同志们：
今天这次会议，既是总结过去一年工作、肯定成绩、褒奖先进的表彰会，也是明确新一年任务、鼓舞斗志、再创佳绩的动员会。首先，我代表局党组，向受到表彰的先进单位、先进个人表示热烈的祝贺!向全体干部职工表示衷心的感谢和亲切的慰问!下面，我讲三个问题。
一、积极进取，团结奋斗， 年的各项工作取得明显成效
过去的一年，是近年来外部环境最为严峻、发展形势最为复杂的一年，也是全局上下解放思想，锐意进取，团结奋进的一年。一年来，在市委、市政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为指导，把促进发展、改善民生作为各项工作的出发点和落脚点，经过大家的共同努力，取得来之不易的可喜成绩，全市贸易服务业呈现出增长加快、质量提高，运行相对平稳的良好态势，圆满完成了市委、市政府赋予的各项目标任务。
(一)消费品市场对经济社会发展的贡献能力明显提高。全市实现社会消费品零售总额1356.7亿元，同比增长23%，完成年计划的106.8%。全市限上贸易服务业企业达到1490家，新增760家。全市批零贸易和餐饮住宿业增加值达到395.2亿元，同比增长18.2%，占全市GDP和第三产业增加值的13.1%和26.1%，同比均提高0.9个百分点;上缴各项税收47亿元，同比增长27.2%，高于全市各项税收和三产税收增幅12.6个和3.3个百分点，占全市税收和三产税收总量的11.7%和22%，比上年提高1.2个和0.6个百分点。
(二)重点项目建设进展顺利。全市共组织实施贸易服务业投资千万元以上项目98个，总投资341.9亿元，当年完成投资112.8亿元，其中批零贸易、餐饮住宿业完成投资74.4亿元，同比增长10.2%。有27个项目竣工或投入运营。年内确定的32处市场提升改造任务相继完成， 茶叶批发市场达到国家级标准化农产品市场标准;堤口果品批发市场等7处批发市场跨入全国百强批发市场行列。全年各类商品市场成交额1003亿元，首次突破千亿元大关，同比增长24%，其中过亿元市场达到80个。安排贸易服务业发展引导资金20xx万元，扶持重点建设项目21个，有力地推动了重点项目建设和重点行业、重点企业的发展。积极开展招商引资工作，新建了22个总投资额216.5亿元的对外招商项目库，并达成了一批投资合作意向，其中部分项目已进入实施阶段。
(三)餐饮住宿业档次水平大幅提升。扎实开展餐饮企业迎全运改造提升工作，全市餐饮住宿企业投资总额16.7亿元，同比增长34.7%。新评国家级酒家70家，投入改造资金3.9亿元，全市国家级酒家达到95家，超额完成了90家餐饮企业的改造提升任务，受到全运会 赛区组委会和国家酒家评委会的好评。大力弘扬鲁菜饮食文化，不断创新鲁菜菜品，以鲁菜海鲜菜、 菜为主营的大店名店不断发展壮大，鲁菜所占市场份额提高到80%。有8家企业获“中国餐饮名店”称号，1家企业获中国饭店著名品牌称号。新认定“ 名优风味小吃”43款，总数达到353款。成功举办了第四届“ 名优风味小吃节”和首届中国八大菜系名厨献艺表演活动，承办了第四届“山东名小吃”评选认定活动，并获最佳组织奖。
(四)现代物流业保持较快发展。全市物流及相关产业实现营业收入1350亿元，同比增长18.7%;完成增加值200亿元，增长10.8%。23个重点物流建设项目完成投资4.95亿元。盖家沟、佳怡、中邮、博远、交运、济铁等6家企业入选全国物流百强，博远通过4A级物流企业认定，佳怡进入全国民营物流10强并获得最佳创新能力物流企业奖，山东中邮获得最佳服务质量奖。10家重点物流企业营业收入、利润分别增长25.8%和18.5%。10家重点连锁经营企业销售额增长22%。全市商业连锁企业发展到67家，门店达到3972个。物流信息化建设加快推进，“ 运通网”已经吸纳全市99%的货代业户网上交易，“齐鲁物流卡”已经在全市12家物流企业推行。物流资源整合迈出较大步伐，山东物流联盟在 成立了鲁盟物流公司;山东中邮与山东邮政快递公司合并，营运网点达到3000多个;鲁能物资集团整合成为年销售收入过百亿元的大型物流企业。
