宿管员工作总结

　　众所周知“细节打算成败”随着中学生公寓治理社会化进程的不断推动，高级中学于20xx年的8月1日全面接收了自己的学生公寓治理工作。时至今日已经有四个月了，首先我介绍一下我们这支队伍的组成，一是沿用了物业公司的一批力量较强的员工，二是聘请了局部新员工，三是聘用了在教育事业上奋斗过多年的三位老教师。自接收以来，我们宿舍这一块，在刘校、王主任、傅主任的大力支持下，间续建立健全了一系列各项规章制度，掩盖到各岗位，而要真正落实到这些制度，必需从微小之处入手，从点滴抓起，做艰难细致的工作。我的老公也是做物业的，有时我们在探讨工作时，他经常对我说，“海不择细流，方能成大山，山不拒细壤，方能就其高。细细想来，在平常的工作中，只有重视细节，讨论细节，关注细节，解决细节，注意细小工作的积存，才能够到达科学化治理的要求。现就今日的时机对宿舍治理工作做个简要的汇报，详细表现在以下几个方面。

　　一、建立健全各项治理制度

　　为了让日常的治理工作有章可行，有据可依，使治理更加科学，效劳更加标准，宿舍建立了各项规章制度。如《南京市高级中学学生住宿治理规定》、《南京市高级中学学生住宿奖惩规定》等，在制度落实的过程中，不是急于求成，而是稳打稳扎，切切实实的做好此项工作，为今后的工作打下坚实的根底。

　　1、细化岗位职责针对中学生公寓查卫生查房频次高的特点，形成了切实可行的“24小时倒班”插班、与长期住宿，相互交融的工作制，治理对象按年级、楼层落实到人，明确每位员工的工作职责和效劳对象，把工作任务切切实实细化到人，做到事事有人管，件件有人抓，细化岗位职责，有助于对员工工作的监视考核，促进各项工作的有效开展，提高效劳的整体质量。

　　2、细化效劳标准依据中学生的自身特点及中学教学的实际状况，本学期我们把员工的照片与效劳理念实行上墙制，同时对员工的仪容仪表、行为举止、日常工作、清洁卫生、等都做了明确的定，其中抓好日常治理工作更是我们工作的重中之重，也就是做好门厅值班、卫生检查、晚间查房、日常的巡察、修理等日常事务，逐条都有详细要求，日常的工作可通过《值班记录》、《日查房记录》等台账表达出来。

　　二、设施设备的完善

　　目前我们的宿舍一般的状况下住8人，人多物品多，由于设施设备的不完善，给我们的宿舍治理工作也带来了或多或少的困难，比方毛巾、衣服、盆等的摆放，在查卫生的过程中都是一些比拟麻烦的问题，本学期王校、刘校亲自到宿舍了解学生翻开水的状况，为了不使学生跨楼层打水，对开水机进展了调整，确保每个楼层有开水机。同时在每个宿舍的卫生间内装了毛巾架，解决了床头挂毛巾，钝化了学生之间因水滴在床上而产生的冲突。考虑到住北边阳台学生晾衣服的实际困难，又在北边的宿舍拉上了铁丝。学校这一块也在尽最大努力完善宿舍的各项设施设备。

　　三、宿舍卫生、纪律的检查

　　本学期我们细化了宿舍内务、纪律的评分细则，内务的评分细则主要从寝室、床铺、日常用品的摆放、卫生间、宿舍外围的这五项常规进展考核，纪律考核分为出勤、纪律、安全、熄灯四个方面进展考核，为了使学生对宿舍各项考核很明白，治理员在每个宿舍卫生间那一方墙上，粘贴住宿生治理规定、宿舍内务四化标准、住宿生奖惩规定、内务、纪律评分细则，对每天检查中有问题的、没有问题的，当天用反应单把宿舍状况反应到各班主任手中。同时在宿舍大厅黑板展板公布，告知宿舍存在的问题。

