电话交换机的作用有哪些

摘要：电话交换机是一种交换机，有若干电话机共用外线，主要适用于机关、团体、中小企业等单位。电话交换机的种类众多，按交换技术可分为空分制电话交换机和时分制电话交换机两类，按控制方式可分为布线逻辑控制式交换机和存储程序控制式交换机。电话交换机主要用于解决人员多、事务忙、彼此联系难的问题，具有节约费用、提高工作效率、提高公司形象的作用。下面一起来了解一下电话交换机的作用吧。

一、电话交换机是什么设备

电话交换机是一种特殊用途的用户交换机，主要用于机关、团体、中小企业等单位，有时也可用于住宅和秘书电话，它有若干电话机共用外线，当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫；任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。

二、电话交换机有几种分类

电话交换机发展到今天，已经有了多种类型，按照不同的分类方法，电话交换机的种类可分为：

1、按交换技术分，可分为空分制电话交换机和时分制电话交换机两类，空分交换机适宜传送模拟信号，故又称模拟交换机。

2、按控制方式分，可分为布线逻辑控制式交换机和存储程序控制式交换机，布线逻辑控制交换机是通过布线方式实现交换机的逻辑控制功能；存储程序控制电话交换机属于全电子型，采用程序控制方式。

三、电话交换机的作用有哪些

电话交换机的出现，解决了人员多、事务忙、彼此联系难的问题，其作用主要有：

1、节约费用

通过每个座位设置分机，内部之间通话免费，而且设置分机可由多人同享N条外线资源，减少直线电话的申请数量；出差职工可通过移动分机或远程分机功用，使用公司电话网络资源进行呼叫通话，减少远程或漫游费用。

2、提高工作效率

使用电话交换机，由总机一致接听电话，并进行转接，职工在自己座位上可随时接听，防止客户长期等候，或因无人接听以及接听不及时，失去重要电话；用户还可以使用电话交换机进行电话会议以及群发通知，提高客户满意度和公司事务功率。

3、提高公司形象

电话交换机可以设置来电自动播放欢迎词，用户可自行录制标志性的音乐和语音，进行公司的宣扬和展现，展现公司形象。