美甲店促销方案

促销的原则：方案的制订是为了促进销售所以我们在制订方案的时候要步步紧扣,让顾客一步步的往前走，从而达到我们增加销售量的目的.促销是为了增加销售量而并不是打价格战的借口。现在有很多美甲店为了争取客源而减低价格来吸引顾客。其实这样的做法是很危险的，不但会影响到竞争对手同时也影响到自己的利润,更甚的是如果长期下去势必影响到整个行业的风气。下面介绍的是美甲店比较常用的促销方法

开卡促销：很多美甲店会办理各种各样的卡,比如修手卡，护理卡等等。制度大都是多送几次的策略。例如：修甲每次是20块，那么你办一张100元的卡,你就可以享受到120元的修甲服务。护理卡也是这样。vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的.有的新店在开店初期会通过免费办vip卡来吸引顾客.通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等.

赠送促销:现在的消费者是越来越注重卫生观念.美甲店也是越来越注重会员的开发和维持.那么就可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员.什么是会员专用工具制度呢?就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具。该工具放店里写上名字，顾客来了就可以使用写有她名字的工具了。。该方法可以解决一部分顾客的卫生心理,又能向顾客销售产品，所以目前很多美甲店都是采用这样的方法的。但会员专用制度的弊端是比较占用场地，特别是小一点的店，如果会员一多，工具都没地方放了.如有机会可以到珠海口岸那里看看,美甲店里的顾客的工具柜就占用了店里的1/3场地。

一次性工具制：由于会员专用制度本身的弊端，所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式，那就是工具一次性使用。只要是办了会员卡，那么来店里做完服务，美甲师会将你使用过的工具送给顾客，以表示此工具为专人使用。有的顾客会带回去,以备平时自己使用。

包月服务：在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明,以免引起不必要的麻烦。比如本人使用.跟其它的优惠活动不能同时使用等等。但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的。例如修手卡，正常的顾客是一个月做四次服务，以每次二十块算,一个月就要80块，那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的。很多人会说,要是客人天天都来那不忙死了。其实正常的话，一个客人一个月能来6次已经是算多的了，因为人家也是要安排时间的。天天来的客人也有,不过很少，再说要是天天来那么死皮还没长多少，这样的话工作量是很小的.还有,要是一个客人天天都往你店里跑你还不能让她消费其它的东西那可就有点说不过去了.

会员带会员：什么是会员带会员呢？就是会员介绍新会员过来，那么该会员就可以获得多少积分，积分到多少就可要换些小礼物之类的。

积分法：顾客消费多少金额可要积多少分，然后可以换点小礼品，这是普遍使用的方法。

美甲店在一年当中各个时段都会做促销，本文就详细介绍了全年的促销方案，为美甲店提供一些办法。

一、前言:

随着市场经济的发展，目前美甲行业日趋成熟,品牌、公司(美甲店） 、服务等竞争目前日趋白热化，为提升美甲店店内外的知名度及在当地的影响力，由此制订了一系列的让利大优惠及促销活动方案，仅供参考.

二、活动方案 (一）一、二月份：

因为一、二月份是中国传统节日最多的时候，大多数顾客都会有长达七天的长假，所以，也是我们美甲店搞促销的最佳时机。

参考方案一：一般的中国传统的春节都是在这两个月，所以我们可在春节期间给予凡到美甲店消费的顾客8％的返点作为春节红包,即顾客消费100元马上送出8元钱的红包。这样，不仅迎合了春节的气氛，也让顾客感觉到了实惠。

参考方案二：二月十四日是西方传统的情人节，我们就在这个月推出“情人卡”，用作男士送给女朋友之用，此外，也可以推出一系列的情侣套餐,即女顾客在美甲店消费满xx元，可免费让其男朋友享受一次男士美甲疗程，或在情人节当天开月卡以上的送出情人礼物一份。

