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网吧倒闭会员卡不退钱怎么办

2023-09-25 来源:星星旅游

商家倒闭不退卡犯法,消费者有权要求退回会员卡余额。若商家拒绝,可向消费者协会投诉或起诉至法院。商家若继续经营,消费者可与商家协商退款,商家不得强制消费。经营者应按约定提供商品或服务,未履行约定需退款并承担利息和费用。

法律分析

1、发现办了会员卡的门店倒闭之后,消费者可以直接联系商家退回会员卡中的剩余金额或者投诉到消费者协会,要求商家退还费用。

2、如果依旧没有解决,可以向人民法院起诉。

行动建议:

1、商家倒闭不退卡犯法。如果商家倒闭,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理,在这个过程中,商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费,否则,就可能涉嫌强制消费。

2、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

拓展延伸

维权指南:网吧倒闭后会员卡余额无法退还怎么办?

当网吧倒闭后,会员卡余额无法退还给用户的情况下,您可以采取以下措施维权。首先,保留所有与会员卡相关的证据,如购卡凭证、充值记录等。其次,尽快联系相关部门,如消费者协会、工商局等,向他们报告此问题并咨询法律意见。同时,您可以向当地法院提起诉讼,要求追回未退还的会员卡余额。此外,您还可以通过社交媒体、论坛等渠道发起投诉,引起公众关注,增加解决问题的压力。最后,如果您的会员卡属于某个连锁网吧,可以尝试联系总部,寻求他们的支持和帮助。请注意,根据具体情况,您可能需要咨询专业律师以获取更准确的法律建议。

结语

在面对门店倒闭导致会员卡余额无法退还的情况下,消费者应当保留相关证据并及时采取行动维护自身权益。首先,可直接联系商家要求退回会员卡中的剩余金额或向消费者协会投诉,要求商家退还费用。如果问题仍未解决,消费者可以考虑向人民法院提起诉讼。消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额,商家不得要求消费者进行非主动的消费。经营者应按约定提供商品或服务,未履行约定的,应退还预付款并承担相应责任。在维权过程中,消费者可以保持联系,并通过社交媒体等渠道发起投诉,引起公众关注,增加解决问题的压力。请注意,具体情况可能需要咨询专业律师以获取准确的法律建议。

法律依据

中华人民共和国电子商务法:第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务,与平台内经营者发生争议时,电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

中华人民共和国电子商务法:第三章 电子商务合同的订立与履行 第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。