《调节情绪的有效方法》（单选+多选）部分答案
单选题
情绪一般可以分为“正面情绪” 和“（）” 两大阵营。
A 激动情绪
B 负面情绪
C 行为情绪
D 消极情绪
焦虑、 浮躁、 悲观、 失望、（）、 苦闷、 激愤和恼怒等不良情绪，们的智力活动水平。
A 轻松
B 乐观
C 愉快
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则会降低人
D 忧郁
情绪包含情绪体验、 情绪（）、 情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
A 消极
B 行为
C 失望
D 履行
激励自我是指面对自己想实现的目标， 随时进行自我（）、度热忱、
专注和自制。
A 水平
B 鞭策
C 天赋
D 培训
常见的情绪困扰症状有焦虑、 抑郁、（）、 愤怒。
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始终保持高 自我说服，
A 兴奋
B 烦扰
C 恐惧
D 开心
情绪管理是对个体和群体的情绪（）、 控制、 调节的过程。
A 感知
B 把握
C 理解
D 安慰
情商是一种能力， 是一种技巧， 更是一种（）。
A 情感
B 创造
C 感觉
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D 天赋
心理学家使用的非智力因素这个概念有（） 和狭义之分。
A 狭隘
B 广泛
C 广义
D 广大
管理自己的情绪， 是指对自己的快乐、 愤怒、焦虑等体验能够自我（）、 自我协调
A 宽慰
B 认识
C 安慰
D 培训
构成情商的表现包括以下五个部分： 自我意识、挫折承受能力。
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恐惧、 爱、自我（）、惊讶、 厌恶、 悲伤、情绪控制、 人际沟通、
A 安慰
B 激励
C 计划
D 培训
自我意识是一个人对自己的认识、 评价和（），A 期望
B 期待
C 盼望
D 指望
最好的管理方法是（）， 而不是惩罚。
A 罚款
B 教育
C 培训
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也就是对自己的心理体验。
D 启发
专业技术人员压力来源于工作性质、（）、 社会因素与个人需求冲突、 竞争因素、 个性因素、人际关系、 身体状况等。
A 工资待遇
B 工作环境
C 工作心情
D 工作岗位
要找出压力的本质， 先要从压力的（） 说起。
A 来源
B 来历
C 结果
D 作用
竞争压力主要有两种： 一种是主观压力、 二是（）A 持久
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压力。
B 控制
C 目标
D 客观
提高自己竞争（）， 而不是和人竞争， 才能建立持久的自我价值感。
A 职能
B 能力
C 指挥
D 关系
在竞争过程中更要注重自我()调整。
A 心理
B 监督
C 能力
D 情感
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竞争能给社会发展带来生机和（）。
A 胜利
B 烦扰
C 活力
D 希望
压力一旦超过平衡点之后， 就是（）。
A 利弊加重
B 弊多于利
C 利多于弊
D 利弊减半
驱除烦恼、 摆脱压力要建立正确的（） 方法。
A 思维
B 集中
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C 经营
D 现实
若想在职场出类拔萃， 你一定得有够深的（） 容量。
A 持久
B 岗位
C 压力
D 环境
承受（） 是心智、 体能和情绪成长的基本条件。
A 资格
B 压力
C 岗位
D 职责
情绪不但有消极的一面， 也有（） 的一面。
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A 工作
B 岗位
C 积极
D 环境
适当的压力不仅不会妨碍工作， 反而有（） 的帮助。
A 积极
B 正面
C 负面
D 消极
公认的能够影响情绪的四大食品是： 盐、 酒、 糖、（）。
A 味精
B 面粉
C 咖啡因
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D 牛奶
一个重视身体健康、 爱惜生命的人， 工作的时候往往会（）。
A 复杂
B 简单
C 事半功倍
D 事倍功半
深呼吸可以减慢心跳速度， 减少神经张力， 降低（）。
A 血压
B 血脂
C 血小板
D 血栓
控制（） 是最容易迅速冷静下来的方法之一。
A 情绪
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B 行为
C 呼吸
D 工作
自卑属于（） 上的缺陷， 是一种瞧不起自己的消极心态。
A 心理
B 行为
C 性格
D 态度
不要在失败中失掉自信， 失掉信念， 甚至失掉（） 和人格。
A 价值
B 目标
C 性格
D 个性
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工作困难， 指的是在达到工作目标的过程中遇到（） 和干扰， 不能取得圆满的结果。
A 工作
B 障碍
C 目标
D 环境
当我们遇到困难时， 要暗示自己（）、 沉住气。
A 开心
B 冷静
C 生气
D 郁闷
（） 上种种的不如意都会形成压力。
A 工作
B 世界
