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物业经理个人年终工作总结与物业经理年度工作总结范文合集

2023-11-13 来源:星星旅游
物业经理个人年终工作总结与物业经理年度工作总结范文合集

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物业经理个人年终工作总结

尊敬的公司领导,同事们大家好!XX年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。整整一年的忙碌也即将告一段落。回头看一看这一年的工作,真的让我觉得很惭愧。在14年末的时候,我已经预料到今年的艰难之处——13年我们是在打江山,15年则是在治理江山。说到这里,我们还真的没有预料到08年竟然是个市场的灾荒年。在这一年中,我们的心情都是起伏不定的,先是国家大事,跟着是行业艰难,还没等我们喘过气来,08年就没了。这就意味着15年我们的工作担子会更加沉重。接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨,希望得到大家的指导和批评。 一 组织机构和人力资源 13年末——14年初,公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车,公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题,我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组,分别由四人任组长。最初要求各组在三个月内健全队伍,配额三人,即一名组长加两名组员。我也开始帮助他们招聘人才。但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高,造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。虽然人员流动是正常现象,但是全军覆没确实有些说不过去。不管怎么说,我们没能留住人,就证明我们在某些方面出现了错误或失误。 第一,我们招聘的对象有问题。应届大学本科毕业生,本身就是极不稳定的群体,他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间,而我们这样以销售为主的公司在这些激-情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。 第二,我们没有成熟的新人培训方案。刚出校门的孩子虽有冲劲,但是他们没有社会阅历也没有工作经验,他们在学校里依靠更多的是导师或教师,离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门,当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候,我们却没能迅速提供。这就造成了他们的一个心理落差,逐渐激-情消失,工作也就失去了动力。 第三,我们现有的团队还不够优秀。人以群分,虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色,但是他们最想加入的确是正规军,他们希望自己成为秀的团队中的一员。但是我们无论个人能力还是从团队资质,都没能达到他们的要求。松散的管理体制,无力的要求,这些也是他

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们逐渐离开的一个原因。 总之,我们从这次招聘中还是领会了一些道理。我们最需要的并不是高学历、高素质的人才,而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。我们在今后的招聘工作中,一定要淡化对学历的要求,但要注重品质和经历,重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上,因为他们已经过了预热期,只要品质好、略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。我们还必须制定一整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。另外,我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训,对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。 二 执行力 关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。在我看来,执行力应该分成两个环节,一个是反应,另外一个是行动。首先,有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的,这个过程的指挥者需要有快速反应的过程,分工结束时就是行动。在两个环节的连动过程中,团队的指挥官也就是部门主管的责任是的,因此我认为执行力不好,部门主管罪不可赦。借此机会,我也向大家检讨。之前我在执行的时候,一般都只有一个步骤,那就是分配。错误已经很明显了,我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。我也决心在今后的工作中,严格要求自己,争取做执行的标兵。 三 市场开发和维护 xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发,但是08年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面,我们虽然对一些主流客户做了大量的工作,力争使资源的利用率达到,但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。那么09年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。首先是对渠道客户的定位和分类,把渠道客户的销售业绩拿出来分析,先把以我们为重点的客户找出来,放在首要位置,因为这些是我们最忠实朋友,我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户,先找到他们的重点合作对象,再了解他们合作好的原因,一对一的做针对性的方案,力争扭转乾坤;最最后才是那些能力一般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。 工装市场更糟糕。09年市场环境不容乐观,从大的方

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向来看,由于经济危机的影响,短期内楼市的情况不会有太大的好转,老百姓都处在恐慌中,买房、投资都很谨慎,买房子的少了,精装的少了,甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道,那就是国家的基本建设。我对明年的工装市场的看法是,大型采购会增加,反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。这就需要我们把重点工作放在大型工地上,作好明年的投标和公关工作,力争在恶劣的环境下找到夹缝以保平安。 小区推广在13年是空白,14年我们开始认识到了这个环节的重要性。在同行业,已经有很多的先行者无功而返,大家都在摸索最便捷的路。这条路实在是不太好找,但是我认为首先是我们要选择一个目标,如果没有最终的目标,我们就没有办法确立方向。所以我们在08年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作,力争提高我们的商品在小区的占有率”。目前这项工作正在试进行,我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标,一步一个脚印的走下去,就一定会取得成功。15年,我们还是要把重点广告投入放到小区,但是一定要作好小区的定位和可行性分析,并找到性价比的传播方法,并作好一系列的服务工作,力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介,从而带动其他消费者购买。

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物业经理年度工作总结范文

20**年,在学院领导的关怀和指导下,我和开发中心的员工一起,以负责敬业的工作态度和积极创新的工作思路圆满完成学院的各项工作,在资源建设、部门组织文化建设和管理上有所突破和创新,现就今年的工作总结汇报