　　对宿舍卫生存在严峻问题的准时用短信联系班主任回来整改。利用晚间的时间对宿舍存在的问题进展卫生回访。

　　从各班级转交反应单同学的言语中，不难看出在背后悄悄支持宿管工作的班主任、年级主任，高一年级14班、1班在高一年级中男生宿舍时爆发问题最早的两个班级，在孔主任、张先生、郑涛两位班主任的支持下，分别召开了专题会议，效果较好。12班的冯燕颖教师对班级学生要求严格，对存在的问题，准时主动到宿舍与治理员沟通，13班甘春教师的宿舍小助手，对存在的问题都能与宿管沟通。陈主任班级的'宿舍小助手，每次领取反应单时，都要和宿管聊聊状况。高二年级1班朱教师男女生宿舍卫生纪律不容乐观，一段时间后的转变令人赞美不与。3班薛教师、4班金城教师、12班刘玉凤教师我们常常在网上沟通宿舍状况，彭主任、姚红玲教师、薛介中教师、包学成教师、蒋峰教师我们寻常沟通的不多，但是宿舍这一块很少操劳。连教师对宿舍反应的问题能准时的赐予处理。高三年级在三个年级中的宿舍卫生中遥遥领先，尚主任大部时间早早就到学生宿舍，对宿舍卫生要求严格，常常到宿舍查看卫生，对不合格的整改到满足为止。马明祥教师对宿舍下发卫生整改，亲自带学生到宿舍，让学生站在门外，挨个宿舍整改。13班马恩来教师、9班的孙铭远教师，对每天不合格的宿舍都会安排值日者回来清扫。17班李永红教师、16班夏杰教师这两班各方面的变化最大。7班严教师、8班翁教师本学区在卫生纪律比照上学期进步明显。刘家身教师对宿舍反映的问题，与学生说的状况不吻合，到宿舍核实，毕竟谁对谁错，女孩认为男教师不行到女生宿舍，你没法核实问题。

　　由于时间的关系我不能一一说出，在此请我们年级主任转达我们全体宿舍治理员对每一位班主任的感谢，感谢他们对宿管工作的支持。固然我们的工作还需要赐予理解，如今的孩子在家里过着饭来张口，衣来伸手的日子，现在送到学校来，许多家长对治理员的要求是高的，他们盼望治理员每天为学生们清扫宿舍卫生，每天把水冲好送到宿舍，关门、关水、关电等等这些事，应当由宿管来做，其实有些小事作为宿管而言举手之劳，何乐而不为呢？在这样的环境里我们也应当放手让他们去熬炼，让他们去感受，只有进过磨练，他们才能学会感恩，而不是一味的承包究竟。

　　四、狠抓制度的落实，检查工作常抓不懈。

　　再好的制度假如不能落实，都将成为一纸空文，也就不能为日常治理所用，因此制度细化后，要狠抓制度的落实，对制度的执行状况进展必要的检查。使其在日常治理中尽可能的发挥最大作用。如何开展靠制度的落实工作，我个人认为从四个方面做起。

　　首先，不断转变思想观念，与时俱进，在工作岗位上不断转变效劳态度，变被动效劳为为主动效劳，以被效劳者的满足度作为检验我们效劳工作是否到位的尺子。在潜移默化中拉近员工与学生的距离，到达相互理解、相互支持、共同为学生营造一个温馨的生活环境。

　　其次，效劳态度转变了，效劳工程增加了，效劳质量提高了，不能满意现状，沾沾自喜，要不断总结阅历，解决新冲突新问题、要连续深化细化效劳标准的落实，坚持常抓不懈，提高效劳质量。

　　然后加强自身的业务力量提高，有做好工作的良好愿望而没有实践工作的本事，是不行能成为合格的治理员的，一流的产品来自一流的技能，力量是供应优质效劳的前提保证，所以要想使效劳标准落实到实处，就要加强自身力量的提高。

　　最终，加强与学生的沟通，学生是我们效劳的主体，架起沟通的桥梁，有助于我们平常工作的开展，与班主任多一份沟通，工作中我们就多一份了解，多一份支持。