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C 职业
D 个人
要处理好同事关系， 前提是要（）。
A 以牙还牙
B 义不容辞
C 谨言慎行
D 怕须溜马
从某种意义上讲， 工作支配着我们的（）。
A 岗位
B 环境
C 利益
D 生命
人缘是命运和幸福的（）， 是心理健康的活水。
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A 终点
B 重点
C 根基
D 结束
言谈举止要（）， 不要以为是“小事” 而不在乎。
A 讲道理
B 讲礼貌
C 讲文明
D 讲道德
知识美容是内心要有足够广博的（） 来支撑你的个人魅力。
A 培训
B 行为
C 知识
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D 工作
学会把握开玩笑的分寸（）。
A 比较重要
B 无关痛痒
C 无关紧要
D 十分重要
所谓轻诺， 就是毫无把握地（），案： C
A 认可
B 否定
C 许诺
D 确认
相信自己， 让你的同事信任你，A 不思进取
既不了解客观情况， 又没有自知之明。你的工作将（）。 正确答案： D
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正确答
B 困难重重
C 顺水推舟
D 如鱼得水
在新入职期间， 要带着谦虚谨慎、 好学向上的心态尽快（） 本职岗位的业务知识。 正确答案： D
A 智力
B 分析
C 思维
D 熟悉
在工作中， 我们都应（）、 虚怀若谷， 用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
A 宽厚平和
B 仁至义尽
C 人信誉和
D 斤斤计较
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微笑是一种富有（） 力的表情。
A 发现
B 感染
C 创造
D 实践
快乐可以自找， 情绪可以（）。
A 控制
B 经营
C 管理
D 创造
产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）A 创造
B 行动
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与自己能力之间的不平衡。
C 要求
D 实践
（） 反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。
A 警戒
B 责任
C 行为
D 时间
消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、 注意医治。 A 心态
B 预防
C 关照
D 照顾
（） 情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、性反映、
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一种急不可耐的情绪
一种缺乏理智的表现形式
A 开心
B 慵懒
C 抑郁
D 急躁
（） 是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验， 间关系的反应， 是以个体需要为中介的一种心理活动。
A 情绪
B 爱情
C 风气
D 思想
（） 当人们满足了饥渴需要时会感到高兴， 当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧， 这些都是人的反应。
A 情绪
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B 情感
C 客观
D 行为
（） 具有稳定性， 持久性， 深刻性， 如大多数人不论遇到什么挫折，心不会轻易改变。
A 思想
B 情感
C 情绪
D 感觉
（） 是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
A 心境
B 激情
C 应激
D 情感
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其民族自尊
（） 强调， 情绪产生的原因是植物神经系统的活动， 因此也叫做外周情绪理论。
A 詹姆斯－兰格理论
B 坎农－巴德理论
C 詹姆斯－巴德理论
D 情绪的认知理论
（） 提出了情绪产生决定于两个主要因素， 生理唤醒和认知因素，对生理唤醒的认知解释和对环境刺激的认识。
A 阿诺德
B 沙赫特
C 拉扎勒斯
D 西米诺夫
（） 是建立自信心最快的手段。
A 坚持当众说话， 勇敢吐露见解
B 挺起胸膛， 让步展轻松稳健
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认知因素又包括
C 学会善待他人， 融洽人际关系
D 切勿求全责备， 学会变换视角
（） 是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。
A 竞争
B 情绪
C 对抗
D 焦虑
多项选择
焦虑是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应， 产生焦虑症的原因主要有： （）。
A 生物学因素
B 心理因素
C 遗传影响
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D 生理因素
引起抑郁的主要原因有（）。
A 心理和社会因素
B 遗传因素