（二）三月份：

三月份是学雷锋活动月,我们只要把握时机，可在这个月为附近住宅多做好事，迅速树立美甲店的良好形象，并吸引人们的注意力。

参考方案一:可在三月份的其中一天以学雷锋为名，组织美甲店的全体人员为附近的住宅区免费打扫街道一次，这样美甲店的美誉度和知名度必然快速树立。

参考方案二：定在三月份的其中一天为顾客免费做美甲手足护理一次，不收任何费用,当作是美甲店的一次宣传。

(三）四月份：

参考方案一：由于四月份没有任何特别适合促销的节日，我们可举办“做美甲,献爱心，人美手美心更美”促销活动，顾客本月内凡到美甲店办月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等优惠；除此之外，包卡所送出的免费护理疗程超过＊次；而且当消费累积1000元(包括单次或开卡）,该美甲店将立即赠送顾客至尊金卡一张,凭此卡在美甲店内消费,在限期内都能享有六五折优惠;另外，把累积消费金额的10％将捐赠希望工程、儿童基金或残疾人基金会等政府捐输机构。不但充分阐释了“做美甲，献爱心,人美手美心更美”的丰富内涵，而且更能通过人群或宣传的效应得到知名度提升的效果。

参考方案二：四月份结束将会迎接“五一”黄金周,这是顾客消费旺季，因此我们更应及早宣传，捷足先登。针对“五一”旅游周,我们可举办“五一放心游,我们帮你手\"、“五一假期，送您惊喜”等促销活动,在美甲店开季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保险一份，保金分别为10、20、30万元。

（四)五月份：

参考方案一:五月份的第三个星期(天）是母亲节,我们就开展一个“让您做一个精心的漂亮妈妈\"活动,活动形式多种多样，包括：

1、包卡优惠方案：在母亲节期间，月卡280元送＊＊护理手霜一支,季卡680元送＊＊脱毛霜、＊*水份霜各一支等等配赠方案;

2、捆绑式销售方案:即顾客购买满一定金额加xx元就可得到一款特价产品，或加xx元可任意选择2-3款产品；

3、互动式方案：由于五月结束即是“六一”儿童节,我们对凡消费满1200元—1500元产品的顾客立即送出一摄影楼儿童艺术照；

4、此外，我们还可以在母亲节当天或一星期内在美甲店消费到多少金额，送出一款特价产品，或在这个月末到美甲店做美甲的获得儿童节礼物一份.

（五)六月份:

参考方案一：六月一日是儿童节，我们可联合美甲店附近的高尚住宅举办“亲子回游”等大型游园活动,活动现场悬挂美甲店挂画及产品宣传画，凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份,母亲则可获得美甲店优惠券xx元。活动经费大概不到1000元，但通过现场的宣传可直接带动美甲店的美誉度，并能大大提高新客源的增长率;

参考方案二：六月份的第二个星期（天）是父亲节,我们就尝试开发男性市场，人们通常认为做美甲是女性的事情,而男性可获得免费美甲一次（只针对开季卡以上顾客），当天开卡者除男士可享受免费美甲之外，更可获得男士神秘礼物一份,目的让男士亲自感受美甲,也是对他们的一分关爱。

（六)七、八月份:篇二:美甲店开业促销方案

美甲店就要开业了,那么要怎么做才能够吸引到顾客前来消费，怎么寻找潜在顾客，以下几点供你参考:

1、内部寻找客源

开业时最需要的是人气，让你的朋友来享受你的优惠，如果你有能力吸引她成为你的顾客，如果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员,将自己的生意和朋友共享,会获取朋友的帮助和尊重,将这个方法也教给你的员工,让她们也开发属于自己的客源,给予宽松的提成政策,会受到良好的效果。

2、报刊广告

除非联合起来否则做报刊广告的必要性不是很大。

需要注意的是,所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源。并不是我们终结目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客源进店的消费引导工作很重要。

顾客的消费心里是很复杂的,会受很多因素的影响,如是否有适合自己的经营项目。产品品质的感受、产品价格是否适中。服务人员专业素质影响、服务细节的影响。店内是否安静等。

3、店头广告

我们的顾客就在我们身边，可是她们并不认识我们。那么可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常店头广告了。

店头广告是体现一个店的综合素质的窗口,店周围卫生状况，是顾客审视消费环境的一个重要因素;绝对不要用传统的方式，(如红色纸)去张贴海报，店内要常备，马克笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴。在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯，如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。

4、散发宣传品

宣传品可以是优惠券.代金券也可以是关于美甲知识的宣传，旨在让顾客不断了解，最新美甲知识,以产生兴趣,吸引其注意力。

5、异类结盟广告

让异类经营者,以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法,使用这种方法找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。

以下举几种异类结盟活动的方法:

1) 凡在其店购物（消费)达＊＊＊元者，可参加本店有奖活动； 2) 问答或抽奖活动，

3) 凡在本店购物(消费)达＊*＊元者，可获本店价值＊＊＊元代金券一张。 4) 本店老顾客可到本店领取美甲咨询资料一本（高消费场所可用此种方法） 5) 本店老顾客可获本公司举办顾客活动门券一张.

