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一、选择题（10*2）
1、下列有关仪容卫生的叙述正确的有（ ）
A．女子可适当化妆，但应以浅妆、淡妆为宜 B．男员工可以烫发，但鬓角不盖过耳部 C．为了美观，可以涂有色的指甲油
D．男性商务人员在穿西装时，衣袖上的商标可保留 2、下列不属于仪表的内容是（ ）
A．语言 B.服饰 C.容颜 D.姿态 3、与套裙搭配的鞋子（ ）
A．系带式皮鞋 B.皮靴 C.皮凉鞋 D.高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋 4、介绍时（ ）
A．除年长者，男子一般应站立 B.把地位高的介绍给地位低的 C.把成人介绍给儿童 D.把已婚妇女介绍给未婚女子 5.宴请活动中桌次的安排，三圆桌排法错误的是（ ） ① ① ② ② ② ① ③ ③ ② ③ ① ③ 6.下列叙述正确的是（ ）
A.在宴会上，为表示热情，要为客人夹菜 B．衬衫在公共场合可直接外穿
C．领带大好后，标准的长度，下端的大箭头要长过皮带扣 D．递接物品时，应双手，不方便时可用右手 7.进食西餐时，下列错误的是（ ）
A．右手拿刀，左手持叉 B．喝汤时，可将汤端起来喝 C．口中有食物时，勿张嘴说话
D．餐具掉落地上，不要自己低头去捡，请服务员补上相应的餐具即可 8.落座的礼仪，错误的是（ ）
A．主人请入座时，方可入座 B．从座椅的左侧入坐
C．作为女宾客，男士为自己拉开椅子时，要感到非常过意不去 D．尚未用餐时，双手应平放双腿上 9.赴宴时，适时到达的含义（ ）
A．可以迟到十分钟 B．应早到30分钟以上 C．即不要迟到，也不要早到 10、套裙配套的衬衫的下摆（ ）
A．任其悬垂于外 B．腰间打结 C．掖入腰内 二、判断题（12*1）
1、宴会中，如果迟到了，应悄悄溜入（ ）
2、用过的牙签，应放在盘内，勿置于桌面上（ ） 3、祝酒时不要交叉碰杯（ ）
4、不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫，打领带，去参加正式活动是合乎礼仪规范的（ ） 5、穿西装、皮鞋时所穿袜子，以深色、单色为宜，并且最好是黑色的（ ） 6、就佩饰而言，商界女士穿套裙时主要的要求是：以少为宜，合乎身份（ ） 7、在进餐前，可以用餐巾擦碗、筷、杯子以保证干净卫生（ ） 8、上下级之间握手，要下级先伸手，以示尊重（ ）
9、商务洽谈，有关各方的与会人员尽量同时入场，同时就座（ ） 10、宴会进程中，上菜一般从主宾的左侧上，饮料从右侧上（ ） 11、男士首先提议为女士干杯（ ）
12、边走边扣扣子，拉拉链，擦手甩水都是失礼的（ ） 三、填空题（18*1）
1、饰物佩戴使用四要点________、________、________、_________。 2、正确的注视方式有_________、_________、_________、_________。
3、商务谈判中，目光应投放在_________、为底线_____________为顶点的正三角区域。 4、接听电话时，规范的通话应第一句话__________、第二句话____________。 5、慎重选择菜单的二个套数____________、_________________。 6、商务礼仪的理念_________ 、__________-。 7、构成表情的要素是__________ 、___________。 四、名词解释（4*4） 1、商务礼仪： 2、宴会： 3、商务洽谈：
4、正确的握手方式：
五、遇到下列情况时，应该如何处理？ 1、介绍自己时应说： 2、帮别人介绍时应说： 3、当遇到要求退货的顾客：
4、当服务生或主人递给你不喜欢的食物时： 六、简答题（2*9）
1、着装中“三个三”原则指的是什么？
2、商务洽谈遵循的方针是：
七、应用题（2*4）
男主人
主人 宴会
洽谈
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