浅析舆情的概念、类别及其影响因素

浅析舆情的概念、类别及其影响因素

作者：李艳 万丽丽

来源：《新西部·中旬刊》2013年第05期

【摘要】本文阐述了舆情的概念及舆情主体的类别，分析了影响舆情的因素。指出在当前，浮躁的心态、地域经济发展不平衡、社会群体分化都对舆情产生着极大的影响。因此，大力发展经济，注重公平，化解社会矛盾，对引导舆情具有重要意义。 【关键词】舆情；概念；类别；影响因素

随着西安国际化大都市的建设与发展，社会信息化进程正在加速发展，互联网、手机等新媒体也迅速普及，舆情赖以生存的传播渠道急剧扩张，人们迎来了一个人人皆拥有麦克风的自媒体时代。西安市民间舆情近年来表现得更为活跃，在载体方面，华商报、陕西电视台、西安电视台的相关民生栏目在反映民意、舆情方面发挥了重要作用，架起了市委、市政府与企业、社会百姓沟通的桥梁，为普通百姓参政议政构建了沟通的平台。2008年9月，市政府通过各种新闻媒体向全市发布了开展“问计于民”活动的消息，听取市民对政府今后工作的意见和建议。由此可见，舆情已逐渐成为健全行政管理体制的重要方面。本文对舆情的概念、类别及影响因素作一粗浅探讨。 一、舆情的概念

舆情是一个历史悠久的概念，“舆”出现于春秋时期，意为“众人”，“舆情”最早出现于唐昭宗时期，指民众的情绪。“朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，遂登大用。”[1]近几年来，学者对于舆情的研究又有复兴之势，但对其内涵，还没有达成共识。在辞源中，把舆情解释为“民众的意愿”。有的学者认为舆情是舆论情况的简称。

舆情与舆论既有区别又有联系。对于舆论的解释，学术界主要有以下集中观点：舆论是显示社会整体知觉和集合意识具有权威性的。王来华认为：舆情反映的是民众的声音，而舆论既包含各类公众的声音，也包含国家或政府的声音。[2]卢梭将主体的意见划分为三个层次：“公意”、“众意”和“私意”。公意只着眼于公共的利益，众意则是个别意见的总和，而私意则着眼于私人的利益。[3]根据王来华的观点，舆情则更侧重于公意。从内容上看，舆情强调的是多数人中具有代表性的意见，也包括少数的个别的情绪和想法。丁柏铨认为，“舆情重在情”，而舆论则重在“可见”，对舆情的监管和控制往往对社会和谐稳定的意义更深远。 二、舆情主体的类别

1、根据在舆情传播中起作用的大小分类

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第一，主流观念的发布者：发布的观点得到大多数人拥护和认可。处于舆情主体的核心地位。

第二，主流观点的拥护者：对已发布的主流观点持认可、支持态度的人。舆情主体中大部分人属于此类。

第三，个别意见发布者。其发布的意见往往与少数观点背道而驰，并且其支持者较少。 第四，沉默者：这类处于旁观的姿态，对热点问题不发布任何看法。 2、从舆情主体的需求关系进行分类

第一种，自我满足型，这类主体对社会热点问题发表自己的真知灼见，从而得到社会大多民众的认可，满足自身的成就感。

第二种，获取信息型，一些主体通过对民众社会热点问题的关注，以获取社会的真实状态，从而加深其对社会现状的认识和了解。

第三种：恶意攻击型，有人通过网络各种手段散布虚假信息，以达到嘲讽，调侃攻击他人或社会的目的。

以上分类都道出了一些事实和道理，但也存在一些瑕疵，也展示了其中的歧路，我们认为，只有正确分析构成和影响其因素，才能把这个问题讲清楚。 三、影响舆情的因素 1、浮躁的心态对舆情的影响