C 药源性因素
D 生物学因素
主要的负面情绪包括哪些（）。A 自卑
B 嫉妒
C 情绪低落
D 悲观
常见的情绪困扰（）。
A 焦虑
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B 抑郁
C 恐惧
D 愤怒
关于情商的定义以下说法正确的是（）。
A 情商与智商是对立的
B 情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标
C 可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力
D 情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标
我国情商专家研究认为， 构成情商的表现包括以下()部分。
A 自我意识
B 自我激励
C 情绪控制
D 人际沟通和挫折承受能力
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对个体来说， 积极地开发自己的情商要做到以下（）。
A 发挥主观能动性
B 目标替代
C 情境转移
D 环境调节
怎样培养自信心（）。
A 针对性地做些工作支持自己
B 根据自己的能力为人生划一条界线
C 把眼光集中在自己的优点上
D 就是要学会尽量较多地自我欣赏与自我激励
克服虚荣心的方法（）。
A 注重学业事业
B 学习他人长处
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C 提高自我修养
D 合理安排经济
影响办公室生活氛围的原因主要有哪两个方面（）。
A 生活习惯
B 工作习惯
C 办公环境
D 工作压力
如何让领导采纳你的意见（）。
A 要坚持原则， 旗帜鲜明
B 要注意自己表达意见的方式
C 要注意公私要分明
D 直接与领导对着干
哪些好的办法可以摆脱因工作不得志而带来的烦恼呢（）。
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A 当自己工作不得志时， 切不可悲观失望
B 切忌“好高骛远”、“浮躁”
C 要学会正确地归因
D 还要注意周围的人际关系
克服羞怯心理的具体方法（）。
A 松弛训练方法
B 认知平衡法
C 气氛转换法
D 模仿法
如何塑造自己的魅力， 很好地消除你的职场社交压力（）。
A 凭着个人的兴趣、 需要、 喜欢等进行
B 需要接近他人并掌握交往的分寸
C 以时间、 地点、 对象为转移
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D 以客体的状况为转移
如何处理别人对你的误解， 从而缓解了自己的压力（）。
A 冷静地分析误解产生的原因
B 对误解要“解” 而不要“误”
C 对误解意气用事
D 自己的行动不要为误解所左右
消除和缓解过度紧张应注意哪些方面（）。
A 注意改善和提高自身的应付能力可缓解紧张情绪
B 注意通过教育和锻炼， 提高原有能力， 获得新的技能
C 注意预防， 即通过改变有关因素如环境、 应变能力， 以预防紧张的产生
D 注意医治， 即对于已经产生的紧张， 从根本上消除紧张的根源， 以及采取某些特殊的技术来克服过度紧张
通过改善心理环境来消除和缓解过度紧张， 包括()。
A 注意处理和调节工作单位中同事之间人际关系
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B 注意人的需求
C 注意因生活负担和工作负担过重而引起精神负担， 从而导致过度紧张
D 注意性格气质倾向
预防紧张具有非常重要的作用是以下（）。
A 生物钟
B 睡眠
C 运动
D 营养
从人的个性角度， 可将人划分哪几种性格（）。
A 活泼性格
B 沉静性格
C 暴躁性格
D 狂戾性格
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从急躁情绪产生的个体原因来看， 有以下哪些方面（）。
A 由人的脾气、 性情和他所处的社会文化背景产生的
B 由人的思想意识修养产生的
C 由个体的偏执性格所造成的
D 由于外界的某种刺激干扰， 急于达到某一目标而产生的
避免和克服急躁情绪的方法（）。
A 培养韧性
B 目标适当
C 进退有节
D 急事冷处理
人们按心理倾向把人分为“内向型” 和“外向型” 两大类,内向型的人主要特征表现为以下几个方面（）。
A 他话语不多， 说话正经， 对人从不敷衍
B 他对细小的环节比较关注， 在大庭广众之中总会显得局促和不安
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C 他处事谨慎， 做任何事都有自己的理由， 不乐于受人控制， 也不听吩咐
D 他希望一切都按部就班， 但别人的欣赏会让他十分感动
外向型的人具有以下特征（）。
A 外向型人喜欢放声大笑
B 他做事粗线条， 然而有很强的交际能力
C 外向型的人容易冲动， 缺少谨慎， 有服从感， 容易接受外界的各种东西
D 处事谨慎， 做任何事都有自己的理由
与外向型的人交往应该忌讳下面哪几点（）。
A 沮丧的表情
B 太多的疑虑
C 干脆利落
D 犹豫不决、 支支吾吾
（） 等良好情绪， 不仅能使人产生超强的记忆力， 而且能活跃创造性思维，发挥智力和心理潜力。
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充分
A 愉快
B 乐观
C 轻松
D 郁闷
掌控情绪意味着： 你能通过给自己充电， 拥有（） 的健康信念，健康情绪。
