法律分析:1、按实际情况协商赔偿,产品瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;2、给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失;3、属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。产品须存在瑕疵。产品存在瑕疵,是指产品质量不合格而且质量不合格是确实的,衡量产品质量是否合格的标准有三种:(1)国家法律的规定;(2)国家质量标准;(3)合同规定的标准须有损害事实产品虽有瑕疵,但并未造成他人的损害,依照法律规定就不应产生法律责任。
法律依据:《中华人民共和国产品质量法》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。