(五)会展业规模效益不断提高。全年举办各类展会130个，展览面积110万平方米，展位数量4.5万个，拉动相关收入82亿元，同比分别增长25%、21.6%和22.4%。有12个展会的展位数量超过1000个，其中家具展、文博会的展位数量分别达到3000个和4000个。8个自主品牌展会展览总面积、展位、参会总人数均占全市总量的1/3以上;首次主办的“第63届全国汽车配件交易会”，参展企业超过1500家，展览面积5万平方米，参会专业观众8万余人。山东丞华、 中贸等主要会展企业举办的展会数量已占全市总量的40%。舜耕国际会展中心和 国际会展中心重组为山东国际会展管理有限公司，市场竞争能力明显增强。
(六)农村“市场拓展行动”稳步实施。深入扎实地推进“万村千乡”市场工程，新建市级配送中心1个、县级配送中心3个、乡镇综合超市6个、标准化农家店600个，全市标准化农家店累计达到2760个，已覆盖全部乡镇和60%的行政村。积极开展“家电下乡”试点工作,截至12月底，11家中标企业销售各类中标家电6.3万件，销售额9795万元，兑付财政补贴资金1116.9万元，受益农户4.5万户，有力地促进了农村消费升级。积极探索“农超对接”新模式，大观园商场、银座购物广场、市华联和统一银座设立了9个“ 特色农产品专区”，入市特色品牌农产品38个。“万村千乡市场工程”和“家电下乡”有力地促进了农村消费增长，使城乡消费品市场增幅差距同比缩小了1个百分点。
(七)城市社区“双进工程”扎实推进。历下区吉祥苑社区被授予全国商业示范社区称号，6个社区被认定为省级商业示范社区。完成了13处社区室内副食品市场的标准化建设任务，总面积3万平方米。召开了全市社区便民放心菜工程建设现场会，对 年市区社区菜市场(店)建设工作进行了全面部署。早餐工程不断向规模化发展，新增社区便民早餐网点240个，总数达到600个，早餐一条街增加到4条。社区连锁超市、便利店、美容美发、摄影彩扩和家政服务网点分别达到160个、200个、350个、300个和740个。阳光大姐被授予 市“服务业品牌”企业。
(八)市场流通秩序和消费环境进一步改善。认真实施“放心肉”工程，有8家生猪定点屠宰企业达到星级标准，其中三星级3家。严厉打击私屠滥宰行为，全年共出动执法人员2480多人次，查处违法违规案件300多起，端掉私屠滥宰窝点13个。城区定点屠宰率、屠宰厂无害化处理率、肉品合格率均达到100%，乡镇定点屠宰率达到98%。加强煤炭、酒类市场监管工作，认定并向市民通告了23家“ 市民用煤供应点”;积极推进酒类流通备案和溯源管理，有313家企业完成了备案，207家企业实行了随附单制度。强化对成品油市场的监管，确保了“三夏”、“三秋”期间农用柴油的供应。贸易服务业节能减排工作取得较大成效，并涌现出一批先进典型。
(九)工作的能动性和对市场监测调控能力明显加强。为全面把握贸易服务业发展的阶段性特征和发展趋势，进一步理清发展思路、明确工作重点，我们从20xx年11月至 年9月，就事关全市贸易服务业发展的十个重要问题开展了专题调研，形成了较高质量的调研报告。年末，为积极应对世界金融危机，我们对如何促进消费、拉动内需进行了深入研究探讨，从而增强了工作的前瞻性和针对性。为推动贸易服务业创新发展，我们在全行业中广泛开展了“七个方面”的评先树优活动。为加强市场监测，适时把握市场动态，我们认真抓好市场监测调控体系建设，全市重点监测企业达到106家，生活必需品批发零售价格市场监测范围涉及10大类56个品种，市场监测工作在商务部市场监测城市中名列前茅。