1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作;
2、按照厂家保修条款的要求处理保修业务，分析故障原因，办理相关索赔手续;
3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修，审核保修文件是否齐全符合索赔要求;
4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据，归档妥善保管;
5、建立索赔件台帐，对索赔件按照厂方要求分组、分类管理;
6、提高客户满意度，及时反馈相馈相关信息，与厂方和相关部门及时有效沟通 ;
7、负责保修索赔款回款销账工作。
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