质量成本管理在企业管理中的作用和地位非常重要。质量成本管理是一种管理方法，通过对质量相关活动产生的成本进行监控和管理，以便提高产品和服务的质量，降低质量成本，增强企业的竞争力。质量成本管理有助于企业实现以下几个方面的目标：
识别问题：通过对质量成本的监控和分析，可以帮助企业及时识别生产过程中存在的问题和缺陷，有针对性地进行改进和提升，从而减少质量问题造成的损失。
降低成本：通过降低内部失控、外部失控和评价失控导致的成本，可以提高生产效率，降低生产成本，提升企业的盈利能力。
改善质量：通过质量成本管理，企业可以更好地了解质量对企业造成的影响，从而加强对质量的管理和控制，提高产品和服务的质量，提升客户满意度。
提高竞争力：通过降低质量成本，提高产品和服务的质量，企业可以在市场竞争中占据更有利的位置，赢得客户信任，提升品牌形象，提高市场份额。
质量成本管理在企业管理中的地位越来越重要，越来越多的企业意识到质量成本管理对企业长远发展的重要性。企业可以通过建立完善的质量成本管理体系，制定科学的质量成本控制策略，不断改进质量管理水平，提高企业的竞争力和盈利能力。
一个案例是，某家制造企业在实施质量成本管理后，发现由于产品质量问题导致的售后服务成本较高，经过改进产品质量控制措施，减少了售后服务的投入，提升了产品质量和客户满意度，进而提高了企业的盈利能力和市场竞争力。