品牌目标和业务目标之间的冲突是管理者常遇到的问题之一。品牌目标通常是指企业希望在市场中建立的形象和价值观，而业务目标则是企业为实现利润和增长而设定的具体目标。当品牌目标与业务目标发生冲突时，管理者可以采取以下几种方式来处理。
首先，明确品牌目标和业务目标的关系。品牌目标和业务目标并不是相互矛盾的，而是相互支持的。品牌目标的实现可以为业务目标的达成提供助力，而业务目标的实现也可以增强品牌的价值。因此，管理者需要明确二者之间的关系，以确保在追求业务目标的同时，不会损害品牌的形象和价值。
其次，寻找平衡点。管理者可以通过找到品牌目标和业务目标之间的平衡点来解决冲突。这意味着在追求业务目标的同时，也要保持品牌的一致性和价值观。例如，一家以高品质和创新形象为品牌目标的公司，如果要推出低价位的产品以提高市场份额，可以考虑在产品设计上保持一定的品质和创新元素，以保持品牌形象的连贯性。
第三，进行优先排序。在处理品牌目标和业务目标的冲突时，管理者需要对二者进行优先排序，确定哪个目标更为重要。这需要考虑到企业当前的阶段和市场环境。如果企业正处于品牌建设的初期阶段，品牌目标可能更为重要；而如果企业已经建立了较为稳定的品牌形象，业务目标可能更具优先性。通过进行优先排序，可以使管理者更清晰地了解应该如何权衡品牌目标和业务目标之间的冲突。
最后，制定明确的策略和行动计划。一旦确定了处理品牌目标和业务目标冲突的方式，管理者需要制定明确的策略和行动计划来实施。这包括明确目标、制定具体的措施和时间表，并分配资源和责任。例如，如果品牌目标是提高品牌知名度，而业务目标是增加销售额，管理者可以制定一系列的市场推广活动，以提高品牌知名度并促进销售增长。
综上所述，处理品牌目标和业务目标之间的冲突需要管理者明确二者的关系，寻找平衡点，进行优先排序，并制定明确的策略和行动计划。通过有效的处理，管理者可以在追求业务目标的同时，保持品牌的形象和价值，实现长期的可持续发展。