有关公司的工作计划

　　一、行业市场分析

　　服务员)和需方(客户)之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源， 传统的家政服务价值如下图示： 这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：

　　有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。

　　家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。

　　无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。

　　入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。

　　整体运行计划

　　能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示：

　　中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。二是注重门面的单位集体。

　　公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提

　　供生活顾问，各类养护专业服务。

　　二、拟创办企业情况

　　基本情况：准备创办石家庄市X区同心家政服务公司，预计招用员工5人，

　　经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。 企业组织形式：□个人独资企业 □合伙企业 □有限责任公司

　　企业类型：

　　□生产制造 □零售 □批发 □服务 □农业 √

　　□新型产业 □传统产业 □文化创意 □信息技术 □其它

　　出资情况：

　　三、产品(服务)介绍

　　产品(服务)名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修等服务。 性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。

　　比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人员素质相对较强的服务。 质量控制：1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。2：严格管理家政服务人员。3：客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。

　　四、市场分析

　　目标客户描述：工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。 市场现状及发展趋势：1：市场现状 目前我市的家政服务公司90%是中介形式，

　　其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。2：发展趋势 统一的管理，稳定优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。 竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户; 服务标准与模式也已形成;

　　管理经验与流程较清晰; 资金相对有一定的积累。 自身优势分析：价格适合各阶层次;服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务;经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活;定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。

　　五、市场营销

　　选择该地址的主要原因： 提供了很全面的服务，对我们创业者来说，这些服务能节省我们用在诸如办证，记账等方面的时间，让我们创业更顺利。 销售方式：

　　选择该销售方式的原因：家政服务业的市场需求很大，而且我们的拟定的销售网络中没有包含接受其他公司的外包。所以我们的客户目前只能是最终消费者。

　　六、人力资源规划

　　企业人员的组成：主管1人，工人5人(其中服务人员3人，培训老师1人)

　　员工工资：经理20xx元。工人平均工资1500元/月加提成 员工的培训：每月对员工进行服务意识培训、服务技能培训、礼仪培训。 劳动保障：按照劳动合同法，给员工办理社保 。试用期一个月，一个月后正式签订一年的劳动合同。

　　七、固定资产情况

　　办公及生产服务工具和设备：

　　八、财务计划

　　资金来源：自筹资金、政府补贴

　　投资资金和资本金补助资金的使用计划：购买固定资产41200元。其余用于流动资金，按政府要求合理利用。 企业办理行政许可的种类及预计费用：工商营业执照、税务登记证、组织机构

　　代码证。根据渝办法〔20xx〕192号文件精神，办理行政许可证免交费用。 贷款计划：根据企业发展，再决定是否贷款。

　　经营收益的预测：年总收入预计达到15万元

　　九、企业管理制度的建立

　　内部管理：

　　1.建立企业相关制度(如考勤制度、服务制度等)并上墙

　　合同管理：

　　1.严格按照重庆市劳动合同范本给签订劳动合同2.相关企业合同(如购货合同、销货合同等)规范化，复杂的请律师审定。3.合同由专人管理

　　风险控制：

　　1.多联系劳务用工市场，多考察求职者，建立用工后备数据库，降低因为工人不足引起的用工风险2.固定资产能租则租，能借则借，能买二手买二手，降低投资风险3.给员工购买保险。降低生产风险4.给企业办商业保险(如财产保险、雇主责任险等)，降低企业风险