说明:我国目前的节假日共计117天(包括公休日),基本上占到了全年的三分之一,对于消费类产品而言,节假日对销售拉动无疑效果是显的。但对于节假日,商家是又爱又恨,爱的是人气旺盛,购买力强劲;恨的是要投入巨大的人力、物力,而效果未必很好。
那么,对于节日营销,我们需要把握的关键和注意的方面是什么呢?对以要想在节日中有所斩获、突出产品和品牌信息难度显得就更大了。如何掌握节日营销的节奏和频率需要提早准备和制定方案。
节日营销的“八大关键”
营销目标确定
任何营销活动,目标的制定是第一位的。节日营销当然也是营销活动,所以也不例外 首先,营销目标一定是跟企业的营销战略相关的,对于节庆营销而言,要看通过节庆活动是为了进行品牌推广、口碑还是仅仅是短期的销量,当然,销量也是活动重要的一环。 其次,通过活动的开展,了解目标消费者的生活主张、习惯,为品牌的宣传和塑造提供依据。如户外广告、电视广告等媒体宣传提供某些参考。
再次,借助节日消费集中,推出新产品,能够快速接触到消费者,起到快速入市的作用。 所以,要制定一个明确的营销目标:如销量、销售额、目标消费者到达人数。 营销主题选择
很多渠道营销活动,成了经销商“黑色收入”的温床;消费者活动,最后成了看节目,做游戏就“闪人”的“潜规则”。这样营销活动没有任何意义。活动结束,消费者走了之后连这个品牌是什么都没有记住。那么,最大的问题出在什么地方呢?最大的问题不是活动不精彩、不热烈,而是活动的主题不清晰,不能打动人。
主题是需要“策划”的,策划则需要“创意”。主题确定需要跟品牌和产品相结合,也要跟目标群体的身份和特征相适应。所以,在确定主题时不妨从选定目标消费者开始。比如可以在某一个“圈子”或者针对某一“爱好”进行选择消费者,在活动时嵌入这样的主题,引起共鸣。
行动方案构建
总的原则是不断有小的亮点和小的高潮,不能“一路平淡”,流程和规范是非常重要的,但一定要紧扣在活动的主题的目的之中,切不可忘了。因为营销活动不是慈善晚宴,要讲究回报。营销活动要有价值的体现,一是目标消费者获得了价值;而是厂商获得了价值的增值。 严格按照既定的流程进行,保证营销活动的效果和影响。主要包含以下几个项目。方案的`制定,包括内容、形式,载体。互动性一定要高,提高消费者参与的积极性。
组织保障上,要成立专门的推广小组,一来可以做到活动执行的准确、及时;二来可以在资源保障上提供强大的支持。创意设计
设计有创意的活动主题以及活动内容。没有创意的主题和活动就如没有灵魂的肉体,起不到丝毫的吸引力。
产品组合
节日,产品组合要适合目标消费者的消费习惯、消费力、消费需求。包装的产品和附带赠品是不错的选择,因为贪图小便宜的消费者多。产品组合上,采用以新带老,突出新品的策略。
双向互动
单纯的自说自话当然引不起关注,在目前消费者日趋理性的情况下,一定要创造体验式的消费者氛围,融入趣味性和互动性活动。
人员培训
培训长期是为了提升员工素质;短期内是为了员工熟悉节庆活动内容、流程等等,最终当然为的是给顾客提供更好的服务,这一个环节是必不可少的。第一可以引起重视,起到提醒和警示作用;其二是规范言行,做到万无一失。
突发事件处理
节庆人流量大,交易频繁,不可避免的会出现一些问题,如理解上的偏差、服务的不到位,甚至是销售政策上的一些不足等等。这就需要做好突发事件的应急处理,要有专人值班,负责处理。
评估改进
开发一个新顾客比维护一个老顾客的成本要高3倍以上。所以,在活动结束3天之后完成电话、信函或邮件的回访,听取消费者意见,并进行活动的评估个改进。
第一,既然是一种节庆的运作模式,就要体现规范性和可复制性。成立专门的推广专业小组负责活动的执行。
第二,配套就是从营销战略、资源、人员上支持节庆营销的方式,并从营销活动的前、中、后建立全方位的流程和标准化模式。
第三,做好跟踪服务,与其花大力气开发10个“没谱”的新客户,不如维护好1个老客
传播途径:电视广告等传统媒体、微信朋友圈、微信公众账号、QQ、论坛、贴吧
具体节日时间表:
5月重要节日 (5月1日 劳动节 5月4日 青年节 5月10日 母亲节5月12日 护士节) 6月重要节日 (6月1日 儿童节6月20日 端午节 6月21日 父亲节 6月26日 反毒日) 7月重要节日(7月1日 建党节)
8月重要节日(8月1日 建军节8月15日 日本投降日8月20日 七夕节)
9月重要节日(9月1日 开学季9月10日 教师节 9月26日 中秋节)
10月重要节日(10月1日 国庆节10月21日 重阳节10月31日 万圣节)
11月重要节日(双11年度促销及光棍节11月17日 大学生节11月26日 感恩节) 12月重要节日(12月13日 国家公祭日12月24 平安夜12月25 圣诞节)
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