投诉110出警民警不当处理问题应该怎么办？

110报警服务台应根据投诉情况采取相应措施处理。对正在发生的问题，指令警力处置并通知督察部门调查处理；对过去的问题，告知投诉人向相关部门投诉并移交调查处理；已通过其他渠道投诉的问题，由原受理部门处理；外地警员的投诉，先处置再移交所属单位处理；对职责范围外的投诉，告知投诉人向相关部门投诉。

法律分析

110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。

（一）对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。

（二）对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。

（三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。

（四）外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。

（五）对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。

拓展延伸

如何应对不当处理问题的投诉？

当面临不当处理问题的投诉时，应该采取以下步骤来应对：

1.收集证据：确保有足够的证据支持投诉，包括相关文件、照片、录音等。

2.写信投诉：向相关部门或机构提交书面投诉信，详细描述不当处理的情况，并附上相关证据。

3.寻求法律援助：如有需要，可以咨询律师或寻求法律援助，以获取专业的法律建议和支持。

4.联系上级机构：如果对初步投诉的处理结果不满意，可以联系上级机构或监督部门，并说明不满意的理由。

5.寻求媒体曝光：如果上述方式无法解决问题，可以考虑寻求媒体曝光，引起公众关注，推动问题的解决。

6.寻求法律救济：如果以上方式仍然无效，可以考虑寻求法律救济，通过法律途径维护自己的权益。

请注意，具体的应对方法可能因地区和具体情况而有所不同，建议在行动前咨询专业人士以获取准确的建议。

结语

110报警服务台在处理投诉时应根据情况采取相应措施。对正在发生的投诉，应指令就近警力处置，并通知警务督察部门进行现场调查处理。对既往发生的投诉，应告知投诉人向相关部门投诉，并移交本级部门进行调查处理。外地投诉应指令就近警力处置，并移交被投诉人所属单位处理。对公安机关职责范围以外的投诉，可告知投诉人向相关部门投诉。在面临不当处理问题时，应收集证据、写信投诉、寻求法律援助、联系上级机构、寻求媒体曝光、寻求法律救济等。具体应对方法需根据地区和情况而定，建议咨询专业人士以获取准确建议。

法律依据

《110接处警工作规则》第三十四条

110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。