法律分析：
当保险公司拒绝理赔时，投保人可以通过人民调解等方式解决纠纷。但同时也需要注意保险合同的具体条款，以及保险公司是否存在过错。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》
第二章 合同的成立、履行和变更
第十二条 当事人订立合同，应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯，遵循平等自愿的原则，在合法的约束和市场竞争的基础上，协商订立合同条款。
第四十四条 合同一方未履行义务或者履行义务不符合约定的，应当承担相应的责任，并赔偿因此给对方造成的损失，但法律另有规定的除外。
2.《中华人民共和国保险法》
第二章 保险合同的订立和履行
第十一条 保险人和投保人、被保险人订立保险合同，应当遵循公平合理的原则，充分披露有关事项，明确保险责任和免除责任的范围、条件。
第二十条 保险人应当依照合同约定，按期履行给付保险金等义务。
第五十三条 投保人、被保险人或者受益人请求给付保险金的，保险人应当及时处理；不予承保的，应当说明理由。
3.《中华人民共和国人民调解法》
第二章 调解机构和调解员
第七条 调解机构可以在当地人民政府和人民法院指导下，独立、公正地开展调解工作。
第十三条 调解员应当遵守法律法规，秉承公正、公平、公开的原则，履行调解职责。
第十四条 调解员应当尽职履行调解职责，不得泄露当事人的秘密。
因此，投保人在寻求人民调解解决保险纠纷时，需注意保险合同条款的明确性及是否存在过错，以及应当遵守法律规定和调解机构的要求。