退货的快递被弄丢了

快递丢失责任分配及赔偿：快递取件后丢失由收件员赔偿，扫描分拣后未发出或未到中转网点丢失由发件网点赔偿，中转网点丢失由中转网点赔偿，到达目的地后扫描分拣后丢失由目的地网点赔偿，派件途中丢失由送件员赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，邮政企业对保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收费用的三倍。若邮政企业故意或重大过失导致损失，则无权限制赔偿责任。

法律分析

快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。

1、快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。

2、快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿。

3、快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿。

4、快递到达目的地后，扫描分拣后丢失的，由目的的网点赔偿。

5、在快递派件途中丢失的，由快递送件员赔偿。

法律依据：

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

结语

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，快递丢失需要承担责任的具体规定如下：

1、未扫描的订单由收件员负责赔偿；

2、未发出或未到中转网点丢失的，由发件网点赔偿；

3、在中转网点丢失的由中转网点赔偿；

4、到达目的地后扫描分拣丢失的，由目的地网点赔偿；

5、派件途中丢失的，由送件员赔偿。

邮政企业应在营业场所告示和给据邮件单据上明确以上规定。值得注意的是，若邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失，或未履行规定义务，将无权限制赔偿责任。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。

经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十八条 快递企业停止经营快递业务的，应当书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并对尚未投递的快件按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理。

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十九条 本法第六条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条、第二十六条第一款、第三十五条第二款、第三十六条关于邮政企业及其从业人员的规定，适用于快递企业及其从业人员；第十一条关于邮件处理场所的规定，适用于快件处理场所；第三条第二款、第二十六条第二款、第三十五条第一款、第三十六条、第三十七条关于邮件的规定，适用于快件；第四十五条第二款关于邮件的损失赔偿的规定，适用于快件的损失赔偿。