网站工作总结

1、规范网站管理。加强制度建设。为加强网络安全工作，制定并以两办下发文件《中共____市铁东区委办公室、____市铁东人民政府办公室关于加强网络信息系统安全和保密管理工作的通知》，为我区加强网络安全管理工作提供了文件依据和支持。为进一步规范网站信息发布制度。制定了《铁东区政府网站信息发布制度》明确了政府网站信息发布流程。

2、强化栏目维护。根据工作需要调整网站数据库程序和页面设置，使之更适应政府工作需要。20__年新增加栏目3个，我区是中国金融生态区之一，网站新建财经动态栏目，收集整理国内重要的金融信息为区领导提供参考。增加省内要闻和国内要闻栏目，加大对旅游、农业、招商引资等工作的宣传。为大型活动设立专题栏目进行宣传，如为政协、人大两会期间制作专题页面；制作20__年元宵节灯展专题；制作中国叶_满族民俗旅游节专题；制作明防火专题页面；制作中国叶_冰雪旅游节专题页面；制作软环境行政风网

上投票专题页面；制作印象叶_摄影大赛网上投票专题页面。

3、做好信息发布。认真编辑各部门所报信息，发布到网站信息栏目上。20__年共发布各类信息3856条。加大____市政府网站信息力度，共上报信息240余条，采用近70条。强化网站的日常安全管理，定期开展信息与网络安全检查，优化充实网站的硬件配备，确保网站正常稳定运行。

4、加快全区网络化建设。帮助区其它部门申请域名并设计制作网站，目前已为旅游局、信访局、经济开发区、环卫处完成网站制作。于6月初开通了“中国叶_旅游网”的独立网站，正在协调旅游局、____镇继续收集资料，完善“中国叶_旅游网”的建设，建设成为内容丰富、服务全面的旅游网站。

5、完成网站工作的同时，完成领导交办的其它任务，如维护区政府办其它办公室电子机器设备。制作视频、发布图片4余张；积极配合区委、区政府招商引资工作，制作多媒体课件14个；为配合其它部门迎接国家和省的检查制作多媒体课件8个；配合采购中心采购安装管理LED显示屏；加强对大型活动的图片采集收集工作，在我区两次亿元项目集中开工工作仪式收集照片素材。

二、工作中存在的不足和建议

20__年，政府网站做了一些工作，取得了一些成绩，但由于受到人员、技术等方面因素的影响，与领导的要求还存在一定的差距。目前，政府网站建设和管理中存在的比较突出的问题有：1、网站防护体系不健全，安全性差。由于目前网站没有网页防篡改系统，无法规避网络黑客的攻击，网页遭到篡改后只能靠工作人员手工自查，安全应急处理能力较低。因此，建议增添网页防篡改系统，建立有效的防护和应急处理体系，确保网站的信息安全。

2、政务公开水平需要进一步拓展。目前，网上政务公开的宽度和深度不够，公开的时效性不强，内容不够全面。因此，建议进一步加大网上政务公开力度，拓宽公开范围，完善工作机制，增强各部门责任感，适时提供依申请公开功能。

3、网站非主要栏目信息更新速度慢。由于网站本身人员少，软硬件都需管理，所以对网站非主要栏目信息更新不够及时。因此，建议把网站的非主要栏目的信息添加权交给区内各个相关局，让其负责信息添加，再由网站工作人员负责审核上网。增强网站信息添加的时效性，提高网站运行质量。

第二篇：20__年网站工作总结45字

20__年，省局网站办在省局党组的正确领导和各部门的大力支持下，紧紧围绕税收中心工作，遵循一体化原则，按照“信息公开、在线办事、公众互动”的要求，以“强化展示、扩大宣传、搭建平台、服务用户”为重点，继续加强和推进网站建设，拓展功能应用，规范网站管理，取得了明显进展。截止20__年底，内网累计访问量已达9多万人次，日均访问超过1人次，外网累计访问量近220万人次，平均日访问量达20__次左右。在总局和省政府组织的网站评估中均取得较好的成绩，其中在全国省级税务机关评估中名列国税系统第三、国地税综合第六的较好成绩，在安徽省政府组织的网站评选活动中已连续两年获得“优秀政府网站”称号。