6) 可用的方法有很多种，但这些方法必须有一个共性，就是真能给美甲店带来实际利

益。

所有的方法都是建立在步步为营的基础之上的,但是开美甲店最为重要的一点就是，你要真正的做到有回头客，回头客才是你这个店生存下去的基础，服务很重要.篇三:10个美甲店营销方案

10个美甲店营销方案 招数1 开卡促销

开卡促销是美甲店基本的促销手段

开卡促销是美甲店基本的促销手段,也成为美甲店主要的促销方式之一，开卡的形式多 种多样,小到如：月卡、季卡、年卡；大到如:金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。

运用方法：美甲店为了稳定住忠诚的老顾客，在为顾客服务期间,为顾客办理的促销卡， 在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消

费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美甲店各种优惠项目.

场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美甲店，金卡、银卡、贵宾卡、

会员卡适合大型的美甲沙龙，美甲会所,美甲spa 馆。

人气指数：★★★★★ 招数2 折扣促销

打折一直是商业促销的一种重要手段

打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而 且具有即时的效果.

运用方法：折扣促销是美甲店最常用的促销方式。针对这种促销法,美甲店根据不同的 季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销

售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。

特别提示:美甲店在折扣促销时，如果一个经营项目是美甲店持久项目和基础保障项目， 尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费. 场合对接：适用于任何类型美甲店。 人气指数：★★★☆ 招数3 免费试做促销

免费试做促销是美甲店为了吸引新的顾客群体

免费试做促销是美甲店为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的一种，让顾客 先感受在消费的一种促销方式。

运用方法：美甲店将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费 试用，让顾

客首先体验效果，再培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循

环。

场合对接：适用于小型、中型美甲店。 人气指数:★★★★ 招数4

消费积分赠品促销 消费积分赠品促销法

消费积分是美甲店为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，

就可以得到美甲店赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄. 人气指数运用方法：美甲店先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积 分，就可以得到美甲店赠送的产品、礼物、服务等，还可以参加其他的优惠活动. 特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点. 场合对接：任何类型的美甲店均适用. 人气指数:★★★★ 招数5 次数促销

次数促销是美甲店最常规促销的一种变化

次数促销是美甲店最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受 到美甲店更多的优惠，可稳定住即将成为美甲店老顾客的人群。

运用方法：美甲店可设定如顾客在第几次做服务后可免费进行一次美甲店指定的项目或 服务，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。 场合对接：适用于中、小型美甲店.

人气指数：★★★☆ 招数6 活动促销

活动促销是美甲行业一种新的促销方式

活动促销是美甲行业一种新的促销方式，能够让美甲店在短期内使销售量激增。利用各 种节假日，美甲店可进行此类大型的促销活动。

运用方法：美甲店利用各种节日请一些专、大师通过某些活动项目进行的促销。其中 包括:联谊促销、专促销、大师促销、礼品促销。 场合对接：适合规模较大的大中型美甲店。 人气指数：★★★★☆ 招数7 有奖促销

美甲店可赠送一些小礼品

在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后,美甲店可使用的一种激励顾客消费的促 销手段.

运用方法:美甲店可赠送一些小礼品如:砂条、营养油、洗甲水等给顾客；还可进行摸 奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动,客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖

的形式来激励消费.

场合对接：各种类型美甲店都适用。 人气指数：★★★★

招数8 派单促销

发放美甲店宣传单、体验单

美甲店为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美甲店知名度而进行的一种发放美 甲店宣传单、体验单的一种促销手段。

运用方法：美甲店需要印制一些有美甲店形象的宣传单，派美甲师在店附近,美甲商圈 内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美甲店，促进顾客消费的目的。

特别提示:一般在派单上可印制美甲店免费试做的项目,激发顾客的消费尝试欲望,促 使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。

场合对接:小、中型美甲店,大型美甲店开业期间适用。 人气指数:★★★★ 招数9 人情促销

让顾客感到美甲店的丝丝关怀

人情促销是美甲店以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者,可建立美甲 店长期稳定的顾客群体。

