志愿者活动心得体会集合

　　又一次在寒假参加了志愿者活动，这次的活动让我受益匪浅，尤其是最后两天，寒假志愿者活动感想。后两天我在主展厅，第五天我们班的四个女生很好运的来到了科技馆四层：科技与未来，分到的项目也是十分轻松，项目名称为：我的足印，一整天下来只用站岗两个小时，但这项项目却让我学到了很多。

　　锻炼语言能力：这个项目需要有大量的讲解、说明，于是老师先让我们体验了一次，并在一旁耐心讲解，让我们更能深刻的理解，在讲述过程中，我们的语言必须简练，想方设法让游客听懂，还要解答一些稀奇古怪、十分刁钻的问题，这挑战我们所学的知识也锻炼我们的语言能力。虽然这一天下来，我和庄白口干舌燥，却是满心欢喜，希望明天还能站在这个岗上。

　　提高做人处事的本领：在这个项目中，我们需要有察言观色的能力。有一次在岗期间，来了三个女孩，看着并不大，最多也就高中，却化了妆，做了美甲，打扮的十分新潮，她们有意参加这个项目，我上前一步说：“这个项目需要用主展厅门票。”有一个女孩问：“这个项目是体验什么啊？”“这个项目是体验足底压力”我在一边解释了半天，她直接把包给了她的小伙伴就站在垫子上，我急忙说：“需要脱一下鞋。”她错愕的看着我，立刻就离开了。老师过来说：“很多游客并不愿意脱鞋，所以要将‘脱鞋’放在最前面说，然后，你需要察言观色，看那些人是真心想玩，那些人是犹豫不决的，那些人是有点不情愿来的，真心想玩的就尽心尽力的去讲解，犹豫不决的就简单说以下步骤，有点不情愿的就说几句最简单的`公式化的语言就好了，是不是最讨厌那一种让你说了半天却还什么都不玩的那种人？”

　　随机应变的能力：在科技馆的工作中，随机应变的能力是必不可缺的，在岗位上，什么事情都有可能发生，比如插队，比如没有按照步骤去做等等。

　　第六天，我们依然期待区第四层，但却是并不如我们所愿，而是去了枯燥无味的第二层，在尝到了第四层的好处之后，在第二层站岗就感觉枯燥无聊，这锻炼了我的耐心。