A 对朋友
B 对自己
C 对生活
D 对世界
循环性情者的抑郁气质的人基本特征是（）， 不爱生气。
A 善于交往
B 富有人情味
C 亲切热情
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来改变自己的不
D 心地善良
心境是一种（） 的情绪状态。 正确答案： 微弱、平静、持久
A 挑战自我
B 挖掘潜力
C 富有效率
D 激起创造性
人缘是（） 的根基， 是心理健康的活水。
A 观念
B 价值
C 命运
D 幸福
所谓魅力， 指的是人与人之间的一种由喜欢而引起的()。
A 能力
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B 感召力
C 吸引力
D 动力
笑是人类面孔上最动人的一种表情， 是社会生活中美好而无声的语言，地的()，
表现的是一种坦荡和大度。
A 善良
B 宽容
C 无私
D 邪恶
情绪可以决定你的命运， 做好情绪管理关乎你一生的()。
A 观念
B 幸福
C 美满
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它来源于心
D 效能
消焦虑是在预期面临原因不明的危险处境时产生的一种（） 的复杂情绪。
A 郁闷
B 紧张
C 开心
D 不愉快
急躁情绪是主体受客体的影响而产生的（）。 D
A 一种焦躁不安的心态
B 一种急不可耐的情绪性反映
C 一种缺乏理智的表现形式
D 一种效能观念
焦虑的对象常常是（）， 是对自己生活的某个领域，感到不安。
A 明确的
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而不是某个具体的事件或对象 B 模糊的
C 清晰的
D 不明确的
外向型的人（）。
A 容易冲动
B 缺少谨慎
C 有服从感
D 容易接受外界的各种东西
情商是()。
A 一种态度
B 一种能力
C 一种技巧
D 一种创造
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激励自我， 是指面对自己想实现的目标， 随时进行（）， 始终保持高度热忱、 专注和自制。
A 认识逆境
B 自我鞭策
C 自我说服
D 鼓励别人
智商只为个人成功提供了一种潜力， 而情商却制约着智商发挥的（）。
A 程度
B 管理
C 限度
D 超越
自我意识是一个人对自己的（）， 也就是对自己的心理体验。
A 认识
B 评价
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C 期望
D 态度
承受压力是()成长的基本条件。
A 心智
B 管理
C 体能
D 情绪
脑啡是运动时由脑释放出来的化学物质， 它能产生()的状态。
A 紧张
B 舒适
C 安乐
D 放松
情绪可以被分类为与生俱来的“（） 情绪” 和后天学习到的“（）页脚内容
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情绪”。
A 基本
B 复杂
C 智商
D 情商
下列说法正确的是（）。
A 兰格认为情绪就是对机体状态变化的意识
B 兰格看重骨骼肌肉系统的活动
C 詹姆斯认为情绪就是对身体变化的知觉
D 詹姆斯看重血液及内脏系统的变化
造成职场压力的组织因素包括（）。
A 工作中人际关系造成压力
B 工作目标的压力
C 人治的压力
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D 多少领导的压力
自我效能感觉是个体在行动前对自身完成该活动有效性的一种主观评估， 这种预先的估计对后续的行为多方面地发生影响， 包括（）。
A 自我效能感影响人对行为的选择
B 自我效能感影响困难是的坚持性
C 自我效能感影响面对困难时的努力程度
D 自我效能感影响人的情绪状态
在冥想期间， 我们可以（）。
A 双腿盘坐在地上， 成松身体
B 闭上眼睛或让眼睛半睁半闭
C 定下心来自然地呼吸， 观察自己完整的吸气和呼气过程
D 切忌心烦意乱
宽容是一种力量。 当我们掌握并能运用这种力量时， 我们自然就会显得（）。
A 软弱
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B 自信
C 坚韧
D 刚强
判断题
表情既有先天的， 不学而会的性质； 又有后天模仿学习获得的性质。
A(是)
B(否)
心理学认为： “情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，观事物和主体需求之间关系的反应。
A(是)
B(否)
生活方面突然的变动是造成“情绪” 的主要来源之一。
A(是)
B(否)
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是对客
情绪的力量是巨大的， 这种力量可以从两个方面发挥作用： 一是负面情绪的消极破坏作用，
二是正向情绪的积极动力作用。
A(是)
B(否)
抑郁是人们对情境中的一些特殊刺激而产生的正常心理反应， 只是每个人经历的时间长短不一或程度不同。
A(是)
B(否)
少数抑郁患者其抑郁是躯体疾病的后果， 大部分的患者抑郁是发生在躯体疾病之前
A(是)
B(否)
自卑是一种性格上的缺陷。 表现为对自己的能力、 品质评价过低， 同时可伴有一些特殊的情绪体现， 诸如害羞、 不安、 内疚、 忧郁、 失望等。
A(是)
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B(否)
