责任分工是组织中常用的一种组织形式，可以提高工作效率和质量，但也容易出现工作量不平衡、工作质量下降等问题。如何平衡工作量和工作质量？
一、分析问题原因1.分工不合理。分工应该根据不同人的能力和特长来合理安排，避免某个人的工作量过大或者过小。2.任务设计不合理。任务应该具有明确的目标和任务要求，避免任务过于模糊、不明确，导致员工工作无所适从。3.缺乏有效的沟通。员工之间缺乏有效的沟通，导致任务执行不协调，出现重复劳动或者遗漏工作的情况。
二、解决问题的方法1.合理分工。根据员工的能力和特长，合理安排工作量，避免某个人的工作量过大或者过小，避免出现工作不均衡的情况。2.明确任务目标和要求。任务应该具有明确的目标和任务要求，避免任务过于模糊、不明确，导致员工工作无所适从。3.加强沟通。员工之间应该加强沟通，协调工作，避免出现重复劳动或者遗漏工作的情况。可以采用会议、工作报告等方式加强沟通。4.培训和提高员工能力。组织可以通过培训、技能提升等方式，提高员工的能力，提高工作效率和质量。
三、案例说明某公司的市场部门在分工时，由于某个员工工作能力突出，市场经理将大部分工作都分配给了这个员工，导致其他员工的工作量过小，产生了不满情绪。后来，市场经理重新评估了员工的能力和特长，并对工作进行了合理的分配，避免了工作不均衡的情况，员工的工作效率和质量都得到了提高。
四、引证来源1.《人力资源管理》（王明著）2.《管理学》（李鹏著）