质量成本管理是指企业通过识别、衡量和管理与质量相关的成本，以实现质量改进和成本降低的管理方法。其核心概念包括以下几点：
预防成本：预防成本是为了防止产品或服务出现质量问题而进行的投入，包括质量培训、质量规划、过程改进等。预防成本的减少可以降低后续的内部和外部失控成本。
内部失控成本：内部失控成本是由于产品或服务在生产过程中出现质量问题而产生的成本，如废品、返工、报废等。通过改进生产过程和提高质量控制，可以降低内部失控成本。
外部失控成本：外部失控成本是由于产品或服务在交付给客户后出现质量问题而产生的成本，如售后服务、退货、赔偿等。通过提高产品质量和服务质量，可以降低外部失控成本。
评估质量成本：企业需要建立起评估质量成本的体系，通过对各项质量成本进行定期评估和分析，找出成本的来源和影响因素，为降低质量成本提供依据。
持续改进：质量成本管理是一个持续改进的过程，企业需要不断地优化质量管理体系，提高产品和服务质量，降低质量成本，实现质量和成本的双赢。
在实践中，企业可以采取一些具体的措施来进行质量成本管理，如建立质量成本核算体系、制定质量目标和指标、开展质量成本分析、推行质量管理技术和方法等。通过系统地管理质量成本，企业可以提高质量水平，降低生产成本，提升竞争力，实现可持续发展。