第一部分:学习,常抓不懈

一、不断加强政治素质的提高,从学院整体发展出发规划开发中心的各项工作,敬业负责,做好表率不断进行学习,加强自己政治素质的提高

在日常工作中,积极参加学院组织的各种活动,积极参与学校组织的教育观念大讨论活动,努力提高自己的政治素质,并以实际行动体现在具体的各项工作中。

2、以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作

以严谨负责的工作作风和强烈的工作责任心做好各项工作,遵守学院各项规章制度,爱岗敬业,以身作则,处处为员工做好带头和表率作用。凡事从大局出发,从学院整体发展出发来规划和安排开发中心的各项工作。

二、加强网络教育理念的学习,不断提高自己的业务水平,并通过在部门组织一系列活动提高部门整体理论水平和工作能力加强网络教育的理论学习和研究,结合实际工作进行探索创新

网络教育作为一种全新的领域,需要我们不断地进行学习和探索。在日常,经常性地浏览有关远程教育的书籍、杂志,并通过网络查阅最新的业内动态和研究成果。同时,把

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学来的理论通过思考,不断应用到部门工作的实践中。如就提高网络课程质量问题专门组织中心骨干成立了研究小组进行研究并形成论文;组织人员撰写《西部基础教育资源中心建设方案》和《陕西教师网联》的相关章程、实施计划等提交学院。

2、加强精品课程的观摩和学习,策划组织精品课程开发

对精品课程的建设,一直是中心工作的一个重点。在对精品课程的理论和要求充分了解的情况下,我们对拟开发的课程和相近的已入选国家精品课程进行了仔细的研究和分析,找出可借鉴的方面;并请李副院长为大家做有关理论的讲解来统一认识,最后在了解中心在精品开发方面的经验及教训的情况下,制定出详细的开发计划和实施方案,并在实施过程中不断调整,确保所开发精品课程的质量。

3、加强资源建设的学习和研究,规划三库建设

在秋季计划实施三库建设的时候,组织部门骨干对资源建设规范及其他院校在资源建设方面的做法进行了学习和研讨,组织部门员工和李副院长进行座谈,最后针对学院的实际情况,拿出了《开发中心三库建设实施申请及实施建议》。

4、加强部门内部技术学习和交流,定期举办技术讲座

为提高部门整体技术水平,从6月份开始,定期组织技术讲座,截止目前,已经举办了十多次讲座,在实际工作中起到了良好的效果。

5、先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习

受学院的指派,先后参加了全国远程教育研讨会和兄弟院校的考察学习,开阔了视野,

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拓展了思路。回来后及时把自己的感受和思考汇报院领导,并与中心员工分享交流,从而借鉴他们的先进做法,不断改进自身工作。在和来访的兄弟院校领导交流探讨中也受益匪浅。

6、加强管理理论学习,健全部门各项规章制度

加强管理理论学习,健全部门各项规章制度,科学做好人员管理和团队文化建设。经过一年多的工作实践,现已初步打造了一支秉承“勤勉善学”工作理念,具有“爱岗、敬业、开拓、进取”工作作风,“和谐、融洽、创新、奋进”团队精神的网络课程开发队伍。

第二部分:工作,尽心尽力

一、资源建设常规课程开发和维护

XX年度共开发54门课程。春季课程26门,已如期完成并在学生平台更新。秋季课程28门,XX年1月中旬完成全部课程。今年的学习指南光盘已全部提交,考前辅导光盘也即将提交完毕。

2、精品课程开发

与文学院合作开发的《散文欣赏与创作》《中国当代文学》已通过学校精品课程评审,与数学与信息科学学院合作开发的《数学分析》、《概率论与数理统计》也已制作完成。在精品课程开发结束后及时组织人员进行开发经验总结和交流,以提升课程开发的技术水准和课程设计理念。同时,通过对其他院校(重庆大学、人民大学等)精品课程的观摩学习,不断提高对精品课程的认识和开发能力。

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3、前期课程维护

XX年对前期开发的20门课程进行维护,首批于7月完成,第二批也于12月完成。

4、长安大讲堂制作

与文学院合作的长安大讲堂今年共录制了16场,前13场已制作完毕并上网,剩余的3场计划于XX年1月完成制作。同时,对XX年长安大讲堂进行了改版,增加背景介绍和扩展阅读,美化了界面,充实了内容。

5、三库资源建设前期准备

已完成开发方案,并制定出了开发流程和绩效核算办法,待三库资源平台开发完成后即可开始建设。

6、资源共享共建

尝试开展与西安交通大学网络学院等、西电网

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