十一届三中全会之后，中国的改革开放使人们从长期封闭的平均主义中走了出来，人们看到了丰富的外部世界，经济的高度迥异使人们急切地想冲破传统生活方式的束缚，追求更新更好的经济生活方式，以满足其急不可待的攀比心理。然而，人们在追求更好的生活方式的同时，更多受到物质利益的吸引，精神的需求似乎被遗忘。因此，人们心理常常会出现一种不可名状的心态——浮躁。公众产生浮躁心态的原因是多方面的，比如社会分配不公，两极分化等心理失衡以及人生价值准则的变化，诚信缺失等对道德正义感的冲击。改革开放之前，平均主义的生活使人们形成了高依赖，低风险的思维定式。改革开放之后，压抑了多年的物欲转变为改变生活现状，提高生活水平的愿望。而这种愿望往往与现实之间发生错位，期望的落空必然会带来焦虑、失望等对社会现象进行负面评价的心态。追求利益的高风险性一旦不能满足其所追求的利益和精神生活，就会造成心理结构失衡、对社会产生不满。而网络等媒介手段自然成为这些公众排解其不满舆论的载体。同时由于网络的即时性，必然会对社会稳定产生影响。

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2、地域经济发展不平衡对舆情的影响

由于自然条件和地理位置的差异，经济发展也呈现出东中西部、南方和北方、城市和农村发展不平衡的差异。据调查显示，生活在经济发展好的地方的公众，更易于接受新的价值观念，改变传统的观念，形成更积极进取的人生；而生活在经济发展相对落后地区的公众，则更倾向于保守、传统的价值观念。中国社会科学院社会学所“当代青年价值观演变”课题组，按照经济发展区域差异对青年观念进行比较研究，发现舆论差异主要来源于地域差异。在法治与人际关系的观念方面，经济发达地区青年的亲缘关系淡化的很快。越是亲缘关系纠纷越要找法院仲裁，而其他地区则以“忍受”为主。经济发达地区非亲缘的纠纷选择找人调解的多于找法院，其他地区则找法院或向上级反映的比例很高。可见，发达地区更注重法治的舆论；而经济欠发达地区更注重亲缘关系的舆论压力。此外，生活在经济发展不同区域的公众对媒介的接触程度也有所差异。经济越发达地区的公众接触媒介越多，经济欠发达地区的民众接触越少。中国社会科学院对北京城乡青少年的一次调查中，在回答“现在最想购买什么东西”的问题中，市区孩子最想购买电脑的比例最大，而农村孩子想买书的比例最大。可见，信息接触量的不同，也带来地域的舆情差距。

3、社会群体的分化对舆情的影响

随着经济的发展，原有的工人、农民和知识分子已经分化成十大阶层：民营企业的创业人员和技术人员、受聘于外资企业的管理技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业人员。由于职位、行业的利益差别，人们的思维方式也发生了变化，昔日上下“一致”的舆论表达也在各个利益阶层之间呈现出相对分散的状态，这无疑加大了对我国舆情分析、研究和导向的难度。上世纪末，在武汉、兰州、深圳的社会心理调查，就改革意识、经济改革观念、政治观念、文化价值观各自设计了十几个问题，每个问题都分为七个演绎阶梯，调查显示，对于改革的意见主要因职业的不同而呈现出差异，如国企干部与个体户、农民和大学生。可见，舆论的分歧往往因利益格局的不同而带有群体性的差异。在每一个利益群体或行业群体中，公众往往因为共同的生活背景、生活境遇而对当前的社会现象产生共同的观点。特别是在低收入群体中，容易因为心理落差而对现实社会产生不满。这种群体性的言论容易在社会中产生消极后果。 【参考文献】

[1]刘旬.旧唐书[M].北京：中华书局，1975.

[2]王来华.论网络舆情与舆论的转换及其影响[J].天津社会科学，2008（4）. [3][法]卢梭.社会契约论[M].北京：商务印书馆，1982. 【作者简介】

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李艳（1983-）女，新疆阿克苏人，硕士，助教，主要从事课程与教学论研究. 万丽丽（1981-）女，黑龙江大庆人，硕士，讲师，主要从事法学研究.