质量成本管理是指组织为确保产品或服务质量而投入的成本，包括预防成本、评估成本和内部故障成本。质量成本管理对组织的业绩有着重要的影响，主要体现在以下几个方面：
提高产品质量：通过投入适当的预防成本，组织可以在生产过程中预防质量问题的发生，从而提高产品质量，减少内部故障成本。这有助于提升客户满意度，增加市场竞争力。
降低成本：虽然需要投入一定的质量成本，但通过降低内部故障成本和评估成本，可以降低整体成本。及时发现和纠正质量问题，避免因为质量不合格而产生的重工和返工成本。
提高生产效率：质量成本管理有助于发现生产过程中的问题和瓶颈，通过改进流程和提升员工技能，提高生产效率，减少浪费，增加产出。
促进持续改善：通过持续监控质量成本，组织可以发现存在的问题并及时改进，实现持续改善。这有助于不断提升产品质量和组织绩效。
在实际操作中，组织可以采取以下方法来有效管理质量成本：建立质量管理体系，设立质量目标和指标，制定质量成本控制计划，加强员工培训和质量意识教育，实施质量管理工具如六西格玛和PDCA循环等。
一个案例是，某制造公司通过引入质量成本管理系统，加强了对生产过程的监控和控制，提高了产品质量，减少了内部故障成本和客户投诉率，进而提升了市场竞争力和盈利能力。