一、规范网站管理

认真贯彻总局、省局关于网站建设各项要求，遵循信息发展的内在规律，不断建立健全工作机制，规范网站管理，提高网站运行质量。

加强制度建设。针对网站日常管理方面存在的突出问题，制定下发了《关于进一步加强省局网站内容管理工作的通知》，对政务公开、在线服务、互动交流和监督考核等工作提出了明确要求，进一步规范网站管理，健全部门协作和监控考核机制,确保网站栏目内容维护质量和各应用系统的运行效率。

强化栏目维护。根据网站栏目设置和各部门工作职责，整理出省局各处室____市局需要维护的责任栏目，明确责任栏目的具体维护内容、时限要求等，并将责任栏目维护情况列为工作考核内容之一，进一步强化各部门、各单位栏目维护责任意识。同时，对“新闻中心”、“综艺驿站”等时效性强、浏览率较高的栏目，做到每天都有更新，受到广大国税人员的好评。20__年，新闻中心、综艺驿站共维护更新信息8637条。

注重知识更新。20__年_月，组织一次为期30天的网站建设和管理培训，对全省国税系统34名从事网站建设和管理的工作人员进行了系统培训。在培训中紧密结合网站工作实际，精心设置培训课程，邀请了系统内外的业务骨干、专家和高校老师授课，取得了明显效果。同时，网站办结合工作实际，开展了安徽国税网站个性化服务建设方面专题的研究，编写

了《税务网站建设与管理培训电子教材》，进一步提高网站工作人员的综合素质。

二、拓展功能应用

遵循信息一体化原则，结合我省金税工程总体规划，按照分步实施的思路，从统一标准、统一规划、统一设计的高度出发，不断拓展网站功能应用，着力将国税网站打造成高效的电子政务平台。

精心组织改版。20__年初，对省局内、外网站进行了全面改版，包括网页规划和系统开发两部分。在改版过程中，紧紧结合总局网站评估要求，积极学习借鉴兄____市税务网站建设经验，加强与开发公司、省局机关各处室的协调配合，及时获取网站建设需求，征得理解和支持，解决改版过程中遇到的问题，确保网站改版的效果。改版后省局内外网站新增和调整栏目近2个，如增设了“网站管理”、“在线办事”、“在线互动”等频道，使网站栏目更加科学合理，页面更加简洁大方。

拓展在线办事。内网，对网站原有涉及办公的栏目进行重新规划调整，增加了“办公指南”、“在线查询”等实用性较强的栏目，调整日常税收应用系统的快速链接，重新优化页面的布局，更方便内部广大国税人员的使用，增强网站办公指导和应用功能。外网，考虑到广大纳税人的需求，开发了“5@p查询”系统，增加了“出口退税率”、“办税地图”等栏目，完善了“办税指南”栏目的内容，提高网站辅助办税服务水平。同时，继续推行网上办税业务，着手研究解决网上业务系统运行中存在的问题，截至20__年底，网上业务系统共完成各类纳税人开业登记3.41万户、受理及办理各类文书申请3.35万份、完成进出口退税网上申报预审11.35万户次。

完善互动交流。开发了统一的互动管理平台应用系统，包括“在线咨询”、“领导信箱”、“网上留言”、“意见征集”等功能，对原有“短信平台”系统进行改造，开发了“在线调查”、“在线访谈”应用系统，拓宽了网上互动交流渠道，增强网站互动交流功能。20__年，省局内外网站网上留言接收各类留言33条，外网领导信箱接收意见建议22条，内网“局长信箱”共累计收到主题帖412条，回复帖1241万条，开展了网站建设、互动管理平台应用、企业所得税法合并、“讲党性、重品行、作表率”、学习实践科学发展观等方面的意见征集活动，长期开展网站栏目建设、满意度等内容的网上调查，开展了新企业所得税法实施、税收信息化建设、税务干部培训和队伍建设等三期在线访谈，网站互动交流功能的应用得到明显改进。

