这个情况原因有:
1、检查网络是否正常,排除方法登陆网页查看,能正常登陆网页即排除网络原因
2、排除是否维护、更新,进入游戏官网查看公告即可排除
3、排除显卡驱动过老过旧,更新显卡驱动至最新版后(也可以到官网查看配置,下载最新显卡驱动),查看能否正常登陆
4、排除系统与游戏冲突,可重新下载重新安装游戏。
5、按上述办法均不能解决的,请重做系统。