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2024销售规章制度 篇5

2024-07-18 来源:星星旅游

  一、总经理

  全面管理公司工作,制定公司中长期发展战略,公司重大问题决策。

  二、业务经理(组长)

  1、认真贯彻和领会好公司发展战略,按照公司的经营方针和经营政策,制定与实施本小组的工作计划,规划本小组的周,月,年的宏伟目标。

  2、根据各个业务人员的特长,合理安排业务人员的工作岗位,做到量材施用,发挥其潜能。

  3、全面负责本小组的日常管理,每日开一次早、晚例会,早会是了解业务人员的当天计划,随时跟踪本小组业务人员的去向,晚会是了解业务人员当天的业务情况,然后大家自由发言,如对业务的困惑,跟大家讨论,也可以谈业务的心得跟大家分享,以使大家共同提高业务素质。

  4、认真审核业务人员的每天工作日志,掌握业务人员的业务进展情况,及时跟业务人员对客户进行分析、讨论,有的放矢的对客户进一步攻关,取得客户的信任。

  5、当业务员取得了客户的第一手资料,要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户,如果时机成熟,就要从业务员手中接过业务,进一步做好跟客户的关系,取得客户的绝对信任,为总经理做好拍板的铺垫工作。

  6、做好新业务员的传帮带教工作,了解其特长,解决其业务的突破瓶颈,使其尽快进入工作的状态。

  7、负责总结分析本小组的业务进展情况,及时的以书面报告的形式,上交给总经理,为公司领导决策提供参考。

  8、负责行业信息的研究与分析,对行业前景进行科学的市场分析,为领导决策提供参考。

  9、代表公司对外联系,代表公司签订合同与盖章及对货款的回收,以及完善的售后服务确认书。

  10、审核样品领出并签字认可,审核图纸方案的设计,负责与内勤,设计的沟通。

  11、做好每个业务项目成败的案例分析,从中吸取经验教训和心得,以书面的形式,上报总经理备案。

  12、负责领导其他安排的事项。

  三、业务员

  1、严格遵守公司的各种规章制度,做到令行禁止。

  2、注重自己的仪表仪容,穿戴整齐,举止得体,维护公司的形象。

  3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订,多跟同事互相交流,取长补短,不断的提高自己的业务水平。

  4、服从业务经理的安排,每日汇报行程及有关客户信息,填写工作日志并向业务经理详细汇报工作,并及时的把业务经理交给的任务按时完成。

  5、积极的寻访潜在客户,力求挖掘大量的潜在客户,从中筛选出有针对适合公司的准客户,并以此作为考核依据。

  6、积极联络跟进洽谈项目,详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料,运用专业的销售技巧,跟客户达到良好的沟通,取得客户的信任,为促成合同的签定打好良好的基础,并以此作为考核依据。

  7、不断的搜寻、了解同行业的信息,及时的把有效的信息反应给业务经理。

  8、拜访客户前,充分准备好客户要求的材料,如图片,简介,设计方案和报价等,并严格把关好公司的这些机密文件,做到及时回收!

  9、领会并执行公司制定的营销方案,及时的去完成,并反馈相关信息。

  10、协助公司安排付货及追款工作,并保持与客户长期联系,创造续单的机会。

  11、积极参加公司的例会,完成公司交给的其它各项事务。

  四、设计人员

  1、严格遵守公司制度,维护公司形象和公司产品。

  2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色,了解同行业的产品信息,并要不断的提高自己的专业知识,精益求精。

  3、负责公司的制图工作,运用专业知识,设计出独特的效果图,促进业务签单的顺利进行。

  4、积极完成公司交予的设计工作,同业务人员进行详细的交流和沟通,准确领会客户的要求,设计方案力求做到新颖,布局合理,新潮,适应时代潮流。

  5、如业务员要设计方案,以业务经理签字为准。如果业务经理不在,可以电话核准,然后补签。否则设计人员有权拒绝设计。

  6、积极主动的进行标书设计以前,先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通,严格按照标书上的要求,细致认真的进行设计以后,并再三审核规格,图片,数量,报价,绝对的做到无差错。

  7、积极主动搜寻网上的最新行业信息,及时的整理和汇总成资料,交给业务经理。

  8、严禁设计公司以为的设计方案,妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。

  9、负责维护微机,打印机等设备的正常运行,发现问题及时解决,微机内的各种资料,要求分清条理,以便公司查阅资料及时准确。

  10、每天清理设计室的卫生,做到清洁,卫生,有条理。

  五、内勤人员

  1、严格遵守公司制度,严格按照总经理的指示,对公司的产品进行报价、成本核算、落单,并对此备案,以便今后查找。

  2、掌握、熟悉公司的产品性能,特色,报价,公司介绍等,搜寻和了解同行的价格资料,以及产品特色、质量、性能比,为总经理决策提供参考。

  3、负责对有客户要求的业务人员询价和设计方案,先要同业务人员进行详细的沟通,了解客户的产品定位,领会客户的设计要求,以及评估客户也认同的竞争对手的底牌,对业务人员提出合理性的建议。