运用方法：美甲店开展如:周年酒会、候促销（利用电脑或手机为顾客节日送去的 候）、顾客档案节日候(顾客的生日）等促销活动，让顾客感到美甲店的丝丝关怀之情,拉动

美甲店和顾客之间的距离。

场合对接:根据美甲店经营的实际情况来选择人情促销各种发式. 人气指数：★★★★★

招数10 会员促销

会员卡一般适用于具备一定经营实力与规模的美甲店

会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体,逐步建立顾客数据库， 从而为美甲店带来长期、稳定收益的营销模式。

运用方法:会员制有两种形式:一种是销售会员卡,顾客交若干会费后即可成为美甲店 的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务；另一种是赠送会员卡,顾客在一定期限内消

费达到一定金额后，即可被赠于会员卡,获得会员资格。

场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营实力与规模的美甲店，一般适用于大中型品 牌连锁加盟店、美甲生活馆等。篇四：美甲店开业促销方案

成功的开美甲店经营，美甲店促销活动方案的必不可少的，一个好的方案,可以为美甲店带来一次大的拓客时间，以及后续的顾客消费。而失败的方案，则可以起不到效果或者收效甚微。那么如何来制定美甲店促销活动方案,保证有效呢？

方案的制定不应该是闭门造车的。没有调查就没有发言权，这个说法用在美甲店促销活动方案上也是很适合，那么，要做哪些方面的调查?调查你的顾客群，相信开美甲店的mm对自己美甲店都是有一定的定位的，如果你定位不清晰，成功的可能性实际上就比较困难了。根据你的定位来调查你的顾客群，了解她们的消费能力和消费习惯。

制定主推的美甲项目和合理的价格。这是在调查的基础上进行的.主推的美甲项目，应该适合你的消费群体，价格上也应该不要超过消费群体消费能力太多。美甲项目，还应该是真正能为顾客带来效果的，站在顾客的角度来考虑,并不是追求贵，而是要追求美的体验和效果。顾客所求，不外如此。

“蓝蓝”美甲连锁店经营管理方案 一、美甲店选址与定位

选址：世贸商城的位置不错.因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品,主要顾客群体是都市时尚女性.

顾客分析：世贸商场在岛内属于中档商城,其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性,但追求时尚,有一定的消费能力。世贸商场内已有美甲小店，在决定选址前应作好调查：租金、客流量、收入等.

定位:定位标准为中低端美甲综合服务店面(以后如经营不错，可考虑到sm开一家,则应走高端的路线），店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的融合.

二、美甲店的布局 （一）布局思路

根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。 方案a:面积30平米规划

店面整体划分为3个区,即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。

方案b：面积20平米规划

店面整体划分为2个区,即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。

说明：

1. 有效利用店面空间，特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用，如用布衣沙

发、软凳,放一些美甲的期刊、杂志、水果。

2. 综合区针对顾客提供更为全面的服务需要,即部分顾客在服务消费过程中对自身美

化程度的进一步完善需要.

3. 综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进,带动顾客进一步的消费欲

望,获得更大的业绩利润空间,有效的减轻店面经营压力（如卖一些精致的小饰物）.也可以设置一些男性休憩的区域和消费品（不用多,要精)。 （二）店面装饰

美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。装饰过程中要突出各功能区的功能性,不能混为一谈.

三、店面员工 (一)员工人数

根据面积大小规划人数不等,一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早10时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时.

说明：考虑世贸商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。

(二)店员服饰规范

美甲店的工作服是美甲店的标志之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，给顾客专业的印象。

服饰制作应把握的原则:

1、整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。

2、个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上,切忌浓妆艳抹，发型简洁不可长发飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。

(三）员工工资体系和绩效考核

员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。

底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据实际情况制定。

提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。为了强化美甲师的促销意识,提成可采取累计提高制度。即制定一个基本任务值：例如2000元,未达到2000元，仅发底薪,连续3个月未达到就辞退.完成基本任务值，除发底薪完,按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元以上部分按照5％提成，达到5000元，5000元以上部分按照7%提成，依次类推,调动员工的销售意识。

四、营销方案 （一)促销

促销方案要步步紧扣,让顾客一步步的往前走，从而达到增加销售量的目的。 1、开卡促销

很多美甲店会办理各种各样的卡，比如修手卡、护理卡等等。制度大都是多送几次的策略,例如：修甲每次是20块，那么办一张100元的卡,就可以享受到120元的

修甲服务.护理卡也是这样。vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的）的顾客提供的.新开张时也可考虑免费办vip卡来吸引顾客.通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等。

