申诉和上诉程序是管理者在面对不公平或不满意的行政决定时可以采取的法律手段。申诉是指向上级机构或主管部门提出异议的行为，目的是寻求更高一级的机构对原始决定进行复核或改正。通常申诉程序是在行政决定作出后的一定期限内进行，需要提交书面申诉材料，并按照规定的程序进行。在进行申诉时，管理者需要准备充分的理由和证据，清晰表达自己的诉求，并遵守法定的申诉程序。
如果申诉未能获得满意的结果，管理者还可以选择进行上诉。上诉是指将行政机关的决定提交给法院进行审理的程序，目的是通过司法途径来解决争议。管理者需要在规定的期限内向法院递交上诉状，并在法庭上提出自己的诉求和理由。法院会根据法律规定进行审理，并作出裁决。
在实际操作中，管理者需要注意以下几点：
了解申诉和上诉的法律依据和程序，确保按照规定的程序进行；准备充分的理由和证据，以支持自己的申诉和上诉请求；寻求专业法律意见或律师协助，确保自己的权益得到维护；在整个申诉和上诉过程中保持耐心和合作，尊重法律程序和裁决结果。一个案例可以是，某公司因为一项行政决定导致了重大经济损失，公司管理者对该决定提出了申诉，但未获得满意答复。于是公司决定进行上诉，最终在法院的审理下获得了有利的裁决，挽回了经济损失，保护了公司的权益。