嫉妒是一种正面情绪， 是人们追求成功中的不利因素， 是人类社会普遍存在的弱点。
A(是)
B(否)
情绪活动是一个独立的心理过程， 对其他心理活动具有组织协调作用。 情绪让人们的生活有了丰富多彩的颜色， 使人们的心理生活更富有意义
A(是)
B(否)
“控制情绪” 的一个确切含义是： 善于激发积极情绪和适时、 适当地释放不良情绪。
A(是)
B(否)
情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。
A(是)
B(否)
页脚内容
44
现代心理学的研究表明， 一个人的成功， 80％依赖于智力因素， 也即是智商水平的高低， 其余 20％都依赖于非智力因素。
A(是)
B(否)
情商实在是一门艺术， 合理运用就会感染他人， 就能收到奇效
A(是)
B(否)
情商与智商是对立的， 有的人有幸既有较高的智商又有较高的情商， 有的人只有其中之一。
A(是)
B(否)
所谓主观压力就是来自主观的重负和冲击， 使得竞争者在重负和冲击面前， 必须迅速作出反应。
A(是)
B(否)
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45
生活方面突然的变动是造成“情绪” 的唯一来源。
A(是)
B(否)
适度的压力能使人挑战自我， 挖掘潜力， 富有效率， 激起创造性， 而不良的压力， 不管其来源是什么， 对单位的后果都是严重的。
A(是)
B(否)
情绪是人对客观外界事物的态度的体验， 是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反映。 它是一种客观感受， 是一种内心体验， 是以人的需要为中介的一种心理活动， 它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。
A(是)
B(否)
宽以待人， 就是要我们在职场交际中拥有较强的相容度。
A(是)
B(否)
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警戒反应是一种生理上的复杂反应， 是由塞里耶称之为紧张源的东西激发的。紧张源就是“产生紧张的事物”， 一旦紧张源出现， 警戒反应便随之发生。
A(是)
B(否)
外部环境存在着七种主要的紧张源。
A(是)
B(否)
对人的身心健康危害最大的几种负面情绪中不包括恐惧。
A(是)
B(否)
情绪对记忆和思维活动没有明显的影响。
A(是)
B(否)
睡眠、 运动和营养对于预防紧张具有非常重要的作用。
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A(是)
B(否)
情绪仅仅存在于一个人的内心， 它还可以在人与人之间进行传递， 而成为人际信息交流的一种重要形式和手段。
A(是)
B(否)
情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性， 在生理反应上的评价和体验， 包括喜、 怒、 忧、思、 悲、 恐、 惊七种。
A(是)
B(否)
心理学认为： “情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度， 是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
A(是)
B(否)
人在应激状态下常伴随明显的生理变化， 这是因为个体在意外刺激作用下必须调动体
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内全部的能量以应付紧急事件和重大变故。
A(是)
B(否)
心境对人们的生活、 工作和健康都没有太大的影响。
A(是)
B(否)
情绪是人生色彩， 情绪活动是一个独立的心理过程， 对其他心理活动具有组织协调作用。
A(是)
B(否)
情商管理不仅对生活影响巨大， 而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。
A(是)
B(否)
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从社会生活角度来看， 抑郁性格者对环境的适应能力与正常人有明显差别， 但由于性格上谨小慎微、 优柔寡断、 思虑过度， 因而不适合做偏门工作或大机构的主宰， 仅仅适合于担任基层组织的名誉职务。
A(是)
B(否)
不合理思维是焦虑的本质
A(是)
B(否)
狭义的非智力因素包括智力以外的心理因素、 环境因素、 生理因素以及道德品质等等。
A(是)
B(否)
美国心理学家詹姆士认为， 一般人只运用了其总体智慧的 10％； 而奥托则干脆认为， 一个人表现出来的智慧只占他全部智慧潜能的 4％； 甚至那些成就卓著的科学家， 他们运用的智慧， 也不超过他们全部智慧潜能的 20％。
A(是)
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50
B(否)
产生焦虑症的原因主要有： 生物学因素， 如遗传影响与生理因素； 心理因素， 如认知、 情绪等； 社会因素， 如城市过密、 居住空间拥挤、 环境污染、 紧张、 工作压力过大等。 A(是)
B(否)
情商主要是指人在情绪、 情感、 意志、 耐受挫折等方面的品质。 人与人之间先天差别直接决定了一个人的情商。
A(是)
B(否)
情商的概念是美国耶鲁大学的沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶提出的。
