一、制度营销策划流程管理制度
1、为规范营销策划工作，特制定本制度。
2、本制度适用于营销策划中心所有工作人员。
3、营销策划首先要确定市场营销目标，且具体内容如下表所示：
市场营销目标表
二、目标内容
1、目标利润通过营销策划所要实现的利润额。
2、市场占有率市场占有率提升百分比。
3、市场增长率市场增长率提升百分比。
4、销售额或销售量和增长率销售额增长幅度。
5、销售价格销售定价。
6、质量水平与投诉产品质量与投诉率。
7、产品体系构成哪些产品同时进行营销策划。
8、营销渠道通过哪些渠道，可以扩大哪些渠道。
9、促销活动如何展开促销。
10、品牌知名度、美誉度的提高程度。
11、与竞争对手的差距能在多大程度上缩小和竞争对手的差距。
三、市场外部环境分析
1、行业动向分析同行业是否也在采取销售策略，有什么发展趋势。
2、目标市场分析同类产品分析和地域分析。
3、购买行为分析顾客的购买诱因和消费群体分析。
4、企业形象分析企业在同业中的地位和产品知名度。
5、SWOT分析企业产品的优势、劣势、机遇和挑战。
6、目标市场选择。在细分市场后，可以进入既定市场中的一个或多个细分市场。对将要进入的目标市场进行分析，并撰写目标市场分析报告。
7、市场定位。把企业的产品和同类产品区别开来，并给本企业产品赋予明显区别于竞争对手的“购买符号”，从而清晰地定位企业的产品和目标顾客。
8、营销组合设计。
⑴产品组合，产品定位、产品特色、产品品质、产品品牌与形象、产品包装、使用与售后服务。
⑵价格组合，价位、折扣、定价对销售的影响、付款条件。
⑶销售渠道组合，顾客类别、销售地点、营销渠道与网络、中间商、零售商、仓储与配送、库存量、商圈。
⑷促销组合，与顾客沟通、广告宣传、促销活动、公共关系、受理投诉。
9、营销环节设计。
⑴具体销售事务设计。
①签定销售合同，进行合同管理和合同执行进度管理。
②成品库存管理和供货管理。
③发货、包装、运输管理。
④发票、销售回款、催款，拒付业务处理。
⑤售后服务管理。
⑵市场供求研究。
①企业内部各种销售业务数据的收集和信息处理。
②组织收集企业外部信息和开展（委托）市场调查。
③组织开展（委托）市场预测。
10、市场开拓
⑴顾客管理。对顾客的基本情况、交易状况、信誉状况及顾客意见进行管理。
⑵营销人员管理。管理营销人员的计划安排，检查、考核和奖惩。
⑶促进销售管理。有计划地开展广告宣传，准备产品宣传说明书等。
⑷销售渠道管理。对销售渠道的开发、联系、考核评价等进行管理。
⑸组织商品的包装、装潢和商标设计。
⑹品牌管理。
11、营销控制对营销售计划实施情况进行判断、调整，采取纠正措施，主要控制内容如下：
⑴月度计划控制。由营销人员按照营销方案提出工作报告，管理者认真审核并提出处理意见。具体报告包括：
①月度工作计划报告。
②月度计划执行进度报告。
③费用报告。
④新增顾客报告。
⑤失去老顾客报告。
⑥区域或营业点的定期情况报告。
⑦其它专题报告。
⑵年度计划控制。主要对销售额、市场占有率与费用率进行控制。
⑶赢利控制。对各种产品、地区、顾客群、销售渠道等方面的.获利能力进行评价、控制。
⑷营销战略控制。利用营销审计，定期重新评估企业的战略计划及执行情况，提出改善营销工作的计划和建议。如发现营销问题，应及时解决和纠正。
如发现新的营销机会，应立即制定新的方案。
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