建立和完善了月、季分析报告制度，及时跟踪了解15个副省级城市、省内17城市市场运行的基本情况，加强与统计等部门的数据信息交流，搞好全市贸易服务业重点行业的运行分析，全年撰写各类分析报告30余份，编发《工作动态》52期，上报政务信息280余条，我局的政务信息工作继续保持全市先进水平。为更好地应对复杂多变的市场发展形势，我们坚持把日常监测、节日监测和应急状态监测相结合，把市场监测、分析预警和应急保供相结合，建立了生活必需品市场供应突发事件应急领导小组工作制度;制定出台了《 市生活必需品市场供应突发事件应急预案》及相关分项预案，完善重要生活必需品和应急物资储备制度，建立了“菜篮子”工程保供体系，落实了8个蔬菜品种、16个保供基地、2个保供市场，形成了1500吨猪肉、2300吨食盐、300吨食糖等常规储备和20xx吨大白菜的季节性储备。
(十)机关各项建设成效显著。党的建设取得新的成绩。认真贯彻落实党组中心组学习制度，全年组织专题学习6次。继续实行了党组成员抓重点工作责任制，建立健全了对局各处室和县(市)区商贸部门考核奖惩体系。实行了党务目标考评制，认真组织开展了“学习实践科学发展观解放思想大讨论”活动;认真推行了基层党组织、党员双承诺制，被授予全市机关党建工作“十佳单位”和“先进基层党组织”称号。进一步加强了干部考察培养、挂职锻炼、在职培训等工作，举办了公文写作培训班，组织年轻干部参加了商务部举办的培训班。离退休干部局坚持个性化、亲情化管理，被市委组织部和老干部局命名为“ 市离退休干部党支部建设示范点”，被省委、省政府授予“离退休干部先进集体”称号。工会、共青团、妇委会等群团组织，积极开展丰富多彩的活动，较好地发挥了各自职能作用，促进了中心工作的开展。党风廉政建设进一步得到加强。扎实开展了“做勤廉表率、促科学发展”主题活动。从加强教育入手，采取上党课等形式，要求大家“算清四笔账”、筑牢“三道防线”，树立六个方面的良好风气;积极运用反面教材开展警示教育，被市纪委《纪检监察信息》刊发;加强对局行政审批服务窗口、畜禽屠宰稽查大队等重点部位和重点事项的督察;开展严禁公款旅游等专项检查活动，均未发现违反规定的现象。制订和完善了财务规章制度，有效地节省了财务开支。在油价上涨的情况下，燃油费比上年下降了20%。宣传思想工作和精神文明建设扎实有效。在中央和省市新闻媒体刊(播)发反映全市贸易服务业的新闻稿件300多篇。上网发布各类信息8000余条，网站点击量已超过220万人次，在市直部门网站中位居前列。积极推进社会主义核心价值体系建设，全局党员干部职工为南方冰灾和地震灾区捐款110480元，捐赠棉衣(被)198件，党员缴纳特殊党费91750元。结合开展“下基层、解难题、办实事”活动，筹措资金10万元用于绣水大市场改造提升。维护稳定和依法行政水平不断提高。积极做好维护稳定和信访工作，成立了局反恐工作小组，认真执行了局领导公开接访制度。加强依法行政工作，制定了《行政执法管理办法》、实施《生猪屠宰管理条例》等四部法律法规行政处罚自由裁量权执行标准。出台了《行政审批窗口工作意见》，实行了A/B角工作制，全年共受理行政审批审核事项992件，办结率100%，做到了无责任事故、无投诉事件发生。认真落实《政府信息公开条例》，实现了我局政府信息公开网上查询。自觉接受人大代表和政协委员的监督，承办的20件建议提案全部按时办理完毕，办结率、满意率均达到100%。组织协调23个行业协会进行自查和整顿规范，督促指导届满的协会进行了换届选举。积极做好“12345”市民服务热线的专办工作，开通了专网、专线，达到了实现“三方通话”的工作要求，热线开通以来共受理各种案件11件次，都及时进行了回复，进一步畅通了与基层和群众的联系。
同志们，以上成绩的取得，是市委、市政府正确领导的结果，是全局干部职工开拓进取、努力奋斗的结果。在此，我代表局党组，向辛勤工作在各个岗位的同志们再次表示衷心的感谢!
