服务记录等功能，设备出现故障后能将故障信息推送给管理员及服务人员，方便厂家及服务人员第一时间了解设备状况。7.2系统登录日志系统用户登录系统以及登录系统后的相关操作，都会生成系统日志，便于后期追溯。-22-专注企业物联网服务九、维保管理子系统功能模块
1、工单管理模块
实现维修工单的生成、派发、管理和跟踪，设备发生故障时自动生成维修工单，维修经理收到提醒后，第一时间将该工单通过企业微信派发给维修工程师，由维修工程师认领，进入维修处理流程，维修工程师根据实际维修情况提交维修工单处理进度，包括服务类型、故障现象、故障原因、维修内容、更换配件记录、到达时间、完成时间等。维修经理可实时查询维修进度和维修报告。工单类型分为：未处理工单、处理中工单和已完成工单三种。已完成工单经维修经理确认无误后，手动转为维修档案。2、维保档案管理
维修经理可查看历史维修记录，并根据多个维度进行筛选，同时可将维修记录导出为EXCEL表。可根据设备编号查看每台设备的服务记录。-23-专注企业物联网服务3、维保人员管理
支持维保人员的添加、修改、删除操作，并为维保用户赋予维修经理或维修工程师权限。十、移动端企业微信APP
1、监控功能
1）报警消息接收当系统检测到设备运行异常时，将主动以微信消息的方式通知相应报警接收人，以便及时进行处理。-24-专注企业物联网服务2）监控中心通过监控中心的地图可查看项目分部情况，并可查看项目内部各设备的运行数据，包括实时监控参数、设备报警记录、历史运行数据，不包含运行日志、故障波形文件和程序下载。-25-专注企业物联网服务2、维保功能
1）维修工程师通过移动端接收并认领工单，并完成维修记录的提交，支持手机拍照上传功能。2）维修经理通过移动端创建工单、派发工单和归档-26-专注企业物联网服务十一、方案优势
帝图公司基于云计算技术自主研发的“工业设备远程监控运维系统”，是集远程数据采集传输、实时集中监控、高效数据存储、灵活的数据分析、开放的门户系统于一身的B/S结构系统解决方案。具备以下明显优势：1）优秀的扩展性和可维护性平台软件基于分层架构设计，开发效率和维护效率非常高，可灵活快速应对功能扩展或需求变更的情况，大大节省系统交付使用的周期。2）系统可靠性高、稳定性强系统的可靠性和稳定性主要体现在以下几个方面：1）系统“云+端”模式为真正的分布式部署，站点级智能采集终端可对数据进行初步的预处理，如数据解析、数据压缩、数据缓存、协议转换等，大大减轻了中心集中处理的压力，支持大规模设备的集中接入；2）本系统产品的可靠性和稳定性已通过用户长期的实际检验，智能采集终端长期在高电磁、高低温等严苛环境下稳定运行。3）站点接入能力强帝图物联网智能采集终端支持4G全网通网络制式（五模），并可向下兼容各种运营商网络，很好的解决了单独某运营商网络覆盖不佳的情况；经过长期项目积累，帝图智能采集终端已然成为平台级采集产品，可很好的适配各种复杂采集场景；系统接入容量大，不受I/O点数限制，并可根据实际需求灵活扩展接入容量。4）节省运营商资费开支帝图智能采集终端采用了先进的数据压缩技术和轻量级物联网通信协议，经长期实际验证，可为用户节省三分之二的流量开支。5）完整的系统级解决方案和服务体系针对工业设备制造商，帝图公司可提供从控制、采集、传输、服务器、软件平台的系统级整体解决方案，并提供优质的本地化售后服务。十二、技术培训与服务
1、技术培训
公司为用户提供完善的技术培训服务，包括系统安装部署后的集中使用培训，以及后期的日常使用培训服务。-27-专注企业物联网服务2、服务
2.1标准运维服务本平台软件验收后，为保证系统长期稳定运行，针对监控平台软件，我方提供合同签订后一年的免费标准运维服务，提供的标准运维服务内容有：软件BUG修复、定期健康监视、磁盘维护和日志维护等4项内容。免费维护期过后，如用户委托我公司负责系统维护，我公司将每年收取年维护费2万元。2.2工程师现场服务本平台软件验收后，我方提供收费的工程师现场服务，差旅费原则上由甲方承担，人工收费标准为：省内（除成都外）：600元/人.日，省外：800元/人.日。乙方承诺24小时到达现场，48小时内解决问题。2.3需求更新服务乙方提供的需求更新服务主要包括功能扩展服务、性能扩展服务和数据迁移服务三部分。功能扩展服务合同签订后，甲方如需新增平台软件的功能，乙方将根据所费工时，按600元/人.日收取相关费用。性能扩展服务平台设计目前支持至少5000台设备的接入容量；后续如需扩展容量，增加的硬件资源由甲方承担，增加的软件性能服务模块，根据所费工时，乙方按600元/人.日收取相关费用。数据迁移服务甲方后期如需进行数据中心的数据迁移，乙方将根据所费工时，按600元/人.日收取相关费用。十三、典型应用案例
东方电气集团——电力设备远程监控维护系统---设计规模：8000台高压变频器、光伏逆变器等设备的联网监控；项目简介：实现设备的远程监控、报警管理、故障统计等功能，同时实现维保流程信息化管理；项目价值：提升了客户的产品市场竞争力，大大减少客户因设备故障导致的停机损失。联帮医疗股份——医疗装备远程监控维护系统---设计规模：10000台医疗制氧装备、供气装备等设备的联网监控；项目简介：实现设备的远程监控、报警管理、故障统计等功能，同时实现维保流程信息化管理；项目价值：提升了客户的产品市场竞争力，大大减少客户因设备故障导致的停机损失。威特龙集团——消防装备远程智能监控管理系统---设计规模：5000台消防炮、人工光源等消防类设备的远程集中监控，及时发现危险源；项目简介：实现设备的远程监控、报警管理等功能；项目价值：改变了传统通过人工管理的低效模式，大大提高了维护管理的效率，及时预防火灾发生，大大减少火情机会。中远集团——港口机械远程监控系统-设计规模：1000台港口装卸臂；分布在国内及海外；-28-专注企业物联网服务--项目简介：实现设备的远程监控、远程调试、远程锁机等功能，同时实现维保流程信息化管理；项目价值：设备70%的故障可通过远程方式解决，大大降低了售后维护成本；同时，通过系统的远程锁机模块，提升了尾款回收的效率。中船重工——龙门起重机安全监控管理系统---设计规模：1000台5#600t龙门起重机设备；项目简介：实时对起重机的运行状态及操作流程进行监控，故障发生及时报警；项目价值：鉴于起重机违规作业引发的安全事故频发，客户投资建设了起重机安全管理系统，有效降低了安全事故的发生频率。北京环保局——污水处理厂水质在线监控系统--设计规模：2000个监控点；项目简介：实时采集污水处理厂的水质信息，包括COD、氨氮等污染物的浓度，通过变量曲线可直观了解污染物浓度变化情况，同时可为环保局定制相关报表；-项目价值：大大提升环保局对排污情况的掌控力度，有效减少偷排现场。<全文完>成都帝图信息技术有限公司2017年1月29日-29-
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