怎么到平台投诉
2023-09-09
来源：星星旅游
直接在全国12315平台就可以投诉了！
不过在投诉之前，你最好做好以下这五点，这样投诉成功的概率才会大。
一、投诉要有凭据
作为一个消费者，当你的权益受到伤害时，定要向经营者“讨个说法”。
既然要“讨说法”，就必须得有真凭实据，若没有消费凭据或凭据不充分，那么很容易败诉。
消费凭据主要有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。
二、及时投诉
有的消费者遇到消费争议时，往往听信厂家、商家的“许诺”———有的表示“明天”就给你换，有的答应“马上解决”。
但如果你听信了他们的这些“缓兵之计”，那八成会给自身的权益造成损害。
原因在于，不同种类的商品三包期限不同，在不同期限内投诉，其处理结果也不同。
如超出规定的期限，被诉方往往不肯认账，这样的投诉将使消费者处于不利的境地。
三、切勿异地投诉
依照《消费者权益保护法》的有关规定，向工商行政管理机关申诉或消费者协会投诉的，由经营者所在地或经营行为所在地的工商机关或消费者协会受理。
可在现实生活中仍有一些人“进错门”，有的消费者在外地遇到消费争议，却到本地或其他地方的消费者协会投诉。
四、准确投诉
有些投诉消费者协会是不予受理的，如消费者未按商品使用说明使用而导致商品损坏或造成人身损害的投诉；争议双方曾经达成协议并已经执行，而没有新情况或新理由的投诉；人民法院、仲裁机构、有关行政部门已经受理并作出处理的；投诉理由不符合法律法规规定等，因此消费者不能随便投诉。
五、切勿非分索赔
消费者投诉时一定依照有关法律、法规进行投诉，要客观地反映问题，应根据自己权益受损的程度实事求是地提出相对合理的赔偿或维权要求。