1.在科主任的领导下，负责接听、记录、录音急救电话，调度车辆和急救人员。
2.严格执行交接班制度，上班后要了解当班次医、护、驾驶人员情况及车辆的状况，做到心中有数，合理调度。
3.接听呼救电话必须迅速、准确，简要询问病情、地址、等车地点，并做好记录。
4.接听呼救电话时，要做到态度热情，使用礼貌、文明用语。
5.坚守工作岗位，不得擅离职守。
6.遇有突发性灾害事故或重大伤亡事件，必须果断调度指挥，快速调度首批车辆，及时报告领导，迅速组织后备急救力量。
7.随时与急救人员保持联系，了解各值班车辆的位置和急救情况，以便正确及时调度，确保急救任务的完成。
8.必须及时准确地填写各项记录和日报表。
9.负责急救电话和通讯器材的管理与使用，确保畅通，发现问题及时报告。
10.无车出救必须向呼救方解释清楚原因，并留有详细记录及录音，以免引起纠纷。
11.严格执行科各项规章制度和通讯技术操作规程。认真学习通讯调度方面的新知识、新技术，不断提高服务质量。
12.负责调度室清洁卫生工作。
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