三、推进政务公开

始终坚持以公开为原则，以不公开为例外，加大网上政务公开力度，确保各类行政管理和税务管理事项，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私之外，都及时在网站上发布，增强了国税工作透明度,不断推进依法治税进程。

规范公开内容。在省局内外网站设置了“政务公开”频道，设置了领导讲话、单位概况、计划总结、人事财务、政府采购、国税公文、纳税信用、5@p管理、执法规范、行政审批、行政许可等栏目，及时全面地发布各类行政管理和税务管理信息，增强了国税工作的“可视化”程度，有力保障了国税人员和纳税人知情权、监督权。

增强公开深度。在内网增设“处室之窗”频道，在外网设置“部门服务”栏目，及时发布省局机关各处室的工作职责、人员分工、联系电话、工作通知、发文、工作动态、工作制度、计划总结等政务信息。加强上下政务信息资源的整合，设____市局频道”栏目，规范____市局在省局网站政务公开的内容。同时，在外网整理发布了政务公开指南、政务公开目录，链接省政府政务信息公开网“依申请公开”栏目，增强了政务公开深度。

完善公开机制。根据省局政务公开有关规定和网站责任栏目划分情况，不断完善政务公开工作机制。在公开主体上，将内外网站的“国税要闻”、“国税公文”、“各地税讯”等栏目统一交由省局办公室负责维护，确保了信息内容的质量。在公开时限上，明确要求在第一时间内公开政务信息，最自信息产生后20日内公开，对工作动态等时效性强的内容要及时在网站上发布。在内容保障上，建立信息发布员、责任栏目维护等制度，明确了省局各处室____市局栏目维护的责任人员和内容，加强网上政务公开考核，对各部门____市局责任栏目维护的及时性、完整性和准确性进行定期考核。

四、优化在线服务

树立以用户为中心的服务理念，积极关注国税人员和纳税人需求,梳理和整合各种服务资源，完善网上在线服务体系，不断增强网站服务功能。

加强税法宣传。通过税收法规查询、国税公文、政策解读等专栏，及时发布税收政策法规、税收优惠政策和管理性文件，以及与税收相关的政策解读内容，方便纳税人和国税工作人员查询和浏览，为他们准确掌握和运用税收法规政策提供帮助。同时，结合税收宣传月，开辟了税收宣传月专栏，积极在网上报道全省国税系统的税收宣传活动，优化咨询辅导。通过“在线咨询”系统常年为纳税人、基层国税人员提供税收咨询，对咨询的问题及时通过网络提示、电话提醒等方式组织相关部门回复，确保咨询问题的处理效率，深受纳税人和基层国税人员的好评。20__年，共收到和解答各类咨询问题3151条，问题回复率达1%，按期回复率98.1%。同时对常见的问题和答案进行了汇集，建立了问题咨询库，供纳税人、国税人员人分类查询。

拓宽服务内容。通过网站短信平台，为广大纳税人提供短信提醒服务，截止20__年底，共计发送催报催缴、办税通知和税法宣传信息230万条，受到广大纳税人好评。积极开展个性化、人性化的服务，按照社会公众、个体工商户、投资者、企业纳税人和政府机构分别

设计单独的页面，设置相应栏目，提供车辆购置税办理指南、5@p管理指南、一般纳税人资格认定指南等内容的场景式服务。同时，不断完善“网上学堂”、“综艺驿站”频道中栏目的内容，及时发布或转载税收相关知识、日常生活服务资讯，努力帮助广大纳税人提升执行税收政策水平，拓宽国税人员视野，提高工作能力。