回顾过去一年的工作，我们在看到成绩的同时，也要清醒地分析存在的问题和不足。与先进城市相比，我市贸易服务业发展的整体水平有待进一步提高;促进发展的政策措施、工作力度有待进一步加强;随着世界经济危机影响的逐步加深，保持又好又快增长的压力加大。所有这些，都需要我们认真对待，积极应对。
二、突出重点，狠抓落实，进一步做好 年的各项工作
年，是建国六十周年，是贯彻国家扩大内需、促进增长重大决策的第一年，也是完成“”规划任务的关键一年。面对严峻的形势、繁重的发展和全运会服务保障任务，我们要认真贯彻党的xx大、xx届三中全会和中央、省、市经济工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照市委、市政府“保增长、保民生、保稳定、保全运”的总要求，坚持把促进发展、改善民生作为工作的出发点和落脚点，把扩大消费、拉动内需作为工作的切入点和着力点，加强流通服务网络建设，加大市场开拓力度，提高市场监测调控能力，促进全市贸易服务业平稳较快发展。全市社会消费品零售总额增长15%，达到1560亿元;力争增长17%左右。
围绕以上指导思想和目标任务，要着力做好以下8个方面22项工作：
(一)加强商贸设施建设，完善消费载体
积极开展“项目推进年活动”。抓住国家扩大内需的有利时机，加快流通服务设施建设。对总投资305亿元的71个投资千万元以上在建项目，加强跟踪调度和协调服务，促其按期竣工使用，尽快发挥应有效益。同时，抓好项目储备工作，策划论证一批事关全市贸易服务业发展的大项目，加强与国家和省投资计划的对接，积极争取资金扶持。加大招商引资力度，争取在引进国际知名酒店和国内外大型流通企业等方面取得新的突破性进展。发挥市贸易服务业发展引导资金的导向作用，对符合产业政策、带动作用大的项目继续予以重点扶持。
积极构建区域性商贸流通中心。以“迎全运”为契机，积极推进泉城商业核心区，奥体文博、西客站商贸区两个现代化市级商业副中心和省府前街、县西巷改造及明府城、解放阁商业片区规划建设。重点实施好恒隆广场、 银座中心、佳士客等大型商业设施建设。实施特色商业街建设工程，制定特色商业街发展规划、认定标准和命名管理办法，年内重点搞好泉城路商业街等7条特色商业街的提升改造，打造 商业“名片”。
继续推进商品市场改造升级。抓住国家继续实施“双百”市场工程和农产品批发市场升级改造工程的机遇，按照国家标准，重点抓好匡山蔬菜综合批发市场等8处农产品批发市场的标准化提升改造，加强冷藏保鲜、卫生、质量安全可追溯、检验检测等设施建设和冷链配送系统建设，促进农产品流通，保证农产品质量和安全。同时，以“迎全运”为契机，继续推进城区商品市场标准化建设，重点抓好大明家居等4处大型市场的升级改造，进一步增强其辐射带动能力。
(二)大力开拓农村市场，拉动农村消费
深入实施“万村千乡市场工程”。年内再扶持新建和改造1000个标准化农家店，使全市行政村农家店覆盖率达到80%。加强市、县两级商品配送中心和信息平台建设，鼓励支持商贸龙头企业在农村设立直营连锁超市，积极探索多种形式的专业化配送模式，力争使农家店的配送率达到40%。全市“万村千乡市场工程”营销网络销售额达到15.4亿元，占全市农村社会消费品零售额的比重提高到7%。拓展“一网多用”功能，努力提高农家店的综合服务能力。