2、赠送促销

现在的消费者是越来越注重卫生观念，可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员.就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具。该工具放店里写上名字，顾客来了就可以使用写有她名字的工具了.该方法可以解决一部分顾客的卫生心理，又能向顾客销售产品，但弊端是比较占用场地，特别是小一点的店，如果会员一多,工具都没地方放了。

3、一次性工具制

由于会员专用制度本身的弊端,所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式，那就是工具一次性使用。只要是办了会员卡，那么来店里做完服务,美甲师会将你使用过的工具送给顾客,以表示此工具为专人使用。有的顾客会带回去，以备平时自己使用。

4、包月服务

在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明，以免引起不必要的麻烦.比如本人使用。跟其它的优惠活动不能同时使用等等。但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的.例如修手卡，正常的顾客是一个月做四次服务，以每次二十块算,一个月就要80块,那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的，正常的话，一个客人一个月能来6次。

5、会员带会员

什么是会员带会员呢?就是会员介绍新会员过来，那么该会员就可以获得多少积分，积分到多少就可要换些小礼物之类的。

6、积分法

顾客消费多少金额可要积多少分，然后可以换点小礼品，这是普遍使用的方法。 （二）顾客服务方案

对于美甲业来说：打造一个专业品牌(专业技能、创新思维、引领定位、忠诚顾客等）是专业美甲的必要前提和重要目标，持续盈利的根本就是吸引顾客、服务和管理顾客，从功能性服务、超值服务以及细节服务上掌握稳步渐进的拓展顾客方法,顾客细节分析研究维护忠诚,品牌建立了，企业就有了持久盈利发展空间。

1、如何吸引顾客

（1）一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设 施及美甲店的口碑等条件和因素，这些是硬件。软件方面，要吸引顾客,第一印象非常重要，微笑是少不了的，热诚的接待语气和动作也很重要，如及时起身解答客人的提问，请她入座、倒水等等。以上这些是美甲店成功留住顾客的第一步。

（2）培养店员的观察能力，善于引导客人,以便迅速对顾客有一个大致判断，针对不同客人的需求提出消费方案。

一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹,往往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣,这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人.与此同时,你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样,有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了，要善于保持与客人沟通，直到她向店员征询意见时，店员要准确而富有说服力的表述打动她,针对其不同的需求提出建议，这些建议是征询式的,要善于引导，要专业而不能强词夺理.

2、如何管理顾客

（1)顾客细分：细分顾客并了解顾客的需求，能更有效地与顾客建立某种关系，做到你比她更了解她自己.顾客需求才可能被激发而产生,需求有稳性,有层次划分.因为有了需求，才会有专业店、产品与服务的价值存在。

按照顾客的身份、工作环境、常出入场合细划分；将顾客细分类以便为其量身服务寻找她们的独特之处，要特别提醒的是细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规则。考虑细节、注重细节的顾客服务，在顾客服务中寻找机会从而使顾客忠诚。

（2)按照顾客的喜好细分化：了解他们的生活爱好、运动爱好、兴趣爱好、社会爱好等等,还有不可忽视的个性爱好：如喜欢的服装款式、发型款式、丝巾、饰品款式及喜欢的事物的颜色,将这些分析数据及时地与一些技术人员探讨、让店员及时了解顾客的喜好，以便在服务中能有效地促进沟通、从而满足顾客的喜好需求、更完美的服务与顾客。

（3）按照顾客的回头率细分化：建立顾客消费记录，丛中定期检查，顾客在一定 时间内是否出现流失或三个月以上未来店光顾，忠诚度越高的顾客，为企业创造的效益越大，她们的感染力越强，常请部分老顾客光临公司指导，影响和感染店内其她顾客对企业的信任，一个老顾客可以感染一群人。

（4）按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化，每月或每季度查询一下顾客的消费额度并按消费金额多少分类，如每月消费100至500，501至1000,或更高标准的细分类,从中寻找消费大顾客并为提供专人专项服务。

通过以上细分顾客,可以了解顾客所有的消费习惯、消费水平并掌握市场的变化，满足不同人群、不同顾客的不同需求,专业品牌的美甲店要经常接受来自顾客的特殊需求挑战，给顾客真正所需要的而不是你企业现有的。

3、顾客跟踪服务

每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的顾客进行跟踪服务,这样可以加深顾客最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对顾客的问候和关心，让顾客从心理感觉她是倍受尊重的，感动顾客是服务业现代营销的制胜法宝.愉悦感和虚荣心远大于美甲效果本身带给顾客的感觉。