工 作 分 析 问 卷 二
说明：
1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。
2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。
3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。
4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷”。
5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。
部门：客户服务部 岗位名称：售后服务工程师
调查信息： | |
（ X ）不需要 （ ）1年 （ ）2年 （ ）3年 （ ）4年 （ ）5年及以上 （ ）不好估计 | |
（ ）初中（ ）高中 （ X ）大专 （ ）本科（ ）硕士及以上 （ ）不好估计 | |
3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？
（ ）不需要培训（ ）3天以内（ ）15天以内 （ ）1个月以内 （ X ）3个月以内 （ ）半年以内 （ ）半年以上 （ ）不好估计 | |
4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？ 性格：性格外向、善于与人沟通 能力：分析问题及解决问题的能力、很好的学习能力 心理素质：能吃苦耐劳、能承受压力 | |
5、请您对该职务的考核方式？如何改进？ 该职务目前没有进行考核。
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6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ （１）计算机、电信、电子相关知识 （２）公司所有产品相关知识、市场知识、服务基本技巧 （３）服务工程师的重要工作是服务，因此处理人际关系与专业知识同等重要
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7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ 主要是在客户端工作，每天很多的时间是在客户端及公司往来的路上。 在回到公司后应该有固定的场所供他们进行学习和完成案头工作。
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8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：
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填写人职务：技术主管
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填写日期： 2002年 10 月 29 日
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