全面推进“家电下乡”工作。紧紧抓住国家扩大“家电下乡”政策补贴范围的机遇，加大工作力度。进一步加强宣传工作，完善工作机制，及时兑现政策，搞好售后服务;积极发动中标企业开设“家电下乡”商品展销专区，组织“大篷车”到农村“赶大集”，方便群众购买，以此促进耐用消费品更多的进入农民家庭，推动农村消费升级，拉动农村消费增长。全市“家电下乡”实现销售额达到3亿元以上，比上年增加2亿元以上，对农村社会消费品零售额增长的贡献率达到7%。
(三)增强城市服务功能，扩大城市消费
大力实施社区商业“双进工程”。加快“便利消费进社区、便民服务进家庭”步伐，年内创建1个全国级、6个省级商业示范社区。认真落实市政府《关于实施社区便民放心菜工程的意见》，切实履行好领导小组办公室的职责，年内在市内五个主城区完成50处标准化菜市场建设任务，其中新建31处、改造提升19处，总面积17.7万平方米。同时，鼓励大中型农副产品加工配送企业开办社区肉菜连锁店，大力提倡超市开设肉菜经营专区(柜)。积极引导居民服务业发展，年内新增社区便利店150家，家政、洗衣等服务网点200家。以我市被列为“全国主食加工配送中心建设试点城市”为契机，推进金德利等快餐连锁企业配送中心建设和规范化、连锁化经营，年内新增社区早餐网点100个，不断满足居民便利消费、放心消费需要。
努力提升餐饮业规模档次。继续搞好餐饮企业的提升改造，支持大型餐饮企业走标准化、连锁化、品牌化和规模化发展道路，不断提高我市餐饮业经营管理水平。全运会前再评审认定5家以上国家级酒家，使全市国家级酒家超过100家。大力弘扬鲁菜饮食文化，培育一批鲁菜名店名宴名品，树立鲁菜品牌形象，打造 “鲁菜之都”风范，更好地服务全运会和居民消费。扶持“老字号”创新发展，搞好地方名优风味小吃挖掘和评选工作，办好“ 市第五届名优风味小吃节”，发展具有 特色的餐饮服务业。大力宣传倡导“绿色餐饮、健康消费”，创建一批“绿色饭店”。
促进城市耐用消费品升级换代。支持旧货交易市场、社区旧货收购点的发展，支持再生资源市场和分拣中心建设，促进旧货流通，提高再生资源利用率。鼓励零售企业和生产厂家开展“收旧售新”、“以旧换新”业务，带动新产品销售和资源节约。倡导汽车品牌经销商开展新旧汽车置换业务，支持二手车交易市场和报废汽车回收拆解企业改造升级，搞好对汽车报废更新的资金扶持，促进汽车更新换代。
(四)增强商业流通活力，降低消费成本
促进流通企业创新发展。支持重点流通企业创立自主品牌，扩大销售网络，走规模化、品牌化、连锁化发展道路，不断增强竞争能力。支持和促进中小商贸企业的发展，充分发挥其便利消费、稳定市场的作用。支持流通企业发展连锁经营、物流配送、流通加工、电子商务等现代流通方式，形成统一规范管理、批量集中采购和及时快速配货的经营优势，降低企业经营成本和销售价格，让利于消费者，促进居民消费。积极推动落实商业与工业用电、用水同价政策，减轻企业负担。
促进现代物流业加快发展。发挥物流配送降低生产流通成本的重要作用，以建设区域性物流中心为目标，加快物流载体、物流主体和支撑平台建设。完善工作推进机制和政策措施，提请市政府出台《关于加快现代物流业发展的意见》。继续促进盖家沟、担山屯、郭店等三大物流园区和物流中心的规划建设;继续推动10家重点物流企业、10家重点商业连锁经营企业进一步向规模化、现代化、专业化发展。争取1-2家企业纳入国家、省相关扶持政策和国家物流税收制度改革试点、2-3家企业通过3A级以上物流企业认定。积极推进工商企业与物流企业的供需衔接，支持物流外包、物流联盟和物流链条的延伸发展。突出推进冷链物流、建材物流和城市公共物流配送体系建设，提高流通效率和服务水平。
