敬爱的党组织：
近日，“证难办，脸难看”的事件闹的沸沸扬扬。自从有媒体报道了以为在京工作的外地小伙往返家乡6次都没能办下自己的工作签证之后，越来越多的办证、办事“传奇”映入人们的眼帘。
陕西一位75岁重病的老人因老伴将密码输入错误三次，必须要更改银行卡密码，结果银行坚决拿规定卡着他，一定要求老人亲自前往银行办理。而老人患病多年，常年卧病在床，根本无法简单的通过家人的帮助前往医院，最后不得不请了五位医护人员，让120急救车护送到了银行。
按照相关规定，有特殊情况的储户可以在办理业务之前提出上门服务的申请，相关部门核实情况后，银行工作人员可提供上门服务。而在本案中，银行工作人员并没有调查实际情况，而是直接拒绝了客户的请求。当救护车已经到了银行门口时，工作人员依旧坚持要把老人抬进去才能办理修改密码的业务。狭小的窗口需要老人的亲属和医护人员扶着老人的手才能印上手印。最后是120的医护人员实在看不下去了才进行投诉，引起了媒体的关注。
通过这件事，我们不难发现以下几点问题：
首先是银行工作人员的态度问题。作为这一事件最受关注的主体，他们的工作方式遭到了无数人的批评，一直处于一个很被动的地位。而相关领导在事件曝光后及时处理了柜台工作人员及其直接领导，这种迅速的处理方式不得不说在一定程度上还是令人比较欣慰的。并且，在事情发生后，银行领导也能主动向客户致歉，后期处理工作相对还是比较到位的。
在许多人都批评那些不解人情的工作人员时，我们不妨也换一个角度，站在他们的角度上分析一下问题的根源。为何一个处于服务岗位的工作人员却不能真正的为人民服务呢?我们的体制对他们的激励足够吗?问题发生之后，及时处理固然重要，然而更为重要的是从中发现根源问题，进行更为彻底的处理，防止时间的再次发生，损害人民的利益。
其次，是老人家属的维权意识以及对相关法律法规的了解。老人的家属对银行可以上门服务这一政策显然不知情，银行工作人员拒绝了他们之后，他们并没有主动的维权，而是选择了通过医护人员的帮助顺着银行政策走，并且没有选择主动投诉，认为一切都是自己应该做的。
国民法律意识的单薄以及维权意识的缺失是导致权益受损的主要原因之一。对居民进行法律培训显得格外重要，这件事也在一定程度上提醒了我们的相关机关单位，应当在平时的工作中加大普法宣传力度，教会大家主动维权。
再者是医护人员和媒体人。如果没有医护人员的投诉以及媒体的曝光，也许这件事依旧无法走入我们的实现中，也不可能掀起一股改进服务部门工作质量的热风。由此可见，舆论监督对人民生活的重要性。这也提醒着媒体人对自己工作性质与工作内容的认识，真正的服务大众建立在反馈社会真相的基础上，而非以个人利益为出发点。
通过这件事，我最大的感触便是“服务”二字，无论是银行工作人员的的服务，亦或是救护人员的服务，甚至是舆论监督的服务，都直接关系到了当事人的权益问题。
而作为一名预备党员，如何为自己身边的人提供力所能及的优质服务显得格外重要。以群众的利益为出发点，一切为了人民群众的心态是我们工作过程中永远不变的原则，只有坚定一切为了群众，才能真正的发挥一名共产党员的先进性，实现个人的至高价值。
作为一名大学生，现阶段，我们服务社会的最好办法就是住进时间学习科学文化知识以及党内的理论知识，提升自己的文化素养和服务水平;另外，还应当根据自身的实际情况，多参与志愿服务活动，为社会风险自己的绵薄之力。因而，我将在自己日后的学习实践中更加努力的践行“为人民服务”的理念，履行党员义务，严格要求自己。
汇报人：
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