A(是)
B(否)
自卑感既会使人羞怯退缩， 也能使人奋发进取。
A(是)
B(否)
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嫉妒产生的原因有虚荣心在作怪； 没有正确认识自己； 心胸比较狭隘等。 嫉妒就像一把双刃剑， 既伤害别人， 也对自己不利。
A(是)
B(否)
人的三种负面情绪(紧张状态、 抑郁状态和常发怒)会影响体内营养的吸收， 使人的体质下降。
A(是)
B(否)
卡耐基说：“学会控制情绪是我们成功和快乐的要诀。” 没有任何东西比我们的情绪， 也就是我们心里的感觉更能影响我们的生活了。
A(是)
B(否)
长期处于负面情绪之中不会有损健康。
A(是)
B(否)
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情绪危机就是指人的心理经历了极度的波动， 其中包括愤怒、 沮丧、 恐怖， 以及由期待而引
起的激动和悲痛等。
A(是)
B(否)
高学历者在工作环境中的压力源有哪些？
①工作强度大、负荷高
②工作竞争激烈
③个人发展空间问题
④知识技能的储备更新
1. 产生紧张的根本原因是人们感觉到的各种不同的（）与自己能力之间的不平衡。
(A) 创造
(B) 行动
(C) 要求
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(D) 实践
2. （）上种种的不如意都会形成压力
(A) 工作
(B) 世界
(C) 职业
(D) 个人
1. 一个重视身体健康、爱惜生命的人，工作的时候往往会（）。
(A) 复杂
(B) 简单
(C) 事半功倍
(D) 事倍功半
2. 最好的管理方法是（），而不是惩罚。
(A) 罚款
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(B) 教育
(C) 培训
(D) 启发
1. 若想在职场出类拔萃，你一定得有够深的（）容量。
(A) 持久
(B) 岗位
(C) 压力
(D) 环境
2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。
(A) 价值
(B) 目标
(C) 性格
(D) 个性
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1. 情绪不但有消极的一面，也有（）的一面。
(A) 工作
(B) 岗位
(C) 积极
(D) 环境
2. 当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气。
(A) 开心
(B) 冷静
(C) 生气
(D) 郁闷
1. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
(A) 情感
(B) 创造
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(C) 感觉
(D) 天赋
2. 竞争压力主要有两种：一种是主观压力、二是（）压力。
(A) 持久
(B) 控制
(C) 目标
(D) 客观
1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。
(A) 期望
(B) 期待
(C) 盼望
(D) 指望
2. （）是指伴随着认识和意识过程产生的对外界事物态度的体验，间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。
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(A) 情绪
(B) 爱情
(C) 风气
(D) 思想
1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
(A) 积极
(B) 正面
(C) 负面
(D) 消极
2. 压力一旦超过平衡点之后，就是（）。
(A) 利弊加重
(B) 弊多于利
(C) 利多于弊
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(D) 利弊减半
1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A) 智力
(B) 分析
(C) 思维
(D) 熟悉
2. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
(A) 情绪
(B) 行为
(C) 呼吸
(D) 工作
2. 深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低（）。
(A) 血压
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(B) 血脂
(C) 血小板
(D) 血栓
1. 在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
(A) 宽厚平和
(B) 仁至义尽
(C) 人信誉和
(D) 斤斤计较
2. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
(A) 水平
(B) 鞭策
(C) 天赋
(D) 培训
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1. （）具有稳定性，持久性，深刻性，如大多数人不论遇到什么挫折，其民族自尊心不会轻易改变。