大力发展新型商业业态。鼓励有条件的企业发展现代化购物中心、大型超市、品牌店、专卖店、专业店，以及连锁经营、电子商务、邮购、网购等现代流通方式，不断满足城市居民时尚化、品牌化、多样化的消费需求。
建立产销衔接机制。积极搭建产销对接平台，继续推进“农超对接”，探索超市与农产品生产基地、产业化龙头企业、批发市场以及专业合作组织的有效对接模式，支持有条件的企业直接从产地或者大型农产品批发市场采购农产品，促进农产品流通。鼓励和支持大型超市设立我市特色品牌农产品专区(柜)，年内达到15家以上。强化“工商对接”，支持工业企业与流通企业建立战略联盟，支持地产品牌工业品进商场、进超市、进农村，开展“名品进名店”、“品牌产品下乡”等活动，扩大地产品销售。
积极开展流通领域节能行动。支持贸易服务企业对用水、用电、用油、用气等设备设施进行节能改造，促进节能减排和资源循环利用。继续推行有偿使用塑料购物袋，减少一次性用品，简化商品包装，降低企业运营成本和商品零售终端价格，促进实惠消费。
(五)发展新型消费模式，促进消费升级
积极培育新的消费热点。利用 商贸网“商务天气预报”等形式，及时反映各类商品市场供求信息，引导企业开发适销对路商品和服务，推动消费结构升级。拓展电子信息、通信产品、教育培训、家政服务、文化娱乐、体育健身、休闲旅游等服务消费，培育和发展定制类消费。配合房地产开发和保障性住房建设，扩大和带动家具、家电、家纺、家饰等消费。利用节假日闲暇时间多、喜庆气氛浓、群众购买欲望强的特点，积极组织零售和服务企业开展“佳节购物季”等各类营销活动，促进节假日消费。
大力促进会展消费。发挥会展业拉动消费、开拓市场、促进流通的重要作用，争取市政府尽快出台《关于加快会展业发展的意见》。支持会展企业完善提升展馆软硬件设施，提高展会组织、策划、服务水准和经营管理水平。进一步整合会展资源，积极争办更多的全国知名展会，做好全国秋季糖酒商品交易会的申办工作;围绕我市太阳能、汽车等优势产业，大力培育在全国有较大影响的“新、特、优”自主品牌展会。抓住第十一届全运会、第七届园博会等大型赛会在我市举办的机遇，拉动住宿、餐饮等相关消费。全市展会数量稳定在120个以上，会展业收入达到2亿元，拉动相关行业收入力争突破100亿元。
促进和规范信用消费。引导和鼓励零售企业利用分期付款和赊销等方式，发展汽车、耐用消费品等消费信用。促进银商联手，在零售和服务领域大力促进银行卡支付，扩大银行卡使用范围，方便消费者使用银行卡刷卡消费。引导商业信用服务健康发展，支持建立信用风险分担机制，有效防范商业信用风险。
(六)改善市场消费环境，促进安全消费
加强流通领域食品安全监管工作。认真抓好《生猪屠宰管理条例》的贯彻实施，加强“放心肉”监管体系建设，严厉打击私屠滥宰等违法行为;加强对定点屠宰企业无害化处理的监控，完善肉品质量信息可追溯体系;继续支持生猪定点屠宰企业进行标准化改造，向规模化、品牌化发展;大力推行猪肉“厂场配送”制度，扩大品牌肉市场覆盖率。继续抓好《酒类流通管理办法》的贯彻实施，推进酒类流通备案和溯源管理，净化酒类市场。
进一步规范市场秩序。积极推动市场诚信体系建设，维护良好的市场秩序和交易环境，提振消费信心，促进安全消费。认真落实《零售商供应商公平交易管理办法》、《零售商促销行为管理办法》，依法规范交易行为和零售企业促销行为。进一步做好煤炭、成品油、拍卖、报废汽车回收拆解等行业的监管工作。
(七)加强市场监测调控，维护市场稳定