  4、负责协助设计人员对标书的设计、选图,先要熟透标书上的产品要求,规格,数量,再同业务人员进行详细的沟通,了解竞争对手详细情况,进行科学的市场分析,然后汇总详细资料上报总经理,等总经理下达决策了标书的标的指示以后,再进行合理的分配产品报价,做到认真,细致,严谨,杜绝出现数量,规格,图片,总价跟单价的误差,以及严格出现没有达到标书上的一切要求。

  5、负责落实公司定单的下单任务,根据总经理的指示,跟厂家的联系和接洽,严格把关好定单的数量,规格,质量要求,交货期。如果其中出现什么任何问题,及时地向跟总经理汇报,以便尽早解决。

  6、登记备案每次下单的厂家,以及厂家生产的数量,金额,交货期信用度,质量情况,并汇报给总经理,以便领导为今后下单提供参考。

  7、负责定单的付货安排,及时的通知业务人员和安排安装人员,完善售后服务工作,并及时建档成交的客户资料。

  8、负责公司的新员工招聘及相关事物处理,协助业务经理对新业务员的培训,使其尽快进入工作状态。

  9、负责监督公司员工考勤,做好员工的迟到,早退,请假,旷工等记录,月末为公司财务提供员工出勤统计表,并上报总经理审核批准签字,然后交给会计备案,作为发放工资及奖金的依据。

  10、负责公司的办公用品采购,做好进出账的明细表,转交给财务人员备案,并做好申领的登记工作。

  11、负责把关公司的简介,图片,资料、公司人员的名片管理和申领登记工作,以及编号领用的合同,但必须有业务经理审核并签字,转财务处存档,杜绝流失公司资源,泄露公司机密。

  12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待,严格遵守公司制度,维护公司形象和公司产品。

  13、负责电话接听,做好记录工作,并及时地转交给相关人员,如果有事外出,授权相关人员接听记录。

  14、负责公司的人事档案管理,负责离职人员的资料和办公用品的收回。

  15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助。

  六、会计及出纳

  1、会计

  (1)严格按照总经理的指示,负责公司的资金和财产管理,并协助内勤工作。

  (2)按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账做到手续完备,数字准确,账目清楚,按期报账。

  (3)按照经济核算原则,定期检查,分析公司财务、成本和利润的执行情况,挖掘增收节支潜力,考核资金使用效果,及时向总经理提出合理化建议,当好公司参谋。

  (4)妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。

  (5)负责公司的日常销售业务统计,日常财务数据统计分析,各类销售业绩报表的编制,进、销、存计算机系统数据录入及管理。

  (6)熟悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识,应对各种档案进行严格保密。

  (7)审核汇总统计原始记录资料,保证统计台账的真实情况,及时报送总经理。

  (8)对外提供相关财务资料和财务报告,对有关财务工作的一切法律行为负责。

  (9)负责核算公司员工的工资,奖罚金,业务提成,呈报给总经理批示。

  (10)负责准确提供定单客户所需要的公司台头,税号,开户行,银行账号等必需的资料,并要核对客户收到的资料的是否清晰,做到准确无误。

  (11)负责严格把关好发票的管理,在开发票前,同业务人员沟通,要再三审核发票上所需的品种,数量,规格,金额,台头,税号,地址,电话,开户行,银行账号等资料,如有异议,要马上跟客户沟通澄清。杜绝犯低级的错误,影响公司的形象。

  (12)、完成总经理或其他主管交付的其他工作。

  2、出纳

  (1)严格遵守公司的财务制度,认真执行现金管理制度。

  (2)严格执行库存现金限额,超过部分必须及时送存银行,不透支现金,不认白条抵压现金。

  (3)建立健全现金出纳各种账目,严格审核现金收付凭证。

  (4)严格支票管理制度,编制支票使用手续,使用支票须经总经理签字后,方可生效。

  (5)配合会计做好各种账务处理。

  (6)总经理或其他主管交付的其他工作。

  七、售后安装人员

  1、严格遵守公司制度,统一着装,训练有素,全心全意的为客户服务,维护公司形象。

  2、接到内勤人员的安排,以主人翁的态度,用自己的专业安装技术,积极主动的去完成付货和安装任务。

  3、严格按照合同上的交货期,数量,质量及图纸要求,将家具安装到位。

  4、在安装过程中,尽量减少噪音,影响他人,并要时刻保持现场的保洁工作,做到井然有序,有条不紊。

  5、在安装和搬迁的过程中,要认真,细致,严谨的维护好公司产品,减少不必要的损失。

  6、安装工作完成以后,立即做好产品的清洁保养工作,并记录安装过程的详细情况,然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收,验收合格以后,请客户在验收单上签字确认,如有异议,给业务人员或内勤人员提出合理性建议,以便决策最佳解决方案,直到客户满意为止。

  7、当付货与售后发生冲突时,由内勤负责安排,以售后为主,售后人员没有理由拒绝,所有责任或投诉由内勤负责,售后人员协助内勤找出原因及解决办法。

  8、应用自己专业的知识,告知客户怎样维护产品的保养,注意事项,使客户感觉公司认真,负责,专业的印象,提高公司的信誉。

  9、对大单客户实行月品质跟踪工作,主动询问产品的使用状况,对出现的问题及时维修,服务,并用书面文字记录呈报内勤出存档。