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技术支持经理的基本职责

2022-09-19 来源:星星旅游

  职责:

  1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能,并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

  2、负责搭建产品自测环境,要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

  3、熟练掌握设备原理及操作方式后,要求整理输出产品操作文档和技术手册;

  4、协同培训管理部门,完成内部和外部的产品培训工作;

  5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

  6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题,与研发进行沟通,并跟进处理进度;

  7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求,与产品经理进行沟通,并跟进处理进度。

  职位要求:

  1、3年以上产品管理相关工作经验;

  2、熟悉linux操作系统,熟悉linux操作命令;

  3、精通TCP/IP网络,理解交换和路由;

  4、精通office软件,可独立编写各类技术文档和培训胶片;

  5、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神,良好的适应能力及学习能力;

  6、具有强烈的责任心,工作踏实认真,积极主动,能承受工作压力;

  7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

  8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

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