(A) 思想
(B) 情感
(C) 情绪
(D) 感觉
2. 驱除烦恼、摆脱压力要建立正确的（）方法。
(A) 思维
(B) 集中
(C) 经营
(D) 现实
1. 在竞争过程中更要注重自我()调整。
(A) 心理
(B) 监督
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(C) 能力
(D) 情感
2. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。
(A) 岗位
(B) 环境
(C) 利益
(D) 生命
1. （）是社会上的不同利益主体之间为追逐某项为数有限的目的物而进行的一切活动的总称。
(A) 竞争
(B) 情绪
(C) 对抗
(D) 焦虑
2. 在工作中，我们都应（）、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非。
页脚内容
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(A) 宽厚平和
(B) 仁至义尽
(C) 人信誉和
(D) 斤斤计较
1. 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。
(A) 激动情绪
(B) 负面情绪
(C) 行为情绪
(D) 消极情绪
2. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A) 智力
(B) 分析
(C) 思维
页脚内容
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(D) 熟悉
2. （）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。
(A) 心境
(B) 激情
(C) 应激
(D) 情感
1. 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。(A) 期望
(B) 期待
(C) 盼望
(D) 指望
2. 在竞争过程中更要注重自我()调整。
(A) 心理
页脚内容
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(B) 监督
(C) 能力
(D) 情感
1. 专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。
(A) 工资待遇
(B) 工作环境
(C) 工作心情
(D) 工作岗位
2. （）当人们满足了饥渴需要时会感到高兴，当人们的生命安全受到威胁是会感到恐惧，这些都是人的反应。
(A) 情绪
(B) 情感
(C) 客观
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(D) 行为
1. （）上种种的不如意都会形成压力
(A) 工作
(B) 世界
(C) 职业
(D) 个人
2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作
(B) 障碍
(C) 目标
(D) 环境
1. 竞争能给社会发展带来生机和（）。
(A) 胜利
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(B) 烦扰
(C) 活力
(D) 希望
2. 不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格。
(A) 价值
(B) 目标
(C) 性格
(D) 个性
1. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作
(B) 障碍
(C) 目标
(D) 环境
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2. 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。
(A) 来源
(B) 来历
(C) 结果
(D) 作用
1. 适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有（）的帮助。
(A) 积极
(B) 正面
(C) 负面
(D) 消极
1. 竞争能给社会发展带来生机和（）。
(A) 胜利
(B) 烦扰
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(C) 活力
(D) 希望
2. （）反应过程从生理学上讲就是肾上腺素释放到血液中。
(A) 警戒
(B) 责任
(C) 行为
(D) 时间
1. （）是建立自信心最快的手段。
(A) 坚持当众说话，勇敢吐露见解
(B) 挺起胸膛，让步展轻松稳健
(C) 学会善待他人，融洽人际关系
(D) 切勿求全责备，学会变换视角
1. 情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。
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(A) 消极
(B) 行为
(C) 失望
(D) 履行
2. 从某种意义上讲，工作支配着我们的（）。
(A) 岗位
(B) 环境
(C) 利益
(D) 生命
1. 在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识。
(A) 智力
(B) 分析
