年终的述职报告
在学习、工作生活中，我们都不可避免地要接触到报告，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。为了让您不再为写报告头疼，以下是小编整理的年终的述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
尊敬的领导们：
您们好！本人于今年5月18日入职，成为物业部保洁主管。我的工作职责是负责园区A、B、D的日常保洁、定期消杀和垃圾清运，以及管理和监督物业办公区和年底接收的E、F、G组团的开荒和日常卫生保洁服务。由于管理范围较广、人员分布较散，这些工作虽然带来了很大的挑战，但也是一次难得的锻炼机会。因此，我将今年以来的工作状况如下：
一、开荒工作
当我开始工作时，ABD组团的公共区域需要进行开荒。由于确实时间紧，且存在大量的维修工作，这给开荒工作带来了一定的困难，导致开荒区域存在二次污染和重复清洁的问题。另外，中水系统尚未开通，这对开荒工作来说也是一个巨大的影响。但是，在物业部王经理的协调下，我通过多方沟通，联系总包方，尽量把大块的施工垃圾清理掉，再安排开荒人员清理剩余的少量施工垃圾。此外，我们暂时借用了消防水用于开荒工作。在业主集中办理入伙手续之前，我们每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样，在年底接管的EFG组团时，我们面临着天寒地冻的情况，且大部分时间无法用水，但我们克服了重重困难，顺利完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
由于本项目为别墅项目，工作环境恶劣，且每人所辖区域也很大任务重，因此，外判公司保洁存在诸多问题，例如年龄偏大、文化水平低以及人员流动性大等。物业公司对此采取了多种措施，除了定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，还与保洁公司共同开展工作制度的培训交叉、循环培训，以及保洁公司内部的保洁工具实操和清洁技巧知识等培训，还定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，以确保每个人都能尽快提高。同时，在保洁员工的日常工作期间，我们非常关心他们的休息和饮食问题，并联系工程部在车库内修建保洁休息室，以及在夏天高温期间发放防暑降温药品，确保他们能够安心工作。从十月份开始，由于施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达到175次，清理维修期间公共区域乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生工作要求。
我在日常工作中不断总结和修正各项保洁类规章制度，同时也配合实际工作的需要。我先后更新了公司的《保洁作业指导书》，并制定和修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人。根据现场状况，我还拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。
为了随时检查员工的工作状况，我制定了《工作日报表》和《保洁巡视检查表》。两者皆为双重巡视检查。我将每日员工工作表现、发现问题及整改、与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作。透过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，我解决了保洁部门只有我一个人巡视检查的难题。
为了了解员工的工作和质量状况，我记录和检查表来做到心中有数、有据可查，并将其整理存档备查。同时，我密切与客服部配合，处理保洁问题投诉。我也与售楼处及会所工作人员交流配合，完成上级领导的参观检查接待任务。
在定期的消杀除四害工作中，我制定了适合本项目现状的操作流程及药品器械清单。通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，我节约了成本。同时，我配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主。随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认。同时，我另外通知前台联系业主，做到双保险。
回顾这半年多来的工作，我认为自己还有很多不足之处需要加强学习，用所学知识指导自己的工作，争取以更好的成绩来回报领导对我的信任。
在新的一年里，我将全身心地投入工作中，充满热情地对待每一个任务，并努力实现以下目标：
1.加强对公司业务知识和企业文化的学习，探索新的工作方法，完善各项管理规定。
2.加强与外包公司负责人的沟通，提高保洁服务质量和工作效率，对各方面开展培训。
3.依照公司规定，逐步建立和完善外包公司的考核管理制度，并提高其工作效率水平。
我认真地提交了以上报告，请领导予以监督和指正。
此致
敬礼！
述职人：xx
日期：20xx年xx月xx日