质量成本管理的主要目的是通过全面分析和控制产品或服务的质量成本，从而提高组织的绩效和竞争力。质量成本管理可以帮助管理者更好地理解质量问题对组织的影响，促使组织在质量管理方面做出更明智的决策。
为了实现质量成本管理的目的，管理者可以采取以下几个步骤：
确定质量成本：首先需要明确质量成本的范围，包括预防成本、评估成本、内部失控成本和外部失控成本等。通过准确测算和分类质量成本，可以为后续的管理决策提供依据。分析质量成本：对质量成本进行分析，找出造成质量成本的根本原因。可以运用质量控制工具如因果图、帕累托图等，帮助管理者深入了解质量问题的来源。制定改进计划：基于质量成本分析的结果，制定相应的改进计划，优化质量管理过程，降低质量成本。这可能涉及到改进产品设计、加强供应商管理、提升员工培训等方面。持续监控和改进：建立质量成本管理体系，定期监控和评估质量成本的变化情况，不断改进质量管理工作，确保质量成本的控制效果持续有效。一个具体的案例是，某家制造企业发现产品退货率较高，经过质量成本管理的分析发现，造成退货的主要原因是生产过程中的缺陷问题。企业采取了加强生产线质量检查、改进员工培训等措施，成功降低了产品退货率，进而降低了评估成本和内部失控成本，提高了产品质量和客户满意度。
因此，质量成本管理的主要目的是通过全面管理和控制质量成本，提高产品或服务的质量水平，降低生产成本，增强组织的竞争力和盈利能力。