加强对消费市场的监测分析。坚持把日常监测、节日监测和应急状态监测相结合，进一步完善消费市场特别是生活必需品市场监测体系，密切注视消费市场的供求变化，提高市场分析和预警能力，完善信息报送和发布制度，为积极应对市场变化、保障市场供应提供决策依据。加强贸易服务业运行调度分析，完善工作机制，建立评价体系，提高分析质量，适时提出拉动内需、扩大消费的对策建议，增强消费对经济增长的拉动作用。
加强应急调控能力建设。把市场监测、分析预警和应急保供相结合，切实做好1500吨猪肉、2300吨食盐、300吨食糖的常规储备和20xx吨大白菜的季节性储备，抓好蔬菜保供基地建设。加强重要节假日和全运会期间生活必需品市场的供应工作，防止市场出现大的异常波动。积极探索利用社会力量保障市场供应的新路子，特别是注重发挥我市蔬菜、肉类、果品等大型专业批发市场的作用，加强冷链物流建设，增强吞吐集散能力，为组织应急状态下的市场供应提供可靠保障。
(八)做好全运会服务保障工作，扎实开展“讲文明、树新风、创品牌”活动
切实抓好全运会服务保障任务的落实。按照第十一届全运会 赛区组委会的要求，做好全运村运营管理综合协调工作，重点抓好全运村餐饮、超市、美容美发、咖啡茶座、洗衣、照相、花店等服务保障项目的具体落实，确保完成各项任务。
组织开展好“三项活动”。一是围绕“迎全运”，在窗口行业广泛开展以“提升文明素质，提高服务质量，改善服务环境”为主要内容的优质服务活动;二是以评选表彰“十佳物流企业”、“十佳鲁菜名店”、“十佳商品交易市场”、“十佳商场(超市)”、“十佳居民服务业企业”、“优秀会展企业”等为主要内容的评先树优活动;三是积极开展以创建全国百城万店无假货示范店(街)、国家级商业示范社区、全国物流百强、山东省服务名牌等为主要内容的品牌争创活动，推动全市贸易服务业创新发展。
三、加强机关各项建设，切实把任务目标落到实处
要进一步加强思想作风建设。认真组织开展学习实践科学发展观活动，提高党员干部贯彻落实科学发展观的能力，推动我市贸易服务业又好又快发展。坚持党的民主集中制原则，认真落实机关党建工作责任制，继续实行党组成员抓重点工作责任制，完善对局机关各业务处室和各县(市)区商贸主管部门考核奖惩办法。做好建章立制工作，努力实现机关各项工作的程序化、规范化、制度化。认真落实《公务员法》，加强干部队伍的教育培养。以落实党风廉政建设责任制为重点，扎实推进纪检监察工作的开展。继续做好优化发展环境工作。加强宣传思想工作和精神文明建设，做好老干部工作，发挥工会、团委、妇委会围绕中心履行职能的作用。
要努力提高工作效能。进一步转变工作作风，增强服务意识，创新服务理念，改进服务方式。深入开展“下基层、解难题、办实事”和与章丘市绣水村互帮互助携手共建社会主义新农村活动。坚持依法行政，推进政府信息公开，做好“窗口工作”，规范行政行为。加强新闻宣传和信息报送工作。探索建立局领导联系重点企业和项目制度、业务处室联系专家制度。重视发挥贸易服务业行业协会的职能作用。积极做好维护社会稳定、反恐和信访工作。认真办理“12345”市民服务热线转交事项，不断提高为民服务水平。
同志们， 年将是极不平凡的一年。我们面临的任务艰巨，责任重大。让我们紧密团结起来，以更加饱满的精神状态、更加扎实有效的作风，去夺取新的更大的胜利，向市委、市政府和全市人民交上一份合格的满意的答卷，为实现全市经济平稳较快发展做出我们应有的更大的贡献!
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