第一天去的时候,由于环境很陌生,我有点拘束。旅行社的老总人还是挺和蔼的,叫我想看什么自己看。当时我心想,旅行社也不大,能有多少业务呢?在那里呆了一天,发现业务还是可以的。因为旅行社的区位很好,前面是一条马路人流量挺多,马路对面是一个居民小区。加上再过两天就是中秋节了,很多人会有一个小假期,他们会来咨询一些一日游的短线,基本上是上海、无锡方向的。我发现,旅行社不但经营旅游业务,他们还提供租车服务,期间旅行社就谈成了两笔租车业务,还是多次合作的。
由于我是个实习生,什么都不懂,旅行社里的员工也不安排我做什么事,就让我在旁边坐着看。我想也是,他们不是那种大的、分工明确、各司其职的旅行社,每个人都要做很多方面的事。再加上事情本来就很琐碎,也无从教起,于是我就坐在那里看他们是怎么接待的,客人会问什么,要怎么回答,我就默默地记在心里。等到了第二天的时候其实我已经可以试着接待了,可能是他们人员足够,加上不放心吧,没让我接待。由于第一天的时候我看到他们的员工也负责打扫旅行社里的卫生,要拖地烧水之类的,想闲着也是闲着,就帮他们整理了一下资料,打扫了一下卫生,旅行社同意我来实习已经是麻烦他们了,别的不能做,总要留个好印象。