卫计办公室主任述职报告

　　今年上半年，办公室在各位领导和同志们的大力支持下，充分发挥办公室第一窗口、第一形象的作用，高标准、高质量、高水平、高效率地完成了上半年的各项工作。

　　一、重精细，服务水平不断提高

　　办公室工作千头万绪，具有复杂性、艰巨性、繁琐性，在众多的工作事项中，我们始终把服务作为办公室工作的重中之重，花大力气、下苦功夫提高服务水平。医疗保险工作的宗旨是：服务于广大的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者提供优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公平、公正、公开的`原则，客观公正，耐心细致。

　　每天办公室的电话一响起，我们都以微笑服务的标准对患者进行耐心细致的解答。有时候来访的是忘性很大的人，我们就一遍又一遍耐心的解答，直到来访者满意而归。有时候来访的是残疾人，我们就进我们的可能去帮助来访者，为其提供最大限度的服务。例如：一位叫张帧帧的女性聋哑人，早上x点左右来访，查询城镇居民医疗保险卡中是否有钱，我们通过笔和纸进行交流办公室主任上半年述职述廉报告办公室主任上半年述职述廉报告。经查询，她的城镇居民医疗保险卡 年没有续费，x年x月x日续保，所以现在还在等待期;因为她恢复了低保户的身份，我们提醒她按时到社区注册年检。她很满意的走了。

　　二、及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。

　　随着信息技术的发展，计算机管理应用于现代社会的工作之中，工作范围进一步拓宽，信息速度加快，要求提高，这就要求我们在信息工作中要努力做到"第一时间收集信息、第一时刻报送信息、第一时段处理信息"，确保信息快速报送。但是由于网络等硬件设施的原因，有时候接受和发送信息会有一些障碍，但是我们仍然尽最大的努力克服了困难，及时准确的完成了上级交代下来的任务

　　例如：市局随时通过QQ下达文件要求，我们在网络畅通的前提下，会立即按照文件要求保质保量的按时完成工作任务。

　　三、重建设，队伍素质不断加强

　　(一)大力加强思想政治建设。通过开展各种交心谈心、分组座谈等生动活泼、行之有效的思想政治工作方式，定期召开办公室工作人员会议，作好办公室工作人员的思想政治工作，切实强化工作人员的政治意识、大局意识，进一步提高服务意识。

　　(二)大力加强理论学习。坚持倡树学习之风，结合建设学习型机关，狠抓办公室工作人员的学习培训和素质提高

　　制定学习制度，改进学习形式，提高学习质量，努力形成了浓厚的学习氛围。

　　(三)大力加强队伍建设。坚持用制度管理人，严格执行工作制度，严格规范工作程序。坚持用事业培养人，坚持用感情凝聚人。

　　最后，我代表办公室向一直关心、支持、理解办公室工作的领导和同志们表示最衷心的感谢。