五、强化舆论宣传。

积极利用网站及时、便捷、受众范围广等特点，注重网上舆论引导，及时全面宣传报道我省国税系统的重要税事活动，充分发挥网站的窗口作用，为国税工作的进一步发展创造良好的环境。

注重舆论引导。通过“新闻中心”、“特别推荐”、“时事评论”、“焦点网谈”、“曝光台”等频道栏目，及时转载各类新闻、重大时事、媒体评论和违法违纪案例，20__年共转载信息达8378条，极大地丰富了广大国税干部的视野，提高时事判断分析能力，增强政治敏感性，强化廉政意识。

规范宣传内容。紧紧围绕贯彻和落实科学发展观、推进“和谐国税”建设以及各个时期的中心工作和热点问题，以十一项工程建设为主线，不断强化网上税收宣传工作，及时宣传报道我省国税系统的重要税事活动。20__年，通过“国税要闻”、“各地税讯”、“处室动态”、“税官风采”等栏目，共发布省局重要税事活动997条，各地税收动态374条，增强广大纳税人对国税工作的了解，树立新时期国税良好新形象。

创新宣传形式。充分利用网络宣传灵活的优势，不断创新网站税收宣传形式，紧紧围绕阶段性的国税工作重点，认真开展税收专题宣传。20__年，先后开展了“党风廉政建设会议”、“第十七个税收宣传月”、“迎奥运、促和谐”、“5.12地震报道”、“节能宣传”、“学习实践科学发展观”等重要工作的专题，取得了明显的宣传效果。

20__年，省局网站办做了一些工作，取得了一些成绩，但由于受到管理、技术等方面因素的影响，与总局、省局领导的要求还存在一定的差距。目前，在省局网站建设和管理中存在的比较突出的问题有：一、内容管理系统功能缺陷日益显现。目前省局使用的内容管理平台是20__年采购的TRS公司WCM产品，受开发时的技术条件限制，该产品功能单一，组织能力差，安全度低，已经不能适应当前网站建设应用需求，严重限制了网站内容组织功能的拓展。因此，建议在进行____市场调研的基础上，结合我省工作实际，对现有的内容管理平台进行优化改造，或者更换新的产品。

二、网站监控体系不健全，安全性、应急性差。由于目前网站没有建立统一的、基础性的监控体系，无法实现系统故障发生前的预防和规避，发生中的监控和恢复以及发生后的应

急和解决机制，安全应急处理能力较低。同时，各系统之间的数据交换缺乏数据压缩、版本控制和安全验证，数据交换安全性和效率低下。网站安全性、应急性差。因此，建议适时开展网站安全应急评估，建立统一有效的监控和应急处理体系，优化网站系统之间的数据交换，确保网站及各应用系统的安全、高效运行。

三、功能应用水平需要进一步拓展。目前，网上政务公开的宽度和深度不够，公开的时效性不强，内容不够全面，缺少依申请公开功能。在线办公办税水平有待增强，如缺少网上行政审批功能，税收法规库建设不够完善，辅助办税服务的个性化、人性化程较低。因此，建议进一步加大网上政务公开力度，拓宽公开范围，完善工作机制，增强各部门责任感，适时提供依申请公开功能。不断提高网站办公办税功能应用水平，积极推进网上办公，增强栏目内容的针对性和实用性，完善税收法规库建设，不断提高网站个性化、人性化服务程度，适时提供邮箱服务、多语种版本。

四、运维管理效率和水平不高，工作机制不健全。由于网站办本身运维力量相对较弱，软硬件都需管理，网站内容管理系统和各应用系统相分离，单个应用服务故障率高，运维难度较大，存在一定的运维风险。同时，各部门对于网站责任栏目维护的积极性不高，更新处理不及时，缺乏高效的工作机制。因此，建议采取有限托管的方式进行运维外包，将一些不涉密系统的软硬件和数据交由专业网络公司管理维护，比如外网内容管理平台等。进一步加大制度建设力度，建立健全网站管理机制，增强网站栏目维护的时效性，提高网站运行质量。