(C) 思维
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(D) 熟悉
1. 消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治。
(A) 心态
(B) 预防
(C) 关照
(D) 照顾
2. 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调。
(A) 宽慰
(B) 认识
(C) 安慰
(D) 培训
1. 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。
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(A) 安慰
(B) 激励
(C) 计划
(D) 培训
2. 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。
(A) 兴奋
(B) 烦扰
(C) 恐惧
(D) 开心
1. 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。
(A) 水平
(B) 鞭策
(C) 天赋
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(D) 培训
2. 公认的能够影响情绪的四大食品是：盐、酒、糖、（）。
(A) 味精
(B) 面粉
(C) 咖啡因
(D) 牛奶
1. 相信自己，让你的同事信任你，你的工作将（）。
(A) 不思进取
(B) 困难重重
(C) 顺水推舟
(D) 如鱼得水
2. 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。
(A) 情感
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(B) 创造
(C) 感觉
(D) 天赋
1. （）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。
(A) 詹姆斯－兰格理论
(B) 坎农－巴德理论
(C) 詹姆斯－巴德理论
(D) 情绪的认知理论
2. 工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果。
(A) 工作
(B) 障碍
(C) 目标
(D) 环境
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1. 控制（）是最容易迅速冷静下来的方法之一。
(A) 情绪
(B) 行为
(C) 呼吸
(D) 工作
2. 如果说“坚持”体现（），那么“放弃‘‘则表现为（）。(A) 柔性；柔性
(B) 柔性；刚性
(C) 刚性；柔性
(D) 刚性；刚性
1. 学会把握开玩笑的分寸（）。
(A) 比较重要
(B) 无关痛痒
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(C) 无关紧要
(D) 十分重要
1. 提高自己竞争（），而不是和人竞争，才能建立持久的自我价值感。
(A) 职能
(B) 能力
(C) 指挥
(D) 关系
2. 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。
(A) 感知
(B) 把握
(C) 理解
(D) 安慰
2. （）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式（D）
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(A) 开心
(B) 慵懒
(C) 抑郁
(D) 急躁
1. 承受（）是心智、体能和情绪成长的基本条件。
(A) 资格
(B) 压力
(C) 岗位
(D) 职责
1. 知识美容是内心要有足够广博的（）来支撑你的个人魅力。
(A) 培训
(B) 行为
(C) 知识
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(D) 工作
2. 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。
(A) 狭隘
(B) 广泛
(C) 广义
(D) 广大
1. 人缘是命运和幸福的（），是心理健康的活水。
(A) 终点
(B) 重点
(C) 根基
(D) 结束
1. 要处理好同事关系，前提是要（）。
(A) 以牙还牙
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(B) 义不容辞
(C) 谨言慎行
(D) 怕须溜马
本讲认为，低学历者在工作环境中的压力源主要是（）。
A、发展压力 B、知识技能的储备更新 C、生存压力 D、个人发展空间问题
本讲提到，长期慢性压力带来的（）会引起疲惫、肌肉疼痛、咽喉不适、关节痛、头痛、注意力不集中、记忆力下降、情绪低落等。
A、肠应激综合症 B、办公室综合症 C、抑郁症 D、慢性疲劳综合症
本讲认为，（）对于人类来说是非常重要的一个神经中枢，叫做记忆中枢。
A、皮质 B、蓝斑 C、海马 D、中缝核
本讲认为，（）决定情绪和行为后果。
A、压力 B、认知 C、生理反应 D、人际
本课程讲述的2小时策略是（）。
A、呼吸法 B、人际法 C、认知法 D、行动法
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