说到御曼全屋定制,来自北京的优秀经销商、顺义和红星美凯龙的经理崔总给人的第一印象就是“温暖”。她说,“郁曼是一个有温度的品牌。”近日,品牌之家有幸采访了崔老师,通过她的故事让我们走进一个“有温度”的郁曼全屋定制。
余曼全屋定制优秀经销商崔总
从教育行业跨界进入全屋定制,携手郁曼谋求创业之路。
加入家居行业之前,崔先生从事教育行业。“当时教育行业市场不是很景气,前景也不乐观。相反,作为一个民生行业,家居行业正在蓬勃发展,全屋定制是这几年的趋势,未来前景相对更光明。另外,我也对这个行业感兴趣,所以产生了转行的想法。”经过深思熟虑和熟悉之后,她决定转行做全屋定制行业。
打定主意后,崔先生开始调查市面上的全屋定制品牌。当被问及为什么最终决定加入郁曼全屋定制家族时,崔老师慢慢解释了原因:“当时也考察了几个品牌,选择郁曼全屋定制是因为郁曼是一个有特殊温度的品牌。郁曼团队的每个成员都在为郁曼品牌做出自己的贡献,每个人身上的那种热情和凝聚力特别吸引我。”就这样,2017年,崔先生正式签约加盟,成为郁曼家族的一员,拥有了自己在北京的第一家店。
因为是跨境入境,一开始,崔先生心里还是有很多顾虑和压力的。但很快,总部在资金、人员培训、运营管理等方面的一系列暖心帮助,很快打消了她的顾虑,让她有了安全感和信心。崔先生凭借郁曼强大的品牌优势和营销优势,在开店之初就迅速打开了当地市场,并迅速确立了自己的市场地位。
服务建立信誉,质量赢得信任。
全屋定制行业有句行话——“三分设计,三分产品,四分安装”。这不仅是消费者最关心的问题,也是誉满全屋定制品牌在激烈的市场竞争中成功的关键。服务不仅仅是一句话和一个承诺。完美的服务需要强大的团队来执行。
对此,崔先生深有体会。“我认为这是余曼最大的优点之一。经销商只要做好销售的前期工作,后期的发货、安装、售后都由公司统一管理和解决,不用花什么力气。尤其是送货安装方面,比如门板磕碰或者安装时有小瑕疵,我们的客户都会主动联系售后服务部门。我们前端的话不用担心这些,问题解决的很好。客户对我们的服务非常满意。”
加盟五年来,崔先生的店铺在当地发展的非常好,不仅业绩辉煌,在当地市场也很有知名度。“在我们地区,郁曼品牌的受众认知度很高,直到现在我们每个月还能收到老客户的大量回购。而且消费者反馈很好,很多客户刚交房,第二个月第二套房子装修还是选择誉满品牌。其他客户自己刚成为老客户,可以帮我介绍客户或者马上自己改造,或者还是选择我们的品牌。”说到这里,崔的语气中充满了自豪和安慰。
强强联手,多元化营销,逆境突围成强者。
合作以来,崔先生对郁曼团队非常满意。作为一个面向市场的经销商,崔璨总是能及时发现客户的需求,并将信息反馈给誉满总部。总部也很关注经销商的发展。今年年初,崔先生的第二家店也开得如火如荼。但由于疫情,第二家店装修了三个月,直到4月才开业。了解到崔先生的实际困难,誉满总部在装修时不仅提供了很多帮助,为了让新店尽快营业,还在市场开拓、政策等方面给予了一定的支持。来自总部的暖心帮助,再次让崔先生感受到了郁曼的“温度”。
此外,后疫情时代,誉满全屋定制坚持多元化营销的发展思路,引导经销商多渠道、多平台发展。疫情期间,郁曼全屋定制也进行了一系列帮扶政策,总部进行了多次网络直播。线上引流后,订单属于区域内经销商;组织多项大型活动,不仅提供礼品和赠品,还由总部安排人员。经销商全程免费参与,不用花一分钱,帮助经销商一起度过难关。
除了线上直播引流,誉满还协助门店与当地装修公司达成合作,带动销售,打开销售渠道。另外,誉满有一套规范系统的服务体系,可以帮助门店做好服务。同时,誉满在广告补贴、宣传、引流等方面也有门店扶持政策,让经销商门店在疫情期间也能逆流而上。所以疫情期间进店的自然客流虽然有一定程度的减少,但对整体业绩并没有太大影响。
虽然市场竞争越来越激烈,但崔先生对未来的发展充满信心。“像郁曼这样专注于做产品、做品牌的全屋定制品牌,还是会有第二个20年、第三个20年,所以我希望和郁曼一起继续走过这第二个、第三个20年…而且要坚持下去!”