马上到年未，对于公司来说，本财年即将结束，新的财年即将到来，对于部门来说，又到了一年一度的年终总结，不少主管开始挠头搔首，纷纷找模板，求教经验。实际上，年度工作总结，对公司来说，起的作用，更多是承上启下;承接这一年来的工作得失，启示明年的工作重点;对于个人来说，是年度述职的一种方式。那么到底年终总结应该包括那些呢?本人根据实际经验总结，总结出“三方面，七段法”提纲供各位参考。三方面：上财年生产达成状况、不足与成绩、下财年部门工作整体思路;七个角度：生产计划达成对比分析、KPI指标达成状况分析、部门主要不足、上财年主要工作成绩、新财年绩效承诺目标(KPI)、新财年绩效承诺目标(重点工作目标)、意见反馈(可含资源需求)。
一、生产计划达成对比分析：
1、生产计划达成与其它基地或分公司对比分析;
2、生产计划达成与同期进行对比分析;
二、KPI指标达成状况分析：
1、KPI指标达成状况;
2、KPI指标未达成原因分析;
三、部门主要不足：
1、工作不足：深刻分析所辖部门在业务目标达成、流程、标准化、知识管理、组织氛围建设、员工能力提升等方面存在的不足，至少分析出3条;
2、工作不足的原因分析和改进思路;
四、上财年主要工作成绩：
1、质量改进;
2、成本精进;
3、员工关系改善;
4、标准化建设;
5、安全管理;
6、流程优化;
7、专项改造;
8、组织能力提升;
五、新财年绩效承诺目标(KPI)：
1、制订新财年KPI及绩效承诺;
2、新财年绩效承诺目标(重点工作目标)
六、新财年绩效承诺目标(重点工作目标)
1、制订新财年重点工作：
2、制订新财年重点工作关键举措;
七、意见反馈(可含资源需求)。